剛剛過(guò)去的10月，全省4萬(wàn)多人為同一個(gè)職業(yè)趕考——社會(huì)工作者(簡(jiǎn)稱“社工”)。2021年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試在湖北省各考區(qū)同步舉行。今年湖北省共有40594人報(bào)名參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，較去年新增11949人，增長(zhǎng)率為42%，報(bào)考人數(shù)再創(chuàng)新高。湖北省民政廳數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全省社會(huì)工作人才超過(guò)5萬(wàn)人，越來(lái)越多人加入到社區(qū)社會(huì)工作隊(duì)伍。連日來(lái)，極目新聞?dòng)浾咦呓藥孜簧绻?，?tīng)他們講述自己的故事。

與受助對(duì)象要保持邊界，社工提供的是專業(yè)服務(wù)

武漢愛(ài)熙社會(huì)工作服務(wù)中心專職社工翁慧，2020年已經(jīng)取得助理社工師證。

11月1日，翁慧接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說(shuō)，社工資格考試分為三個(gè)等級(jí)，助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師和高級(jí)社會(huì)工作師。好比是通關(guān)考試，三個(gè)等級(jí)，一級(jí)一級(jí)通關(guān)，她不久前，也報(bào)考了社會(huì)工作師資格考試，結(jié)果還沒(méi)出來(lái)。“考試報(bào)名門(mén)檻不算高，但是通過(guò)率不高，有一定的難度。”

作為一名一線社工，今年42歲的社工翁慧認(rèn)為，報(bào)考的目的不是領(lǐng)證，而是為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和水平。受助對(duì)象希望上門(mén)來(lái)的社工不僅僅是一名傾聽(tīng)者，更應(yīng)該是能幫他們解決實(shí)際問(wèn)題的專業(yè)人士。

翁慧上門(mén)服務(wù)的100多個(gè)家庭個(gè)案中，有一名86歲的獨(dú)居張婆婆。老人是某單位的退休干部，兒子工作繁忙，女兒在外地，老伴去世后感到特別很孤獨(dú)。翁慧和同事第一次上門(mén)時(shí)，老人的防御心理很強(qiáng)。多次上門(mén)后，老人流露出輕生，對(duì)生活失去意義的念頭。經(jīng)測(cè)評(píng)，張婆婆被診斷為輕度抑郁。翁慧和同事把張婆婆當(dāng)作重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，多次上門(mén)聊天，回訪，建議張婆婆雇請(qǐng)一名24小時(shí)居家保姆，一來(lái)可以照顧她的生活，二來(lái)可以有人陪伴和交流。

“老人同意我們的建議，請(qǐng)了一位居家保姆，每天推她去散步，陪她聊天，老人的精神狀態(tài)好了很多。”翁慧說(shuō)，上個(gè)月回訪張婆婆時(shí)，老人對(duì)她們的工作贊不絕口 “還是你們社工專業(yè)，及時(shí)幫我們解決問(wèn)題!”

翁慧說(shuō)，贏得居民的信任很重要，但社工的專業(yè)性也決定了，與受助對(duì)象的關(guān)系要保持距離感，不是隨傳隨到的保姆，而是及時(shí)能到的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)者。

讓受助者變成助人者，公益領(lǐng)頭人培育更多社工

投身公益10多年的社工魯峰，從獻(xiàn)血積極分子，到公益組織領(lǐng)頭人，一直在公益的道路上。

魯峰在孝感市孝南區(qū)朋興鄉(xiāng)福利院看望慰問(wèn)老人

2017年，魯峰創(chuàng)立孝感市孝南區(qū)益邦社會(huì)工作服務(wù)中心，致力于孵化各類社會(huì)組織，如今幫助社區(qū)群眾成立了多個(gè)團(tuán)體，有組織有秩序地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)了一大批專業(yè)社工人才和社區(qū)志愿者。

“專業(yè)性的社工，更能受居民歡迎。”在魯峰看來(lái)，社工證考證熱，可以大大提升社會(huì)工作者的專業(yè)能力。他印象最深的是，以前的社區(qū)志愿者解決社區(qū)居民家庭矛盾，更多的是通過(guò)勸解的方式，很少關(guān)注矛盾背后的原因?，F(xiàn)在的社工，解決居民家庭矛盾，往往通過(guò)家庭外圍環(huán)境來(lái)找到矛盾的根源問(wèn)題。

社工不單純是樂(lè)于助人，核心功能是為受助對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的賦能，挖掘他們自身的能量，鏈接更多的社區(qū)資源，讓受助者變成助人者，甚至發(fā)展成為社工。去年，益邦社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)愛(ài)失獨(dú)群體。第一次組織戶外踏青活動(dòng)，社工給50多個(gè)喪子家庭打電話邀約，結(jié)果零零散散只來(lái)了10多個(gè)人。后來(lái)，社工通過(guò)走訪了解到，這些喪子家庭不愿意參加集體活動(dòng)的根本原因是，他們并不希望被打上“失獨(dú)”的標(biāo)簽。有了之前的經(jīng)驗(yàn)，社工們?cè)谠O(shè)計(jì)線下活動(dòng)時(shí)，會(huì)盡力照顧到喪子家庭的情緒，活動(dòng)海報(bào)和橫幅盡量避免“失獨(dú)”的字眼。后來(lái)，在社工的引導(dǎo)下，這些喪子家庭自己成立微信群，取名“和諧家園”。如今這個(gè)群成了互助群，群里有個(gè)老人得了癌癥，沒(méi)有親人在身邊照顧，群友自發(fā)關(guān)心，上門(mén)輪流照顧。今年2月份，黑龍江疫情反彈，“和諧家園”的群友們，自發(fā)認(rèn)購(gòu)愛(ài)心口罩，并在箱子親手寫(xiě)上祝福和愛(ài)心卡片。

