“要不是你們給我送電腦,我都不知道電腦落在車(chē)上了”6月9日早上,一通來(lái)自美團(tuán)單車(chē)的客服電話(huà),才讓在深圳龍華工作的黃女士意識(shí)到,自己的電腦丟了。
當(dāng)天一大早,美團(tuán)單車(chē)運(yùn)維工作人員戴文昌來(lái)到龍華區(qū)優(yōu)品文化創(chuàng)意園,在對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常文明擺放和車(chē)輛防疫消毒時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛單車(chē)車(chē)筐內(nèi)有一個(gè)紅白相間的布袋,布袋里裝有一部筆記本電腦和一把雨傘。戴文昌擔(dān)心用戶(hù)著急,立即向平臺(tái)內(nèi)部反饋,希望能盡快歸還給失主。
通過(guò)調(diào)取后臺(tái)數(shù)據(jù),快速鎖定該車(chē)輛的使用情況。同時(shí)查詢(xún)后臺(tái)使用記錄,美團(tuán)單車(chē)客服聯(lián)系到上最近一次使用車(chē)輛的黃女士。經(jīng)與黃女士過(guò)核對(duì)物品信息無(wú)誤后,平臺(tái)確認(rèn)失主就是黃女士。
據(jù)黃女士介紹,當(dāng)天早上9點(diǎn),她從民治大道騎車(chē)至公司所在地優(yōu)品文化創(chuàng)業(yè)園,鎖車(chē)后,不慎將包遺忘在共享單車(chē)車(chē)籃內(nèi)。由于當(dāng)時(shí)比較著急,并未感覺(jué)到丟了東西。直到接到美團(tuán)單車(chē)客服電話(huà)才想起來(lái)。“沒(méi)想到運(yùn)維小哥還把電腦送到我公司附近,真的太貼心了。”
據(jù)美團(tuán)單車(chē)運(yùn)維工作人員介紹,遇到用戶(hù)遺失物品在單車(chē)上的情況,工作人員會(huì)第一時(shí)間幫助尋找。平臺(tái)特別提醒,市民騎行時(shí)請(qǐng)勿將貴重物品放在車(chē)籃內(nèi),避免因?yàn)轭嶔ざ斐晌锲返?,還車(chē)后也一定要留意車(chē)籃內(nèi)是否有物品,以免丟失或遺忘。
為了積極響應(yīng)深圳疫情防控需要和主管部門(mén)要求,戴文昌所在的美團(tuán)單車(chē)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),在深圳加強(qiáng)運(yùn)維和消毒力度,針對(duì)被管制小區(qū),加大消毒頻次,全力維護(hù)市民安全和身體健康,堅(jiān)決打贏疫情防控硬仗。
關(guān)鍵詞: 筆記本電腦 共享單車(chē) 平臺(tái)數(shù)據(jù) 失主
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