因?yàn)楣珗@、景區(qū)禁止犬只入內(nèi)的管理愈發(fā)嚴(yán)格,最近幾個月,家住深圳的諾諾開始頻繁帶狗外出旅行。
在夕陽下肆意奔跑,在獨(dú)立泳池邊拍下美照,坐車兜風(fēng)去寵物友好咖啡館打卡,小狗狗張著嘴巴笑得超甜……每次旅行結(jié)束,諾諾會把狗子的旅行故事和打卡攻略小紅書,配文“今生帶你們看遍各種美景”,引得網(wǎng)友留言贊嘆,“狗中貴族”。
而最近,在網(wǎng)紅旅游地阿那亞,一家由建筑師張佳晶操刀設(shè)計(jì),名為“犬舍”的酒店,吸引了不少狗狗貓貓攜主人探店。它為寵物打造——專門留有寵物尺度的低矮空間,并準(zhǔn)備了寵物生活用品、寵物出行套裝。甚至還有配套 Salon,寵物在玩累后可以享受美容洗護(hù)、SPA服務(wù)。
【在犬舍酒店備有寵物的配套salon,圖自犬舍酒店】
目前在官方平臺的預(yù)定價格為988元/晚至千元以上不等。所以,一只狗不僅可以跟著主人來到阿那亞,還可以享用酒店的特殊服務(wù)。難怪看完后不少網(wǎng)友發(fā)出了“人不如狗”的感嘆。
縱觀周圍,寵物旅行正悄悄流行開來,對應(yīng)著一個極為龐大的養(yǎng)寵人群。寵物也漸漸被納入打卡、消費(fèi)、分享、點(diǎn)贊的網(wǎng)絡(luò)社交循環(huán)之中,并吸引著更多養(yǎng)寵人加入潮流。今時今日,攜寵出行,變得更友好了嗎?
20w+條筆記的寵物旅行分享
據(jù)《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2020年,全國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵主人達(dá)到6294萬人,較2019年又新增174萬人。
第七次全國人口普查顯示的我國城鎮(zhèn)常住人口為9億,而全國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量在2020年便已超過1億。
2020年,數(shù)量龐大的鏟屎官、揀屎人們撬動起2953億的寵物消費(fèi)市場,艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,未來三年行業(yè)復(fù)合增速預(yù)計(jì)14.2%,到2023年,市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4456億元。
企查查方面提供的數(shù)據(jù)同樣揭示了寵物行業(yè)的暴增趨勢。在2016年以前,每年新注冊的寵物服務(wù)相關(guān)企業(yè)尚不足1000家,但短短四年后的2020年,這一數(shù)字卻達(dá)到了1.88萬家/年。這樣的增長趨勢如今仍在持續(xù)。
寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容加速發(fā)展下,攜寵出游作為一細(xì)分領(lǐng)域同樣聲量漸強(qiáng)。打開小紅書,20w+條筆記指點(diǎn)人們?nèi)绾螏Ч穾ж埪眯?,?ldquo;必去打卡地”到“酒店推薦”“餐廳推薦”再到“寵物旅行必備好物”,吸引著越來越多的消費(fèi)者體驗(yàn)、模仿。
【圖源:艾瑞咨詢】
而在抖音,#帶著狗狗去旅行#、#帶著貓咪去旅行#等話題的播放次數(shù)分別達(dá)到6.6億、1.3億。主人們們牽著狗狗溯溪玩水、在湖邊草原奔跑、海邊露營坐游艇,或者和貓咪在寵物友好餐廳享用美食、房車自駕,收獲無數(shù)點(diǎn)贊。
樂寵樂行創(chuàng)始人紹鵬從2015年開始從事寵物旅行服務(wù),他也向南都周刊記者介紹,頭幾年的時候(指2015-2019年),寵物出行存在的諸多不便,包括住宿、吃飯、游玩地點(diǎn)等等。
