“一個(gè)名為‘好特賣臨期食品’的小程序還在賣冰墩墩產(chǎn)品,好多人被騙,退款也一直沒退成功,我們應(yīng)該怎么辦?”2月9日,北京商報(bào)記者收到了來自用戶李雪(化名)的求助信息。購買的商品無法退款,客服也聯(lián)系不上,包括李雪在內(nèi)的600余用戶陷入了僵局,或?qū)⒃斐沙?0萬元資金損失。
2022年冬奧會(huì)帶來了一個(gè)又一個(gè)的熱點(diǎn)話題。而圍繞冬奧會(huì)的周邊產(chǎn)品冰墩墩、紀(jì)念鈔等,卻也出現(xiàn)了各種蹭熱度的騙局,造成用戶資金損失。有分析人士直言,這是一種典型的蹭冬奧會(huì)及冰墩墩熱點(diǎn)實(shí)施購物騙局的行為。
600余用戶損失超10萬元
冬奧會(huì)“明星”冰墩墩爆火之后,“一墩難求”成為了一大熱門詞匯。在官方渠道,冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品一上架便被一掃而空,甚至還有有心人士做起了冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品溢價(jià)、倒賣的生意。
正是在這一背景下,看到“好特賣臨期食品”小程序在售冰墩墩鑰匙扣的李雪便直接付了款。李雪告訴北京商報(bào)記者,2月8日,其在公開社交平臺(tái)上關(guān)注到有用戶發(fā)帖稱“微信小程序搜索好特賣臨期食品,可以買到冰墩墩鑰匙扣”。隨后,李雪分2筆訂單,購買了5個(gè)冰墩墩鑰匙扣,包括郵費(fèi)在內(nèi)共計(jì)花費(fèi)了307元。
據(jù)李雪介紹,因與新零售連鎖特賣店“好特賣HotMaxx”撞了名,不少用戶都認(rèn)為“好特賣臨期食品”是“好特賣HotMaxx”旗下平臺(tái),在付款時(shí)也未仔細(xì)查看。直至2月8日晚間,陸續(xù)有用戶在社交平臺(tái)反饋“好特賣臨期食品”不受理用戶退款申請(qǐng),客服也無法聯(lián)系,李雪這才意識(shí)到自己可能被騙了。
2月9日上午,北京商報(bào)記者搜索“好特賣臨期食品”小程序發(fā)現(xiàn),微信平臺(tái)已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,稱其近期被大量用戶投訴,可能涉嫌交易糾紛。在選擇“繼續(xù)訪問”后,售價(jià)59元的冰墩墩鑰匙扣鏈接出現(xiàn)在了該小程序首頁,頁面顯示其已經(jīng)售出了近3000件,評(píng)價(jià)為0次,庫存為75件。
北京商報(bào)記者仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn),“好特賣臨期食品”小程序相關(guān)頁面上的冰墩墩鑰匙扣介紹信息和銷售許可證明,均與奧林匹克官方旗艦店展示的資料如出一轍。產(chǎn)品介紹中只額外提到了“早間十點(diǎn)加庫存”“按照付款順序發(fā)貨”等字樣。
“我最初付款的時(shí)候,頁面顯示月銷量超過9000件。從我付款到現(xiàn)在,產(chǎn)品庫存、銷量以及介紹頁面的信息在不斷發(fā)生變化,卻始終沒有客服對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。”李雪表示。而據(jù)李雪不完全統(tǒng)計(jì),短短兩天內(nèi),已有超過600名用戶反映遇到了同樣情況,受損金額在數(shù)十元至數(shù)百元不等,合計(jì)受損金額達(dá)到10.3萬元。
售賣鏈接調(diào)價(jià)后二次上線
“好特賣臨期食品”小程序頁面顯示,該平臺(tái)主體運(yùn)營公司為上海三塊貿(mào)易有限公司。另據(jù)李雪展示的付款信息,收款方為上海亦客科技有限公司。針對(duì)“好特賣臨期食品”小程序是否持有冬奧會(huì)周邊產(chǎn)品銷售許可、后續(xù)的發(fā)貨或退款安排等問題,北京商報(bào)記者也于2月9日向上述兩家公司進(jìn)行了進(jìn)一步的了解,但截至發(fā)稿,未收到雙方回復(fù)。
而“好特賣HotMaxx”品牌則明確告訴北京商報(bào)記者,目前未在小程序開通在線商城,所有產(chǎn)品只在線下門店銷售,且由于沒有銷售冰墩墩的授權(quán)許可,故暫時(shí)無法售賣冰墩墩系列產(chǎn)品。隨后,“好特賣HotMaxx”也對(duì)外發(fā)布聲明稱,“好特賣臨期食品”小程序運(yùn)營方相關(guān)行為與公司無任何關(guān)聯(lián),將保留維護(hù)公司合法權(quán)益的法律權(quán)利。
