亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 民生 > 正文
獨(dú)居老人手機(jī)號(hào)遭運(yùn)營商銷號(hào) 到底是失誤還是蓄意報(bào)復(fù)
2021-11-22 08:22:24來源: 極目新聞

11月19日,湖北大冶市茗山鄉(xiāng)一獨(dú)居婆婆在拒絕安裝寬帶后,手機(jī)莫名被銷號(hào)。其在黃石工作的兒子認(rèn)為,這可能是工作人員蓄意報(bào)復(fù)。

“平時(shí)掌握老人的動(dòng)向都是靠電話,晚上打電話卻發(fā)現(xiàn)是空號(hào)。”11月20日,黃石市民尹先生氣憤地告訴極目新聞?dòng)浾撸?0歲的母親張婆婆在大冶茗山鄉(xiāng)朱山村,今年初父親去世后,母親一直在農(nóng)村獨(dú)居。每天晚上他都會(huì)與母親通話,掌握老人在農(nóng)村老家的動(dòng)向和身體情況??稍?1月19日晚上,他撥打母親的電話時(shí),卻發(fā)現(xiàn)老人使用的號(hào)碼竟成了空號(hào)。

心急如焚的尹先生立即讓鄰居去家里查看,卻發(fā)現(xiàn)母親一人在家好好的。

“擔(dān)心母親不會(huì)充話費(fèi),每月我都是提前充值。”尹先生不解,使用多年的手機(jī)號(hào)怎么突然成了空號(hào)?隨后,尹先生便致運(yùn)營商客服人員,詢問為何正在使用的手機(jī)突然銷了號(hào)?客服人員回復(fù)稱,當(dāng)天該手機(jī)號(hào)客戶到營業(yè)廳辦理了銷號(hào)手續(xù)。

“這個(gè)號(hào)是用我母親的身份證實(shí)名登記的,當(dāng)天母親并沒有去銷號(hào)。”尹先生介紹,當(dāng)他提出自己的疑問后,對(duì)方表示將盡快恢復(fù)。張婆婆回憶起當(dāng)天中午手機(jī)還接到過電話,有一名工作人員致電詢問過老人裝的是什么寬帶,得知老人并沒有裝寬帶后,對(duì)方提出優(yōu)惠條件,讓老人使用該公司的寬帶。對(duì)此,老人表示自己繳納了一年多的費(fèi)用,拒絕了建議。

尹先生認(rèn)為,其母親使用的號(hào)碼上還有100多元的話費(fèi),他懷疑由于沒安裝寬帶,遭到對(duì)方銷號(hào)報(bào)復(fù)。

當(dāng)晚,極目新聞?dòng)浾呗?lián)系客服人員時(shí),對(duì)方表示,銷號(hào)的原因可能是工作人員操作失誤,并表示平時(shí)一般在36小時(shí)內(nèi)恢復(fù)??紤]到老人獨(dú)居,他們將盡快催辦相關(guān)人員恢復(fù)老人通信。

“已安排了茗山鄉(xiāng)工作人員在處理。”20日晚,極目新聞?dòng)浾咧码娫撨\(yùn)營商負(fù)責(zé)大冶茗山片區(qū)的何姓負(fù)責(zé)人,對(duì)方解釋正在處理中。截至記者21日下午4時(shí)發(fā)稿時(shí),早已超過36小時(shí),但該手機(jī)號(hào)仍顯示空號(hào),未恢復(fù)通信。

關(guān)鍵詞: 運(yùn)營商 獨(dú)居老人 拒絕安裝寬帶 身體情況

專題新聞
  • 河南最大扶貧搬遷社區(qū)飄起幸?!澳晡秲骸? /></a></li>
                                                    <li><a href=雖說萬物皆可盤 但盤得住時(shí)光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動(dòng)乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個(gè)大IP?

京ICP備2021034106號(hào)-51

Copyright © 2011-2020  資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com