隨著電子支付的普及,越來越多的消費(fèi)者和商家都習(xí)慣了不使用現(xiàn)金,但由此也引發(fā)了一些問題。
不久前,中國人民銀行發(fā)布公告指出,中華人民共和國的法定貨幣是人民幣,包括紙幣和硬幣(以下統(tǒng)稱現(xiàn)金)。任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金,依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),拒收人民幣的現(xiàn)象確實(shí)存在。
消費(fèi)者隨時(shí)可能遭遇拒收現(xiàn)金
人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,近年來流通領(lǐng)域人民幣現(xiàn)金使用出現(xiàn)了一些新問題,如一些消費(fèi)者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等行業(yè)商戶消費(fèi)時(shí)被拒收人民幣現(xiàn)金,既損害了人民幣的法定地位,也損害了消費(fèi)者對支付方式的選擇權(quán)。
對于消費(fèi)者來說,隨時(shí)隨地都可能遇到拒收現(xiàn)金的情形。
會(huì)計(jì)從業(yè)人員徐玉之前在某大型品牌服飾連鎖店鋪買衣服結(jié)算時(shí),收銀員拒收現(xiàn)金,由于她想把零錢花掉,堅(jiān)持要用現(xiàn)金支付。
“收銀員沒辦法只能接受,然而換了兩個(gè)收銀臺(tái)也沒有找到現(xiàn)金。”徐玉告訴記者,她親眼看到收銀臺(tái)抽屜里連一毛錢現(xiàn)金都沒有。
“當(dāng)時(shí)真的很震驚。后來沒辦法,我掏了4個(gè)硬幣湊了個(gè)數(shù),店員自己掏出了5元紙幣找給我。”徐玉說,由于電子支付方便快捷,現(xiàn)在想要找機(jī)會(huì)花現(xiàn)金并不容易,很多人出門都不會(huì)帶現(xiàn)金。
新聞專業(yè)研究生李霖告訴記者,“我曾經(jīng)在一家路邊的雞排店買雞排,當(dāng)時(shí)就我一個(gè)顧客,我給了店員100元找零,店員說找不開,要求我用支付寶支付,因?yàn)槲医?jīng)常使用支付寶,所以覺得沒什么,就用支付寶付錢了”。
“但是我覺得所有店鋪都應(yīng)該支持各種各樣的支付方式,怎樣付款應(yīng)該看顧客愿意采取什么樣的方式付款以及顧客可以怎樣付款,而不是看商家想怎樣收錢。商家拒收現(xiàn)金既不符合現(xiàn)金流通規(guī)律,也侵犯了顧客的合法權(quán)益。”李霖說。
建筑行業(yè)從業(yè)人員劉飛出去買東西時(shí),遇到過幾次商家不愿收現(xiàn)金的情況。
“有的是商家找不開現(xiàn)金,有的是商家太忙了希望顧客用支付寶或微信快速支付。”劉飛說,現(xiàn)在有的年輕人出門幾乎不帶現(xiàn)金,他們消費(fèi)時(shí)更傾向于電子支付,能不能用現(xiàn)金支付對年輕人的影響不是很大。但是對那些年紀(jì)稍大點(diǎn)且不會(huì)使用手機(jī)支付的人,還有目前沒有手機(jī)的青少年來說,拒收現(xiàn)金意味著他們無法消費(fèi)。
“雖然電子支付很流行,但是不能只有這一種支付選擇,所有地方都應(yīng)該支持各種形式的支付方式。”劉飛說。
電子支付過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)失誤
如今,大多數(shù)消費(fèi)者都有使用電子支付的經(jīng)歷,他們的經(jīng)歷不一樣,對電子支付的看法也各有不同。
計(jì)算機(jī)專業(yè)研究生劉楊說:“我覺得電子支付總體上來說還是很方便的,主要是支付時(shí)不用找零,支付速度也很快,不用翻錢包找錢。電子支付還避免了攜帶大量現(xiàn)金不安全的問題,所以現(xiàn)在有的商家為了方便收銀,直接拒絕使用現(xiàn)金。”
“但是,在使用電子支付時(shí)還是有些不放心,因?yàn)槿绻謾C(jī)丟了,與手機(jī)綁定的賬戶安全就得不到保證,還有交易記錄的隱私安全也挺不讓人放心。”劉楊說,電子支付需要有更安全、更有效的監(jiān)管措施來防止個(gè)人信息泄露,保障個(gè)人賬戶安全。
通信行業(yè)從業(yè)人員周志明認(rèn)為,科技的不斷進(jìn)步使得人們現(xiàn)在出門都不需要隨身帶現(xiàn)金,甚至連銀行卡都不用帶,一部手機(jī)就搞定了。尤其是80后、90后的消費(fèi)人群出門更是不會(huì)帶現(xiàn)金,線下大多數(shù)實(shí)體店都在顯眼的地方貼有支付寶或者微信收款碼。
“有一次出門在外,由于商場停電,手機(jī)也沒有信號(hào),于是我就付現(xiàn)金,但是商家卻找不開,導(dǎo)致當(dāng)時(shí)想買東西也買不成。雖然這只是個(gè)別時(shí)候遇到一些特殊情況,但也說明,電子支付也有出現(xiàn)問題的時(shí)候。”周志明說。
“電子支付出來之前,每天出門都需要帶現(xiàn)金,如果必要還得帶錢包,走起路來感覺是一種累贅,買東西時(shí)還要找零。而一般收到硬幣后都不喜歡帶在身上,因此就會(huì)積累很多零錢。而且我比較粗心,有的時(shí)候都想不起來紙幣放到哪里,容易丟失。有了電子支付以后,我們的生活方式發(fā)生了極大的改變,出門基本上不用帶錢包了,大多數(shù)消費(fèi)的地方都支持電子支付,也不用為身上的零錢沒地方放而發(fā)愁,更不需要兌換零錢或者紙幣了。”計(jì)算機(jī)從業(yè)人員張奇對記者說。
電子支付的便利有時(shí)候也會(huì)帶來麻煩。
“我曾經(jīng)發(fā)生過轉(zhuǎn)錯(cuò)賬給別人的情況,雖然聯(lián)系上了對方,但是對方拒不還款,讓我很被動(dòng)。”張奇說。
“尤其是現(xiàn)在大多數(shù)手機(jī)都支持指紋識(shí)別,有時(shí)候真的一不小心碰到了,錢就花出去了。”張奇告訴記者,有一次,他買機(jī)票時(shí)就遇到了這個(gè)問題。本來還在糾結(jié)買不買,結(jié)果拇指不小心一碰,機(jī)票就訂好了,而且當(dāng)時(shí)買的是特價(jià)機(jī)票,不可以退。幸好那次買對了,要不然將面臨一大筆損失。
“自那次買機(jī)票的事情發(fā)生后,每次使用指紋支付的時(shí)候,我都會(huì)特別小心。”張奇說。
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