近日，有多位南京市民向揚(yáng)子晚報(bào)投訴，稱本來是通過“享車”APP辦理了一張加油卡，最后莫名背負(fù)了一身貸款。記者初步了解，此次涉及人員遍布全國(guó)。那么，這究竟是怎么一回事呢?這類貸款辦理有效嗎?對(duì)此，揚(yáng)子晚報(bào)記者展開調(diào)查。 實(shí)習(xí)生 蒯鈺君 馬煒偉

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?宋南飛

市民投訴

辦了一張9折加油卡

“莫名”背了一身貸款

2019年10月份，南京市民李先生接到一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的推銷，隨后在微信添加了一位業(yè)務(wù)員，想要給自己的車子辦理一個(gè)車險(xiǎn)。

不過，辦好車險(xiǎn)后，業(yè)務(wù)員稱，買了車險(xiǎn)，車主加油打九折，但需要在享車APP上注冊(cè)。于是，李先生就提交了駕駛證、行駛證，并進(jìn)行了人臉認(rèn)證、手機(jī)驗(yàn)證碼等信息進(jìn)行了注冊(cè)并形成了信用加油協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，他可以在每月500元、1000元、1500元和2000元的檔次中選擇。

“我選擇了一個(gè)月1000元的檔次，平臺(tái)每月10日左右會(huì)將1000元的油款直接打到我注冊(cè)時(shí)綁定的油卡上，次月我還款900元到該平臺(tái)上，合約期為12個(gè)月。”

不過，由于2020年6月份，平臺(tái)沒有將1000元打進(jìn)李先生的油卡，次月李先生也就沒有再還900元到享車平臺(tái)。 2020年10月14日，李先生突然接到了真量技術(shù)公司工作人員的催款電話，說李先生所持有的“優(yōu)卡油卡”賬單6-10月份為逾期狀態(tài)，需要盡快將資金共計(jì)4500元還上，否則將會(huì)影響征信。但此時(shí)享車APP已經(jīng)登錄不上。工作人員告訴李先生，可以直接通過綁定的銀行卡進(jìn)行劃款，之后享車會(huì)在7-15個(gè)工作日內(nèi)在李先生的加油卡里充值到賬。隨后李先生向卡里充值后被扣除4500元。 但款扣了，返還的錢卻沒有到賬。李先生多次詢問真量技術(shù)公司未果。2020年11月24日。李先生反復(fù)撥打享車公司電話發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上。李先生反復(fù)詢問得知，此前享車曾用自己的信息在真量技術(shù)公司辦理了貸款，“所以他們之前不斷地催我還錢，并不是說后面會(huì)一次性補(bǔ)打給我。”李先生問，他這4500元是不是就“打了水漂”。 除了李先生，記者還收到了來自內(nèi)蒙、浙江等多地市民的投訴。部分維權(quán)人士成立了好幾個(gè)維權(quán)群，從維權(quán)群中看，受害人遍布全國(guó)。

兩大疑問

“享車APP”到底是什么來頭?

記者查詢到，享車APP相關(guān)公司包括：深圳優(yōu)速物流信息科技有限公司、深圳市乾行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，兩者的母公司都為深圳聯(lián)合能源控股有限公司。

企查查信息顯示，深圳優(yōu)速物流信息科技有限公司與深圳市乾行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司均由深圳聯(lián)合能源控股有限公司100%控股。而深圳聯(lián)合能源控股有限公司由深圳優(yōu)卡南方能源有限公司更名而來。

而據(jù)投訴者稱，他們當(dāng)初提供用于注冊(cè)的個(gè)人資料，相繼被享車APP平臺(tái)方用于向真量技術(shù)公司、重慶富民銀行等公司貸款。截至發(fā)稿前，記者未能與APP平臺(tái)及上述幾家公司取得聯(lián)系。

不過，記者在中國(guó)石化官網(wǎng)上看到，2017年8月28日，中石化發(fā)布公告稱：優(yōu)卡南方能源在其名為“Ucar優(yōu)卡”的APP手機(jī)客戶端、微信平臺(tái)上，詐稱與中國(guó)石化為戰(zhàn)略合作伙伴，可先88折加油后劃款等合作。中國(guó)石化提示此類行為已大量涉及龐氏騙局、非法傳銷及資金詐騙，中國(guó)石化與上述業(yè)務(wù)均沒有合作。

在APP上是如何“被貸款”的?

在市民的投訴中，比較集中的，是不解自己為何“被貸款”。“如果我之前知道這個(gè)是貸款，我根本不會(huì)辦理。”來自浙江的劉女士說。

真量技術(shù)公司客服人員的回復(fù)為：“顧客在享車APP辦理‘信用加油’業(yè)務(wù)時(shí)，是自主填寫個(gè)人信息、上傳有效證件,手動(dòng)勾選電子協(xié)議簽約、自主選擇‘信用加油套餐’,在業(yè)務(wù)辦理過程中采取人臉識(shí)別、語(yǔ)音驗(yàn)證、銀行卡綁定驗(yàn)證等多種方式確保是您本人操作,在簽約界面有明確告知‘您正在申請(qǐng)富民銀行提供的加油分期借款服務(wù)’,在合同簽訂時(shí)有強(qiáng)制閱讀、自主勾選、自主提交身份證件和銀行卡,我行向您發(fā)送短信驗(yàn)證等多種方式確保您的借款真實(shí)意愿,因此我行認(rèn)為您應(yīng)當(dāng)知曉、有條件知道業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理過程。”

不過，對(duì)于這一說法，不少投訴人表示，當(dāng)時(shí)并沒有明確告知是分期借款服務(wù)，而且目前APP也打不開。

記者了解到，目前，深圳公安龍華分局已經(jīng)接到報(bào)警，警方正對(duì)此展開調(diào)查。

律師說法

對(duì)消費(fèi)貸款要慎之又慎

本案焦點(diǎn)是有無在辦理貸款時(shí)明確提示

浩天信和(南京)律師事務(wù)所周健律師認(rèn)為，在三方里，享車APP應(yīng)該是過錯(cuò)最大的，根據(jù)現(xiàn)有情況了解，享車公司并沒有與所謂中石化以及保險(xiǎn)公司有相應(yīng)的合同，初步判斷享車存在虛構(gòu)事實(shí)的問題，有可能涉嫌合同詐騙或者民事詐騙。在本案中，焦點(diǎn)之一是真量等三家公司有無在辦理貸款時(shí)進(jìn)行明確提示。如果沒提示就是格式合同，根據(jù)民法規(guī)定，格式合同需要提供合同方舉證盡到了提示義務(wù)，如果沒有盡到義務(wù)，就存在爭(zhēng)議。如果有提示情況下，是否盡到合理的提示義務(wù)，對(duì)方要舉證，法院來判定。

同時(shí)也要提醒消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)貸款要慎之又慎，特別是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的貸款，要認(rèn)真了解條款，特別是權(quán)責(zé)和違約責(zé)任等，每次點(diǎn)擊和確認(rèn)都要慎重，以免給自身利益帶來?yè)p失。 那么，除了報(bào)案，還有哪些投訴手段呢?周律師認(rèn)為，目前，市場(chǎng)監(jiān)管局更多的是面對(duì)一個(gè)線下實(shí)體的交易，目前線上的監(jiān)管存在灰色地帶。“各個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)都覺得和自己沒關(guān)系。但本質(zhì)是一個(gè)線下實(shí)體依法進(jìn)行工商注冊(cè)的公司，這方面來講市場(chǎng)監(jiān)管局還是有一定責(zé)任的，我們可以進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的投訴。”周律師說。

關(guān)鍵詞： 加油卡 漏洞