最困難的常常是“住”,“打開一些預(yù)定平臺,再一家一家的電話詢問是否可以攜寵,快捷賓館或是好一點(diǎn)的酒店往往都會拒絕,最后通常要找農(nóng)家院解決住宿。”紹鵬說。
2017年,寵物資訊平臺寵業(yè)家曾根據(jù)去哪兒、攜程、藝龍等平臺的檢索結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),結(jié)果顯示北京2.7萬余家的酒店、民宿、客棧、以及家庭旅館中,僅10%接納寵物;而一個帶著寵物來到武漢的鏟屎官,平均要找18家酒店,才能找到一家允許入住。
而想要找到適合寵物出行的地點(diǎn)同樣不容易,“沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,需要極大的精力、耐心和興趣,才能開發(fā)出一條適合寵物出行的成熟線路。都是從零做起,逐步開車探索、開發(fā)出來的。”
但近兩年來,情況卻在發(fā)生變化。以住宿為例,攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2021 年重慶、成都、青島、西安、上海、廣州等城市可攜寵酒店數(shù)量均超過了3000 家。其中重慶更是以 4377 家可攜寵酒店數(shù)位列排行第一,與2020年相比,僅一年時間,便新增了 2667 家可攜寵酒店。在敦煌、麗江、北海、黃山等旅游城市可攜寵酒店占比甚至超過40%。
隨后,記者在部分住宿預(yù)訂平臺以“允許攜帶寵物”為篩選項(xiàng)進(jìn)行檢索并致電,多家酒店、民宿都回復(fù)“可以攜帶寵物”“寵物牽繩后可進(jìn)出部分公共區(qū)域”,甚至“樓下有草坪可供寵物玩耍”。
雖然公共交通仍然不便,自駕成為主流選擇。但越來越多“在路上”的寵物,顯然讓寵物旅行的信息門檻變得更低。
最近兩個月打卡了四間寵物友好酒店的諾諾告訴記者,每次出行前,她都會在社交平臺搜索網(wǎng)友們的推薦信息,網(wǎng)上可供參考的內(nèi)容很多,預(yù)定住宿、規(guī)劃行程非常順利,“除了節(jié)假日會比較難,平時都很好定。”
寵物加入“打卡潮”
2017-2018年,“寵物友好”的概念開始在國內(nèi)被越來越多的提及,部分商場、咖啡店開始將接納寵物進(jìn)入作為宣傳賣點(diǎn)。
【星巴克開設(shè)了寵物友好門店,圖自@星巴克廣州】
而與此同時,酒店也鋪上了紅毯,開始迎接寵物旅客。2017年,文華東方酒店為攜帶寵物出行的客人推出了寵物友善住房,W酒店也于同年推出寵物友好服務(wù)。瑰麗酒店、凱悅酒店、希爾頓酒店、太古旗下的瑜舍酒店……越來越多的酒店品牌均對寵物友好進(jìn)行了長期部署。
今年,文華東方酒店升級的“寵粉假日”住房套餐客房,還為寵物準(zhǔn)備了文華東方扇形寵物名牌、寵物歡迎蛋糕、寵物專屬的菜單等等服務(wù),在小紅書等社交平臺上已經(jīng)可以看到不少網(wǎng)友帶著寵物打卡拍照。廣州文華東方酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都周刊記者介紹,一個令人印象深刻的趨勢是“寵物也正逐漸發(fā)展成網(wǎng)紅”——主人會提前幫愛寵準(zhǔn)備服飾道具,入住后在酒店的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)給寵物拍攝打卡照片。發(fā)布朋友圈和小紅書上后,收獲了粉絲,也為酒店引流了大批攜寵入住的客人。
【在小紅書上,到處旅行的狗狗們——@大戰(zhàn)柴柯夫斯基“帶狗去三亞怎么玩”的小紅書筆記獲得5.1萬點(diǎn)贊,除了游泳看海坐游艇看日落做小火車,小狗還可以在海邊享用專為狗狗準(zhǔn)備的精致下午茶。】