做公益是我的夢(mèng)想，銀行白領(lǐng)轉(zhuǎn)行當(dāng)專職社工

小劉，多謝你們組織的康復(fù)活動(dòng)，大寶和二寶回來(lái)可高興了。”11月3日，90后劉柳來(lái)到漢陽(yáng)區(qū)沌陽(yáng)街殘疾居民家庭胡女士家入戶回訪，胡女士就趕緊將凳子拉過(guò)來(lái)給她坐，將一個(gè)大紅蘋(píng)果塞到她手里。

長(zhǎng)頭發(fā)，彎彎的眉毛下一雙充滿笑意的眼睛，劉柳在武漢清晨創(chuàng)新社會(huì)工作服務(wù)中心做了6年社工，主要為精神殘疾群體提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。

劉柳接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說(shuō)，自己大學(xué)學(xué)的是金融，畢業(yè)進(jìn)入銀行工作，一切看似順風(fēng)順?biāo)谒磥?lái)，銀行的工作并不是自己想要做的。工作兩年后，她開(kāi)始重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃，而幾乎在同一時(shí)間，清晨創(chuàng)新社會(huì)工作服務(wù)中心招聘專職社工，引起了她的關(guān)注，考慮再三決定辭職轉(zhuǎn)行當(dāng)一名社工。

“放著好好的銀行白領(lǐng)不做，為啥要轉(zhuǎn)行當(dāng)社工。”劉柳說(shuō)，5年前，轉(zhuǎn)行當(dāng)社工時(shí)，很多人對(duì)她的選擇不理解。但是她自己內(nèi)心知道，選擇社工這份職業(yè)，是源于大學(xué)時(shí)的公益夢(mèng)。大學(xué)期間，她曾多次參與學(xué)校組織的“拾荒爺爺”“公益講師”的志愿活動(dòng)，志愿服務(wù)的經(jīng)歷，讓她真的體驗(yàn)到了不求回報(bào)、服務(wù)社會(huì)的快樂(lè)與充實(shí)。畢業(yè)那年，她還曾打算到云南支教兩年，因?yàn)橐疹櫦胰?，只得放棄這個(gè)夢(mèng)想。如今清晨公益招聘專職社工，將她心中的這份熱情點(diǎn)燃。

2019年，她順利拿到助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師的資格證，按照規(guī)定，再過(guò)幾年可以報(bào)考高級(jí)社會(huì)工作師。

“掌握了專業(yè)方法后，可以在工作中更有著力點(diǎn)。”劉柳說(shuō)她曾遇到一戶居民，女兒患有重度抑郁。父母一直覺(jué)得是自己對(duì)女兒不夠關(guān)注，才會(huì)導(dǎo)致女兒得病。劉柳第一次入戶上門(mén)，這戶家庭的父親在劉柳面前哭了半小時(shí)。憑借專業(yè)知識(shí)，劉柳認(rèn)為這位老父親，因長(zhǎng)期處于內(nèi)疚和照顧女兒處于比較疲憊的精神狀態(tài)，她及時(shí)為這位父親進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并邀請(qǐng)他們走出家庭，參加社工機(jī)構(gòu)舉辦的康復(fù)群體聚會(huì)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的引導(dǎo)，這位老父親每次主動(dòng)報(bào)名參加康復(fù)活動(dòng)。

重視社會(huì)工作人才建設(shè)催生報(bào)考熱

湖北社工服務(wù)機(jī)構(gòu)年增長(zhǎng)30%

事實(shí)上，越來(lái)越多年輕人，跟劉柳一樣，開(kāi)始把社會(huì)工作選為自己的職業(yè)方向。

湖北省民政廳慈善社工處負(fù)責(zé)人向極目新聞?dòng)浾呓榻B，截至2021年上半年，湖北省在民政部門(mén)登記的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)469家，近兩年增長(zhǎng)率都在30%以上。2021年度湖北省報(bào)名參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試的人數(shù)為40594人，較去年新增11949人，增長(zhǎng)率為42%，報(bào)考人數(shù)再創(chuàng)新高。

全省社會(huì)工作人才超過(guò)5萬(wàn)人。我省共有22364人取得社會(huì)工作者職業(yè)資格證書(shū)，其中助理社會(huì)工作師17996人、社會(huì)工作師4356人，另有高級(jí)社會(huì)工作師12人。

這種擇業(yè)觀念的變化，與政府部門(mén)的大力推動(dòng)密不可分。

2017年，社工證首次被納入國(guó)家職業(yè)資格目錄。近年來(lái)我省各地還制定出臺(tái)了社工考試優(yōu)惠政策和措施，積極推進(jìn)持證上崗。在各種政策措施激勵(lì)下，“社工報(bào)考熱”不斷涌現(xiàn)。

同時(shí)，全省對(duì)社會(huì)工作人才建設(shè)非常重視，2020年底，湖北省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)城市社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作師等職業(yè)資格考試。對(duì)獲得助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師、高級(jí)社會(huì)工作師職業(yè)資格的社區(qū)工作者，每月分別給予不低于100元、200元、300元的職業(yè)補(bǔ)貼。

2009年開(kāi)始，省民政廳連續(xù)舉辦社會(huì)工作系列培訓(xùn)班，著力提升民政系統(tǒng)干部職工和社區(qū)工作者專業(yè)能力。武漢、宜昌、襄陽(yáng)、荊州、荊門(mén)等多地舉辦了社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班。

關(guān)鍵詞： 社工人員 公益事業(yè)發(fā)展 上門(mén)服務(wù) 受助對(duì)象