在適老化改造后的首個“雙十一”,一份老人購物數(shù)據(jù)引發(fā)了議論,人們?nèi)f萬沒想到,智能手機超越羽絨服、毛呢外套登頂老人網(wǎng)購榜第一。不禁讓人感嘆,原來爺爺奶奶也是數(shù)碼潮流的驅(qū)動力。
老人網(wǎng)購商品中,手機排第一,雖在意料之外,其實也在情理之中。
首先當(dāng)然是因為實用性。出行、購物、支付,手機已經(jīng)是生活必備之物。而且,疫情之下,需要隨時出示健康碼,手機變得更加重要,對性能的要求自然會上升。老人對數(shù)碼產(chǎn)品不熟悉,不會清理,各種App、彈窗拖慢了手機,就會產(chǎn)生升級需求。
有些老人購買手機的動機其實與年輕人差不多,那就是追新。手機已經(jīng)成為一個顯示自身的物件,手上拿的物件是顯示一個人經(jīng)濟實力、地位的東西,以前是折扇、手包,現(xiàn)在則是手機。大屏幕、品牌、攝像頭的排列,都能顯示手機的價位。老人還有很強的社交需求,因此可能衍生出對手機更新?lián)Q代的需求。
其實,現(xiàn)在的老人已經(jīng)不是20年前那一代老人了。個人電腦在中國開始流行,進入普通家庭,大約在上世紀(jì)90年代后期,網(wǎng)絡(luò)也在同一時期出現(xiàn)。那時一個玩電腦的30歲年輕人,如今也五六十歲了。很多老人從來就沒有被信息時代落下,相反,他們一直引領(lǐng)著信息技術(shù)的潮流。20年前,懂電腦、懂網(wǎng)絡(luò)是職場新人的優(yōu)勢,如今,初入職場的年輕人,很可能得向比他們大很多的領(lǐng)導(dǎo)請教如何使用一款軟件。所謂年輕人才喜歡手機,不過是一種刻板印象,而且,這種刻板印象隨著時間的推移會變得更加錯誤。
老人購買手機只是老人網(wǎng)購的一個典型例子。網(wǎng)購已經(jīng)越來越成為老年人的標(biāo)配,很多老人甚至把網(wǎng)上購物當(dāng)作一種娛樂,買什么并不重要,重要的是逛的感覺。以前逛街要出門,現(xiàn)在起床后、睡覺前,都可以拿著手機在網(wǎng)上逛。
老人使用網(wǎng)絡(luò),也不僅限于網(wǎng)購。微信這類通信軟件已經(jīng)是全平臺覆蓋。小紅書上,做飯、旅游的內(nèi)容也吸引著老年人。一直是以年輕人為主的陌陌、探探這些社交平臺上,有著情感需求的老年人也越來越多。中國的互聯(lián)網(wǎng)正進入一個競爭更加激烈的時代,中老年人群作為移動互聯(lián)網(wǎng)的藍海,自然不會被遺忘,已經(jīng)成為很多平臺重要的新客戶來源。
政府的推動也起到很大作用。今年初,工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》,并列出App適老化改造名單,在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。如今行動進入尾聲,很多手機App有了長輩版,字體更大,不戴老花鏡也能看到;流程更短、登錄也更方便。這也刺激了老人更多的觸網(wǎng)。
更多老人享受互聯(lián)網(wǎng)便利的同時,也產(chǎn)生了新問題。老人把購物當(dāng)作休閑,每天都要逛,購買的頻度很高。另一方面,老人節(jié)約,購物的時候不會大手大腳,單品價格就低,價廉物美的東西往往會吸引他們,加上相對缺乏知識,戒備心下降,很容易成為假冒偽劣商品圍獵的對象。
另一個問題是網(wǎng)癮。老人的空閑時間較多,社交范圍更小,時常處于孤獨的狀態(tài),他們更容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上群體的網(wǎng)絡(luò)普及率為38.6%,其中,有超過10萬老人日均在線超過10個小時。
讓老人享受到數(shù)字化生活的便利,既是商業(yè)發(fā)展的必然,也是實現(xiàn)更加公平社會的必需。但凡事都有兩面性,網(wǎng)癮、詐騙等問題也困擾著老人。在這個問題上,網(wǎng)絡(luò)平臺、社區(qū)、年輕人等各方力量應(yīng)該協(xié)同起來,共同為老人合理使用網(wǎng)絡(luò)開拓出更多空間。
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