不僅星級酒店為寵物們打開了大門,民宿方面自然也抓住了這個風(fēng)口:堯珈旅行的名字作為“寵物友好民宿”,正頻頻出現(xiàn)在小紅書和大眾點(diǎn)評當(dāng)中。從2018年,堯珈旅行在國內(nèi)多地嘗試開發(fā)寵物友好民宿。“開始其實(shí)是想作為一種引流方式和傳播亮點(diǎn)。”堯珈旅行方面向南都周刊記者介紹。
而一位網(wǎng)紅寵物博主的高贊打卡帖,很快便為民宿吸引了大波攜寵顧客。堯珈旅行方面漸漸發(fā)現(xiàn),攜寵入住的需求變得日益旺盛,“目前攜寵入住的客人已經(jīng)達(dá)到入住游客的25%以上。”
另一家“寵物友好”特色的民宿云端覓境負(fù)責(zé)人郭健也向記者表示,2020年底正式開業(yè)的云端覓境,目前攜寵入住的顧客比例已經(jīng)達(dá)到入住顧客總數(shù)的三分之一以上。
在常規(guī)游客旅行的淡季,往往是攜寵旅游的旺季,“我們這邊主要幾大消費(fèi)人群,首先是親子,第二是情侶家庭,第三就是帶寵物。寵物友好對于民宿入住率的拉升有非常明顯的作用。”
酒店民宿之外,更多出行方面的產(chǎn)品,正圍繞著日益火熱的“寵物旅行”展開。2018年,攜程網(wǎng)等住宿預(yù)訂平臺開始增設(shè)“允許攜帶寵物”篩選項(xiàng),全國有不少省市都有“寵物旅行團(tuán)”陸續(xù)出現(xiàn),江浙滬地帶的寵物旅行愈發(fā)成熟。
而在海南航空、四川航空相繼推出“寵物機(jī)票”產(chǎn)品之后,今年5月,66只狗和百余人一起乘坐“上海-三亞”吉祥航空包機(jī),前往三亞開始5天4晚的旅行。彼時,寵物包機(jī)的信息一經(jīng)放出,“客艙前四十多排的座位即被上海的一個柯基群搶空。”諸如此類的旅行方式開始為更多消費(fèi)者知曉,紹鵬也向記者介紹,“正籌備年底天津到長白山的寵物包機(jī)旅行項(xiàng)目。”
【維思達(dá)公務(wù)機(jī)升級其綜合的寵物飛行計(jì)劃 (VistaPet),在過去兩年間,寵物飛行數(shù)量大增86%。圖自維思達(dá)】
紹鵬感到,近年來,社會對于寵物出行變得越來越寬容了,特別是在疫情以后,“疫情可能減少了一些酒店、民宿的客源,而如今養(yǎng)狗人出行需求也非常旺盛,于是一些酒店民宿就探索允許寵物入住,開發(fā)探索一些寵物出游特色產(chǎn)品。一段時間后,大家往往會發(fā)現(xiàn)很多養(yǎng)狗人都是把寵物作為家人來培養(yǎng),其實(shí)讓寵物進(jìn)入其實(shí)并不是一件很臟的事情。”
寵物友好,但主人你準(zhǔn)備好了嗎?
“寵物友好”的概念近年來被越來越多的人所知曉或接受,越來越多的人在旅行、外出時考慮帶上寵物。但另一方面,人寵之間矛盾沖突卻也愈發(fā)尖銳。
2017年,上海長寧來福士商場開發(fā)了“寵物進(jìn)商場”的項(xiàng)目。作為上海市內(nèi)第一個允許寵物進(jìn)到室內(nèi)的商場,長寧來福士提出的唯一約束條件是“寵物須乘商場出租的寵物推車。”但是好景不長,由于客訴等原因,來福士商場最終關(guān)閉了寵物進(jìn)室內(nèi)的特色服務(wù),如今只能看到商場外的廣場還存有一些遛狗空間。
不少攜寵出游者往往發(fā)現(xiàn),一些景區(qū)在“沒火”之前是允許寵物進(jìn)入的,但一旦景區(qū)知名度提升、人流量變大后,為了降低投訴率,往往就會采取一刀切的措施禁止寵物入內(nèi)。
今年8月,在北京三里屯一家寵物友好酒店,因?qū)櫸锕放c主人在一層餐廳同桌進(jìn)食再次引發(fā)網(wǎng)友爭議。在目擊者拍攝的照片中,可以看到餐桌上擺放著各式菜品,一只戴著圍嘴的寵物狗正舔著餐桌上碗內(nèi)的食物。在它周圍,兩位女士正舉著手機(jī)拍照。
【圖自@沸點(diǎn)視頻】
