女子網購之后接到“平臺客服”電話，“客服”聲稱為她辦理退款，她提供了身份證號、銀行卡號，接著發(fā)現自己27萬元理財竟然不見了。女子報警后民警火速趕來，發(fā)現存款“失蹤”竟是障眼法，騙子尚未得逞。“幸虧沒有把銀行卡密碼告訴騙子。”

8月18日晚7時45分，武漢市公安局江岸區(qū)分局四唯街派出所接到轄區(qū)居民陳女士報警，稱自己的27萬元錢可能被騙子騙走了。民警魏琳接警后，仔細詢問報警人。陳女士稱，不久前通過某手機購物APP“海外購”購買了價值幾千元的外國商品，當日接到自稱平臺客服的電話。該“客服”稱，陳女士在該平臺的“海外購”訂單正在辦理退款業(yè)務，涉及境外賬戶退款，需要陳女士提供身份證號、銀行卡號及銀行卡密碼等信息。

陳女生覺得奇怪，打開該網絡購物APP查看，發(fā)現該筆網購顯示“訂單超時，導致資金回流27萬到對方賬戶，請及時登錄認證退回。”

陳女士信以為真，便按照“客服”要求提供了自己的銀行卡及身份證信息，但她留了個心眼，并沒有向“客服”提供自己的銀行卡密碼。

“客服”一直催促陳女士提供銀行卡密碼，并多次撥打陳女士電話。“客服”的異常舉動引起了陳女士的警覺，連忙查看自己銀行賬戶，發(fā)現自己銀行卡購買的27萬余元理財產品余額變?yōu)?ldquo;0”。陳女士大吃一驚，自己并未提供銀行卡密碼給他人，27萬余元理財產品為何不翼而飛了呢?陳女士當即報案。

民警查看陳女士手機里安裝的APP，推斷這是一起冒充客服電信網絡詐騙案，騙子很可能盜取了陳女士網購APP賬戶密碼，在賬戶內地址管理欄填寫“留言”，讓陳女士誤以為真的發(fā)生了“訂單超時”，再冒充“客服”打來電話，以退款為幌子套取銀行卡賬號和密碼。

民警魏琳立即讓陳女士與銀行聯系，迅速凍結自己的銀行卡賬戶。8月19日，民警與陳女士一起來到銀行，請銀行工作人員查看賬戶流水，終于找到了“不翼而飛”的27萬元理財產品。原來，陳女士27萬元的理財產品被存入了該賬戶的定期存款，資金并未轉走。

虛驚一場，懸著的心這才放下來，“要不是民警及時幫助，我真不知道該怎么辦才好。”她連連向民警表示感謝。

據分析，騙子套取了陳女士銀行卡號信息，但沒有得到密碼，便把27萬元理財產品“搬”到定期存款，正在進一步作案，沒有最終得逞。

民警提示，網絡詐騙花樣多，但萬變不離其宗。網絡購物退款退貨時，正規(guī)的方式是資金原路退回，并不需要當事人提供自己的銀行卡號。任何情況下，大家都不要輕易向陌生人提供身份證號、銀行卡號，更不能提供銀行卡密碼、短信驗證碼，以免財產受到損失。一旦發(fā)現異常應立即報警。

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