近來，一則名為《作為一名輪椅女生，今年出行都遇到了哪些糟心事?》的視頻引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注。博主列舉了一些讓她感到被人歧視的案例：上海蔦屋書店稱輪椅出入不方便，拒絕讓她進(jìn)場參觀;上海莫奈畫展以人流量太大輪椅會影響通行為由，同樣將她拒之門外，而展館同一時間還在賣殘疾人優(yōu)惠票。雖然經(jīng)過交涉后博主最終還是被放了進(jìn)去，但工作人員的態(tài)度深深冒犯了她。評論區(qū)也有網(wǎng)友感同身受，稱其去寧波美術(shù)館游覽時被員工告誡說不能使用拐杖，會破壞地板。

雖然近年來殘障群體受到的關(guān)注日益增加，如何保障他們的權(quán)益也逐漸成為人們關(guān)心的議題，但還有很多地方不夠重視殘疾人，忽視、歧視現(xiàn)象時有發(fā)生。正如視頻下方的熱評所說：“中國有8000多萬殘障人士，為什么我們在公共場所難以看到他們?因為他們被歧視的眼光、長長的樓梯和不合理的規(guī)矩‘隱形’了。”

如今，國內(nèi)城市對待殘障群體的應(yīng)對措施，仍然存在許多不足之處。

從硬件角度來看，公共場所的助殘設(shè)計沒有落到實(shí)處。很多三線及以下的城市中還沒有全面普及無障礙設(shè)施，殘障人士出行仍然需要旁人陪同照顧，甚至要依靠人力抬動他們上下進(jìn)出。而修建了無障礙設(shè)施的城市，也有很多地方不在乎設(shè)施后續(xù)的實(shí)用程度，只管建，不管用。形同虛設(shè)的奇葩盲道、空置的無障礙衛(wèi)生間、常年不開的樓梯升降臺……這些無障礙設(shè)施只是在形式主義敦促下交出的作業(yè)，并沒有達(dá)到實(shí)用惠民的效果。

從軟件角度來看，管理人員看待問題“一刀切”，為了減少麻煩，直接拒絕整個殘障群體進(jìn)入公共場所，不想提供針對性服務(wù)，不想承擔(dān)風(fēng)險。然而，無論在什么情況下，因噎廢食都不會是問題的最優(yōu)解。就像博主在視頻里說的那樣：工作人員應(yīng)該讓她自己判斷輪椅進(jìn)場的風(fēng)險程度，如果現(xiàn)場真擠到水泄不通，她是不會自討苦吃的。再者，服務(wù)人員愛護(hù)殘障群體的意識不強(qiáng)，很多人并不能主動注意到殘疾人需要幫助。實(shí)際上，每個人都享有平等的權(quán)利，無論其身體健全或殘疾。對于特殊群體，服務(wù)人員更應(yīng)該給予人文關(guān)懷。

關(guān)注殘障群體，保障殘障群體利益，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。今年是奧運(yùn)年，東京殘奧會的熱度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上東京奧運(yùn)會。兩場賽事均享有奧林匹克之名義，何以遭到“區(qū)別對待”?殘疾運(yùn)動員也是奧運(yùn)健兒，他們的比賽精彩程度和奧運(yùn)會不相上下，可觀眾的熱情卻大相徑庭。大眾對殘障群體的忽視是無意識的，“殘疾人”這個形象仿佛離我們很遙遠(yuǎn)，一不小心就會忘記其實(shí)他們也是我們身邊的一分子。

所幸，還有一撥人沒有忘記殘障群體的呼聲，并為他們謀求便利。10月份，天貓聯(lián)合中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會推出“一只鞋計劃”，關(guān)注肢體殘障人士購鞋的特殊需求，為他們提供單只鞋銷售服務(wù)。計劃發(fā)布后，不少人評論道，自己以前從未考慮過獨(dú)腿殘疾人的穿鞋問題，現(xiàn)在才意識到他們其實(shí)有一些不為大眾看見的需求。這個計劃既為殘疾人提供了方便，又引起了大眾對殘障群體的關(guān)注，可謂是一舉兩得。

“尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，請您為老、弱、病、殘、孕婦及抱嬰者讓座。”這句耳熟能詳?shù)膹V播在無數(shù)輛公交車上循環(huán)播放，乘客見到殘疾人一般也會主動讓出自己的座位?？蛇@還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。殘疾人出行仍然困難重重，而自由地行走在陽光下是每個人與生俱來的權(quán)力。我們不應(yīng)該譴責(zé)殘疾人出行是在給別人制造麻煩，而應(yīng)該重視他們的需求，重視他們想要如同常人一般出行的愿望。我們應(yīng)該給予殘障群體更多關(guān)注，從他們的角度出發(fā)，設(shè)計出能有效改善其生活狀況的產(chǎn)品和設(shè)施，并給他們提供便利服務(wù)。

殘疾人絕不是社會的棄兒、角落里的殘次品，而是和我們一樣的獨(dú)立個體，是完整的人。我們呼吸著同一片空氣，也理應(yīng)共享同樣的溫度。

關(guān)鍵詞： 輪椅女生 無障礙通行 殘障群體權(quán)益保護(hù) 不合理