2月9日下午,北京商報(bào)記者注意到,“好特賣臨期食品”小程序中售賣的冰墩墩鑰匙扣鏈接一度下架,后又再度上線。但產(chǎn)品介紹中刪除了原有的詳細(xì)介紹內(nèi)容,僅有“當(dāng)前產(chǎn)品已售罄”等字樣。而商品售價(jià)提高至99元,銷量顯示為1207件。但據(jù)李雪反饋,目前尚未有用戶收到退款。
北京商報(bào)記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了“好特賣臨期食品”小程序出現(xiàn)這一情況外,近期還有不少用戶反饋在其他網(wǎng)頁、小程序等付款購買了冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品,在付款后無法再次打開鏈接。綜合相關(guān)平臺(tái)信息來看,其背后運(yùn)營主體大多具備成立時(shí)間短、對(duì)外披露信息少等特征,用戶在付款后難以實(shí)現(xiàn)有效追責(zé)。
在易觀高級(jí)分析師蘇筱芮看來,上述騙局是一種典型的蹭冬奧會(huì)及冰墩墩熱點(diǎn)實(shí)施購物騙局的行為。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮,各類騙局層出不窮、花樣翻新,既使得民眾可能遭遇財(cái)產(chǎn)損失,也擾亂了線上經(jīng)濟(jì)的正常秩序。
北京中聞律師事務(wù)所合伙人律師李亞則表示,北京冬奧組委作為冰墩墩形象的著作權(quán)人,未經(jīng)許可復(fù)制使用奧運(yùn)標(biāo)志和涉奧作品,屬于違法行為。生產(chǎn)、銷售明知是假冒的奧運(yùn)標(biāo)志和涉奧作品,銷售金額數(shù)額較大的,可能會(huì)構(gòu)成犯罪。
警惕多種騙局風(fēng)險(xiǎn)
除了冰墩墩相關(guān)產(chǎn)品外,不法分子以冬奧紀(jì)念鈔“升值”、杜撰中獎(jiǎng)信息甚至是搭建虛假的冬奧會(huì)官方網(wǎng)站等為噱頭,也使得不少用戶“踩了坑”。
根據(jù)多地警方發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示,在冬奧紀(jì)念鈔的“升值陷阱”中,已有用戶在“極具收藏價(jià)值”“具備升值空間”的言論鼓吹下,高價(jià)購買奧運(yùn)紀(jì)念徽章等冬奧會(huì)紀(jì)念品,但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是以次充好,實(shí)際商品不具備任何價(jià)值。更有甚者,僅僅以“冬奧紀(jì)念品”為幌子,收到轉(zhuǎn)賬之后就拉黑消失。
“冬奧紀(jì)念鈔的價(jià)值主要體現(xiàn)在其作為奧運(yùn)紀(jì)念鈔的紀(jì)念意義和收藏價(jià)值。冬奧會(huì)紀(jì)念鈔是否會(huì)升值,關(guān)鍵在于發(fā)行量和市場(chǎng)估值,同時(shí)也要看是否出現(xiàn)市場(chǎng)炒作行為。本次冬奧會(huì)紀(jì)念鈔發(fā)行量比較大。因此,用戶更應(yīng)該理性對(duì)待各類紀(jì)念幣炒作升值的言論。”李亞提醒稱。
對(duì)于普通用戶在購買冰墩墩、紀(jì)念鈔等冬奧會(huì)紀(jì)念品時(shí)該如何做好防范,蘇筱芮建議,普通用戶應(yīng)通過正規(guī)的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,大型電商平臺(tái)擁有較為成熟的商戶審核機(jī)制,也會(huì)設(shè)立相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)、消費(fèi)保障金等機(jī)制,在大型電商平臺(tái)選擇擁有完善機(jī)制的商戶進(jìn)行消費(fèi),能夠有效防范“跑路”騙局。
李亞則指出,用戶應(yīng)盡量從官方渠道購買奧運(yùn)周邊產(chǎn)品和紀(jì)念幣或向權(quán)威機(jī)構(gòu)核實(shí),不要輕易點(diǎn)擊來歷不明的鏈接和網(wǎng)頁,不要輕易在網(wǎng)上泄露自己的身份信息、存款信息、銀行卡信息等。一旦被騙,應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)警。
關(guān)鍵詞: 冰墩墩 相關(guān)騙局 網(wǎng)購鑰匙扣 產(chǎn)品溢價(jià) 退款失敗
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