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甪直鎮(zhèn)維樂社區(qū)推出“窗口服務(wù)+” 樓棟聯(lián)絡(luò)員將服務(wù)延伸入戶
2023-09-07 17:08:45來源: 姑蘇晚報


【資料圖】

本報訊(記者 陳兆帥 劉達(dá))昨日,在甪直鎮(zhèn)維樂社區(qū),樓棟聯(lián)絡(luò)員們?yōu)樯鐓^(qū)上班族送上這樣一份特別的禮物,讓沒時間前往服務(wù)窗口的居民在家就能交接相關(guān)手續(xù),享受便捷和溫暖。

甪直維樂社區(qū)是一個擁有近3萬居民的大型社區(qū),為了更好地服務(wù)居民,社區(qū)在維樂花園6個樓棟試點推行樓棟聯(lián)絡(luò)員制度。樓棟聯(lián)絡(luò)員除了負(fù)責(zé)日常信息傳遞,還負(fù)責(zé)將社區(qū)的窗口服務(wù)“延伸”到樓棟——根據(jù)上班族的時間,由樓棟聯(lián)絡(luò)員為他們提供上門送取審批材料、文件,此外,樓棟聯(lián)絡(luò)員還負(fù)責(zé)在本樓棟內(nèi)開展線上線下展示活動,豐富本樓棟居民的生活。

在維樂花園1幢的一戶居民家中,記者見到了樓棟聯(lián)絡(luò)員顧靜嫻。顧靜嫻告訴記者,她平時空閑時間多,便申請成為一名樓棟聯(lián)絡(luò)員?!扒皟商欤?樓的住戶王女士在網(wǎng)上申請了生育保險聯(lián)系單,但她平時工作比較忙,沒時間去社區(qū)領(lǐng)取,我就幫她到社區(qū)領(lǐng)取聯(lián)系單,在晚上她下班后送到她手中?!鳖欖o嫻說,有些居民要申請低?;蛘呃щy補助,她也會幫他們?nèi)ド鐓^(qū)領(lǐng)取相關(guān)表格,然后等填寫完后送去社區(qū)審核。沈先生非常感謝樓棟聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)?!拔覜]時間去社區(qū),就聯(lián)系了我們樓的樓棟聯(lián)絡(luò)員,他很熱心地幫我收集了所需材料,然后送到社區(qū)去辦理?!鄙蛳壬f,樓棟聯(lián)絡(luò)員幫他節(jié)省很多精力。

顧靜嫻還說,社區(qū)發(fā)布的一些通知或者政策文件,她都會貼在樓道里,讓大家都能看到。有些重要的信息,她還會挨個敲門或電話告訴居民。

除了服務(wù)和信息之外,樓棟聯(lián)絡(luò)員還負(fù)責(zé)組織本樓的文化活動?!拔覀兠總€月都會舉辦一些主題活動,比如風(fēng)景照片展示、廚藝展示、書法展示等。我會在微信群里通知大家參加,并收集大家的作品,然后把作品打印出來或者制作成視頻,在我們樓道里展示給大家看?!?8幢樓棟聯(lián)絡(luò)員劉雷說,有些優(yōu)秀作品還有機會被社區(qū)選中,由社區(qū)為優(yōu)秀作品打造展示空間。

住在28幢的居民李軍告訴記者,他很喜歡參加樓棟聯(lián)絡(luò)員組織的文化活動?!拔移綍r喜歡拍一些風(fēng)景照片,我就把它們發(fā)給聯(lián)絡(luò)員,他會把它們打印出來,在我們樓道里展示?!崩钴娬f,有時候他還會看到其他居民的作品,比如廚藝展示或者書法展示,他覺得都很有意思。

劉雷覺得擔(dān)任樓棟聯(lián)絡(luò)員是一件很有意義的事情,“我可以為我的鄰居們提供方便,也可以增進(jìn)大家之間的感情。我們這一樓的居民很快就熟悉彼此了,經(jīng)?;ハ鄮兔??!?/p>

甪直維樂社區(qū)黨委書記楊潔告訴記者,推行樓棟聯(lián)絡(luò)員制度是為了更好地服務(wù)居民,提高居民的滿意度和幸福感?!拔覀兿Mㄟ^樓棟聯(lián)絡(luò)員的工作,讓居民感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷,也為居民提供更多的便捷服務(wù)。”

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