一位當(dāng)時在場的食客在大眾點(diǎn)評網(wǎng)站上發(fā)布評價,“希望所有寵物友好餐廳用加重加黑的字體在門口標(biāo)明身份‘本店為寵物友好餐廳’,提醒我這樣的消費(fèi)者一下。”餐廳方面也作出回應(yīng),“作為寵物友好餐廳,由于我們的工作疏忽沒有正確引導(dǎo)客人帶狗狗去戶外用餐,我們會加強(qiáng)管理。”
此前,也有博主在網(wǎng)絡(luò)中分享了寵物友好酒店推薦,有網(wǎng)友留言表示“多臟啊,再也不會去這住了”“怕狗的怎么辦呢。”
而攜帶寵物帶來安全、衛(wèi)生等問題,是普通顧客對“寵物友好店”的擔(dān)心之處,也是在恰“寵物飯”前,酒店和餐廳等運(yùn)營者必須嚴(yán)肅對待的問題。
在采訪中,廣州文華東方酒店向記者介紹,酒店“會在攜寵物入住客人的客房門把手掛上寵物入住的告示牌,以告知同一樓層入住的其他住客;限制入住寵物的體重在10kg以下,避免體型過大的寵物入住酒店對其他住客產(chǎn)生影響。”
與此同時,“要求住客攜帶寵物進(jìn)入酒店公共區(qū)域(如電梯、大堂等)必須牽繩避免叨擾其他客人。”對于入住的寵物,可以在指定餐廳的戶外區(qū)域與住客一起用餐,酒店暫不允許寵物進(jìn)入其他餐廳區(qū)域。
【廣州文華東方酒店推出 “寵物友善住房”體驗(yàn)】
而除了在布草等方面會對寵物房間單獨(dú)清潔、殺毒,毛巾、毛毯、睡墊、梳毛器等寵物用品都提供寵物專用之外,堯珈旅行方面向記者介紹,許多民宿還會通過區(qū)分房型的方式,僅限定部分房型接受寵物入住,以保障和平衡對寵物毛過敏、害怕寵物的顧客需求。在就餐方面,也會引導(dǎo)攜帶寵物的顧客指定時間錯峰用餐。
堯珈旅行透露,更重要的還是對“寵物友好”的理念的踐行,對于攜帶寵物的客人,工作人員不能有異樣的眼光,在語言、行為上要多加注意。比如員工會問,“你家寶寶(寵物)叫什么名字。”就餐時間服務(wù)員會提示,“寶寶暫時不能到餐廳用餐,因?yàn)橛衅渌腿硕荚谟?,如果可以的話,在其他區(qū)域您看行不行?”
通過更多積極的溝通,很多顧客都會表示理解。
事實(shí)上,寵物友好意味著不排斥、接納,并歡迎寵物進(jìn)入空間,還要求場所依照實(shí)際情況為寵物提供便利,比如寵物零食、玩具等。
但與此同時,空間和寵物主需要遵循一定的限制和規(guī)則,主人要對寵物的行為負(fù)責(zé)。寵物友好在保證讓寵物得到舒適的同時,也不能對空間內(nèi)的員工、客人造成不良影響,這是一個“雙向友好”的概念。
【香港瑰麗酒店推出的“專瑰寵物假期”,圖自酒店官網(wǎng)】
紹鵬告訴記者,對于攜帶寵物出游的主人們,“更多還是要從自身角度考慮問題,做文明的養(yǎng)犬人尤為重要。”
“我們是要求所有團(tuán)友在出行時帶自己的床單、被罩,有條件的家庭可以帶沾塵滾,自己收拾好居住空間,在離開酒店時幫酒店恢復(fù)原狀,不留下寵物痕跡,甚至爭取比不帶寵物的住宿者做得更好。”紹鵬說。
在他看來,如果每個人都能很好地把自己的寵物管理好的話,就不會有那么多人排斥寵物。
關(guān)于帶寵物出行的一些建議:
1、帶上寵物的疫苗本或者其他證明,能夠證明寵物的健康;
2、應(yīng)保證寵物有良好的行為習(xí)慣再選擇帶其出行,避免出現(xiàn)不必要的爭端;
3、提前查看當(dāng)?shù)?目的地的寵物政策,了解并遵守當(dāng)?shù)貙τ趯櫸镌诠矃^(qū)域的規(guī)定;
4、入住前提前和酒店電話確認(rèn)是否接納寵物入住,并告知寵物相關(guān)信息和需求;遵守酒店的規(guī)則,在非允許寵物進(jìn)入的場合切記不要帶寵物進(jìn)入;
5、公共區(qū)域務(wù)必牽繩;
5、時刻備好清潔袋,避免影響其他客人/游客。
(應(yīng)受訪者要求,諾諾為化名)
關(guān)鍵詞: 寵物經(jīng)濟(jì) 攜寵出行 文旅項(xiàng)目新熱點(diǎn) 熱門打卡地
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