一群聾啞人分散在不同的車廂，交流十分不便。6月5日，D5814次列車長鄧羅丹在巡視中發(fā)現(xiàn)這一問題后，一路上悉心照顧。下車時，這群聾啞人紛紛豎起大拇指點贊。

6月5日上午8時47分，D5814次列車漢口開車后，列車長鄧羅丹在巡視車廂的過程中，發(fā)現(xiàn)2名旅客在4號車廂來回走動，上前詢問才發(fā)現(xiàn)他們是聾啞人，找不到自己的座位。鄧羅丹隨手取來紙筆通過文字和他們進行交流，幫助他們對號入座，并囑咐列車員多加關(guān)注，到站前提醒他們下車。

當(dāng)向前巡視到7號車廂時，鄧羅丹注意到幾位旅客正在使用手語交談。她又取來紙筆詢問他們準備去哪里，希望能夠幫到他們。原來，這幾名聾啞旅客和4車的聾啞旅客乘車區(qū)間一致。多年的乘務(wù)經(jīng)歷讓她意識到這不是巧合，于是向他們進一步了解。果然他們是一群聾啞學(xué)校的老師，要從武漢到潛江。因為車票沒有買在一起，只好分坐在3節(jié)不同的車廂。

了解情況以后，鄧羅丹立即對這批重點旅客的座位號進行了統(tǒng)計，并安排列車員在車廂內(nèi)進行到站提示，重點幫扶特殊旅客。列車到達潛江后，鄧羅丹站在站臺上耐心地清點聾啞旅客人數(shù)，確保他們?nèi)及踩萝嚭笈c車站進行對接。正在這時，其中一位聾啞旅客向她豎起大拇指，接著這群聾啞旅客都豎起了大拇指。他們之中有一個會說話的小女孩告訴列車長，這群老師想與她合影留念，說罷就拿起手機記錄下一幅溫馨的畫面。

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