本報9日刊發(fā)《上門助浴為了老人“沐浴”幸福》一文，報道了助浴師在為老助浴過程中的辛酸與感動。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，雖然很多老年人都有助浴需求，但助浴服務在現(xiàn)實中卻遇冷，風險和法律的空白令其陷入尷尬境遇。

需求大了解少

為老助浴悄然興起，但很多老年人實際上并不知道有助浴這樣一個服務項目。在記者隨機采訪的老年人中，大部分人都表示第一次聽說助浴。武立國經(jīng)營的助浴中心開業(yè)半年多，僅服務過300多名老人。“助浴是從國外興起的，在本市還處于萌芽階段。”武立國說，他們想了很多辦法，通過社區(qū)渠道向居民宣傳助浴，才慢慢有了客戶。

和平區(qū)南營門街社區(qū)養(yǎng)老助浴中心負責人趙嶸也告訴記者，現(xiàn)在很多老年人并不了解助浴服務是什么。南營門街社區(qū)養(yǎng)老助浴中心去年10月底開業(yè)，至今服務了60多名老人。年過八旬的張爺爺就住在南營門街，但他并不知道自己所在的街有養(yǎng)老助浴中心。“歲數(shù)大了，平時很少關注新聞，很多新鮮事都不知道。”張爺爺說。

降成本尊隱私

記者了解到，上海、北京等城市的助浴服務使用的是拼接式浴缸，老人可以坐著洗浴也可躺著洗浴。武立國的助浴中心使用的是充氣式浴缸，他坦言，這是一種降低成本、避免尷尬的選擇。“有些老舊居民樓樓道又窄又陡，拼接式浴缸比較重，抬上樓需要兩三個人，遇到狹窄的地方還可能卡住。要是沒有電梯，那更是困難。”武立國說，充氣浴缸不會有這方面的煩惱，一個人就能拎上樓，而且充氣浴缸成本相對低，所以在收費方面要比京滬等地更“親民”，“我們現(xiàn)在定價最低不到200元，畢竟一次性花幾百元請人幫忙洗澡，是很多老年人無法接受的。”

即便走進老人家中，也不意味著助浴過程就會順利，畢竟每位老年人的脾氣秉性不同，身體狀況也不同。“有的老年人只能接受同性別的助浴師幫忙，有的因常年臥床變得孤僻暴躁，不愿意配合，還有的老年人在陌生人觸碰自己時表現(xiàn)得異常緊張，出現(xiàn)心率加快、血壓升高等問題，導致助浴中斷。”一名助浴師告訴記者，不僅老年人會有隱私方面的尷尬，剛?cè)胄械闹」ぷ魅藛T給陌生的老人洗澡也會很不自在，“當然，經(jīng)過專業(yè)培訓和實踐，我們都會把他們當成自己的長輩，助浴時會給老人蓋上浴巾，隱私部位的清洗會由同性助浴師負責。”

風險大責任重

在和平區(qū)南營門街社區(qū)養(yǎng)老助浴中心，86歲高齡的衡奶奶預約了助浴服務。“我家在一樓，雖然行動方便，但衛(wèi)生間很小，冬天冷，怕感冒，不敢隨意洗澡。”衡奶奶對記者說，“自從街里有了養(yǎng)老助浴中心，我每隔兩三周就來一次，能舒服地洗個熱水澡，真是太高興了。”

給衡奶奶測量體溫、心率、血氧后，護士小楊告訴老人：“衡奶奶，今天身體狀況非常好，咱們?nèi)プ鰷蕚浒伞?rdquo;浴室里，工作人員已經(jīng)提前調(diào)試好室溫和水溫。小楊和另外一名助浴師攙扶著衡奶奶走進浴室，協(xié)助老人脫掉衣服、鞋襪，將老人安置在助浴椅上。1個小時里，衡奶奶享受了一次深度身體清潔。

“我們這里接待的老人，年齡最大的已經(jīng)95歲了。”助浴師魏鵬有10年護理經(jīng)驗，每次有老人來享受助浴服務，他都會給老人做細致的檢查，唯恐老人身體不適或在洗浴過程中出現(xiàn)意外。

南營門街社區(qū)養(yǎng)老助浴中心負責人趙嶸告訴記者，他們在服務過程中也面臨著風險、承擔著責任。“助浴服務，排在首位的是安全。”趙嶸說，目前助浴服務還沒有國家統(tǒng)一的行業(yè)標準和服務規(guī)范，也沒有相關法規(guī)來保證助浴者和受助者的權(quán)益，“我們明知有安全責任也得干下去，雖然提心吊膽，但老人的實際需求就擺在眼前。”

為最大限度減少風險，對于有助浴需求的老人，趙嶸他們會提前上門家訪，“應急措施都要準備好，不怕一萬就怕萬一”。

“助浴服務關乎老年人生活質(zhì)量，但各項法規(guī)制度不健全，這是我們面臨的尷尬。”和平區(qū)南營門街社區(qū)“嵌入式”綜合養(yǎng)老服務中心負責人張美萍認為，助浴服務大有可為，但面臨諸多風險。此前曾發(fā)生過一個案例，老人洗完澡后特別高興，但因為太興奮而血壓升高，并引發(fā)心臟疾病。“我們想給來享受助浴服務的老人上保險，但沒人給投保，因為老年人被認為是高風險人群。”張美萍說。

助浴是養(yǎng)老服務的一項，它能細化出來，恰恰說明了老年人對此有迫切的需求。張美萍告訴記者：“很多老年人托親朋、同事咨詢，還有人撥打市政熱線問能不能到這里享受助浴服務，說明市場需求很大，但現(xiàn)實的擔憂和風險也凸顯出各方面的不足和問題。”

未來助浴服務乃至養(yǎng)老服務該如何更好地持續(xù)發(fā)展，應該是政府、社會機構(gòu)、企業(yè)以及每個家庭都要重視的話題。

關鍵詞： 老人助浴服務 規(guī)避潛在風險 降低上門成本 尊重老人隱私