“一個名為‘好特賣臨期食品’的小程序還在賣冰墩墩產品，好多人被騙，退款也一直沒退成功，我們應該怎么辦?”2月9日，北京商報記者收到了來自用戶李雪(化名)的求助信息。購買的商品無法退款，客服也聯(lián)系不上，包括李雪在內的600余用戶陷入了僵局，或將造成超10萬元資金損失。

2022年冬奧會帶來了一個又一個的熱點話題。而圍繞冬奧會的周邊產品冰墩墩、紀念鈔等，卻也出現(xiàn)了各種蹭熱度的騙局，造成用戶資金損失。有分析人士直言，這是一種典型的蹭冬奧會及冰墩墩熱點實施購物騙局的行為。

600余用戶損失超10萬元

冬奧會“明星”冰墩墩爆火之后，“一墩難求”成為了一大熱門詞匯。在官方渠道，冰墩墩相關產品一上架便被一掃而空，甚至還有有心人士做起了冰墩墩相關產品溢價、倒賣的生意。

正是在這一背景下，看到“好特賣臨期食品”小程序在售冰墩墩鑰匙扣的李雪便直接付了款。李雪告訴北京商報記者，2月8日，其在公開社交平臺上關注到有用戶發(fā)帖稱“微信小程序搜索好特賣臨期食品，可以買到冰墩墩鑰匙扣”。隨后，李雪分2筆訂單，購買了5個冰墩墩鑰匙扣，包括郵費在內共計花費了307元。

據(jù)李雪介紹，因與新零售連鎖特賣店“好特賣HotMaxx”撞了名，不少用戶都認為“好特賣臨期食品”是“好特賣HotMaxx”旗下平臺，在付款時也未仔細查看。直至2月8日晚間，陸續(xù)有用戶在社交平臺反饋“好特賣臨期食品”不受理用戶退款申請，客服也無法聯(lián)系，李雪這才意識到自己可能被騙了。

2月9日上午，北京商報記者搜索“好特賣臨期食品”小程序發(fā)現(xiàn)，微信平臺已經對其進行了風險提示，稱其近期被大量用戶投訴，可能涉嫌交易糾紛。在選擇“繼續(xù)訪問”后，售價59元的冰墩墩鑰匙扣鏈接出現(xiàn)在了該小程序首頁，頁面顯示其已經售出了近3000件，評價為0次，庫存為75件。

北京商報記者仔細對比后發(fā)現(xiàn)，“好特賣臨期食品”小程序相關頁面上的冰墩墩鑰匙扣介紹信息和銷售許可證明，均與奧林匹克官方旗艦店展示的資料如出一轍。產品介紹中只額外提到了“早間十點加庫存”“按照付款順序發(fā)貨”等字樣。

“我最初付款的時候，頁面顯示月銷量超過9000件。從我付款到現(xiàn)在，產品庫存、銷量以及介紹頁面的信息在不斷發(fā)生變化，卻始終沒有客服對此進行回應。”李雪表示。而據(jù)李雪不完全統(tǒng)計，短短兩天內，已有超過600名用戶反映遇到了同樣情況，受損金額在數(shù)十元至數(shù)百元不等，合計受損金額達到10.3萬元。

售賣鏈接調價后二次上線

“好特賣臨期食品”小程序頁面顯示，該平臺主體運營公司為上海三塊貿易有限公司。另據(jù)李雪展示的付款信息，收款方為上海亦客科技有限公司。針對“好特賣臨期食品”小程序是否持有冬奧會周邊產品銷售許可、后續(xù)的發(fā)貨或退款安排等問題，北京商報記者也于2月9日向上述兩家公司進行了進一步的了解，但截至發(fā)稿，未收到雙方回復。

而“好特賣HotMaxx”品牌則明確告訴北京商報記者，目前未在小程序開通在線商城，所有產品只在線下門店銷售，且由于沒有銷售冰墩墩的授權許可，故暫時無法售賣冰墩墩系列產品。隨后，“好特賣HotMaxx”也對外發(fā)布聲明稱，“好特賣臨期食品”小程序運營方相關行為與公司無任何關聯(lián)，將保留維護公司合法權益的法律權利。

2月9日下午，北京商報記者注意到，“好特賣臨期食品”小程序中售賣的冰墩墩鑰匙扣鏈接一度下架，后又再度上線。但產品介紹中刪除了原有的詳細介紹內容，僅有“當前產品已售罄”等字樣。而商品售價提高至99元，銷量顯示為1207件。但據(jù)李雪反饋，目前尚未有用戶收到退款。

北京商報記者進一步調查發(fā)現(xiàn)，除了“好特賣臨期食品”小程序出現(xiàn)這一情況外，近期還有不少用戶反饋在其他網頁、小程序等付款購買了冰墩墩相關產品，在付款后無法再次打開鏈接。綜合相關平臺信息來看，其背后運營主體大多具備成立時間短、對外披露信息少等特征，用戶在付款后難以實現(xiàn)有效追責。

在易觀高級分析師蘇筱芮看來，上述騙局是一種典型的蹭冬奧會及冰墩墩熱點實施購物騙局的行為。伴隨著數(shù)字經濟的持續(xù)繁榮，各類騙局層出不窮、花樣翻新，既使得民眾可能遭遇財產損失，也擾亂了線上經濟的正常秩序。

北京中聞律師事務所合伙人律師李亞則表示，北京冬奧組委作為冰墩墩形象的著作權人，未經許可復制使用奧運標志和涉奧作品，屬于違法行為。生產、銷售明知是假冒的奧運標志和涉奧作品，銷售金額數(shù)額較大的，可能會構成犯罪。

警惕多種騙局風險

除了冰墩墩相關產品外，不法分子以冬奧紀念鈔“升值”、杜撰中獎信息甚至是搭建虛假的冬奧會官方網站等為噱頭，也使得不少用戶“踩了坑”。

根據(jù)多地警方發(fā)布的風險預警提示，在冬奧紀念鈔的“升值陷阱”中，已有用戶在“極具收藏價值”“具備升值空間”的言論鼓吹下，高價購買奧運紀念徽章等冬奧會紀念品，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是以次充好，實際商品不具備任何價值。更有甚者，僅僅以“冬奧紀念品”為幌子，收到轉賬之后就拉黑消失。

“冬奧紀念鈔的價值主要體現(xiàn)在其作為奧運紀念鈔的紀念意義和收藏價值。冬奧會紀念鈔是否會升值，關鍵在于發(fā)行量和市場估值，同時也要看是否出現(xiàn)市場炒作行為。本次冬奧會紀念鈔發(fā)行量比較大。因此，用戶更應該理性對待各類紀念幣炒作升值的言論。”李亞提醒稱。

對于普通用戶在購買冰墩墩、紀念鈔等冬奧會紀念品時該如何做好防范，蘇筱芮建議，普通用戶應通過正規(guī)的電商平臺進行網絡購物，大型電商平臺擁有較為成熟的商戶審核機制，也會設立相關的消費者保護、消費保障金等機制，在大型電商平臺選擇擁有完善機制的商戶進行消費，能夠有效防范“跑路”騙局。

李亞則指出，用戶應盡量從官方渠道購買奧運周邊產品和紀念幣或向權威機構核實，不要輕易點擊來歷不明的鏈接和網頁，不要輕易在網上泄露自己的身份信息、存款信息、銀行卡信息等。一旦被騙，應在第一時間報警。

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