8月29日，碧桂園服務(wù)控股有限公司（股份代號：6098.HK）公布公司及其附屬公司截至2023年6月30日止六個月之未經(jīng)審核中期業(yè)績。期內(nèi)，集團(tuán)物業(yè)管理服務(wù)繼續(xù)發(fā)揮基石作用，收入約人民幣121.88億元，同比增長約10.9%，占總收入比例約為58.8%，較2022年同期的約54.8%提升了4個百分點(diǎn)。

集團(tuán)的物業(yè)管理規(guī)模保持有質(zhì)量的穩(wěn)健增長，收費(fèi)管理面積突破10億平方米。截至2023年6月30日，除“三供一業(yè)”業(yè)務(wù)外，集團(tuán)的合同管理面積約16.47億平方米，收費(fèi)管理面積約9.16億平方米，分別較去年年底新增約4474萬平方米及4687萬平方米。

(資料圖)

此外，“三供一業(yè)”業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)的合同管理面積及收費(fèi)管理面積分別約為9290萬平方米及8820萬平方米。集團(tuán)的項(xiàng)目遍布中國內(nèi)地31個省、直轄市、自治區(qū)及香港特別行政區(qū)的超過400個城市以及海外，重點(diǎn)覆蓋包括珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市群，位于一、二線城市項(xiàng)目的收費(fèi)管理面積占比已經(jīng)達(dá)到43%。截至2023年6月30日，集團(tuán)共管理6986項(xiàng)物業(yè)，為境內(nèi)外約885.3萬戶業(yè)主及商戶提供物業(yè)管理服務(wù)。

發(fā)布會現(xiàn)場

不斷延展服務(wù)邊界

目前，集團(tuán)社區(qū)增值服務(wù)已形成到家服務(wù)、家裝中介服務(wù)、社區(qū)傳媒服務(wù)、本地生活服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)及園區(qū)空間服務(wù)六大業(yè)務(wù)。集團(tuán)從“資產(chǎn)保值增值”和“業(yè)主生活”兩大需求出發(fā)，圍繞“業(yè)主家庭成長周期”、“房產(chǎn)價(jià)值周期”和“社區(qū)成熟發(fā)展周期”為業(yè)主提供全方位的社區(qū)生活服務(wù)，讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好。目前，社區(qū)增值服務(wù)已發(fā)展成為推動集團(tuán)持續(xù)健康增長的新引擎。期內(nèi)，集團(tuán)的社區(qū)增值服務(wù)收入約為人民幣18.84億元，占集團(tuán)總收入比例約為9.1%。

其中，社區(qū)傳媒服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣3.91億元，本地生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣6.81億元，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣2.27億元，家裝中介服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣1.42億元，到家服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣3.07億元。

城市服務(wù)專注五大賽道

集團(tuán)的城市服務(wù)以市場需求和核心技術(shù)為驅(qū)動，以生態(tài)伙伴和資源平臺為共享基礎(chǔ)，兼顧“政府驅(qū)動型”公共服務(wù)的綜合效益和長期效益的平衡，結(jié)合自身全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢，為城市提供市政服務(wù)智慧運(yùn)營、城市治理精細(xì)服務(wù)、老舊小區(qū)長效管理、城市公共資源及資產(chǎn)經(jīng)營、小區(qū)治理現(xiàn)代化等全場景城市運(yùn)營數(shù)字化解決方案。

期內(nèi)，集團(tuán)的城市服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約人民幣23.94億元。在市場拓展方面，集團(tuán)積極調(diào)整發(fā)展策略，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)核心城市的核心業(yè)態(tài)。2023年上半年，集團(tuán)成功中標(biāo)包括佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)、贛州市蓉江新區(qū)等多個城市大物業(yè)項(xiàng)目，包括佛山市科創(chuàng)云智匯、惠州市興創(chuàng)電子產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營項(xiàng)目，包括沈陽機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場等城市空間運(yùn)營項(xiàng)目及包括合肥市第三人民醫(yī)院、遵義市醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等醫(yī)療后勤項(xiàng)目。

商業(yè)運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)品線豐富

集團(tuán)的商業(yè)運(yùn)營服務(wù)現(xiàn)已形成豐富的產(chǎn)品線，包括城市級全業(yè)態(tài)購物中心“碧樂 城”、區(qū)域級購物中心“碧樂匯”、社區(qū)鄰里中心“碧樂時(shí)光”等。集團(tuán)已布局超過60個城市，運(yùn)營項(xiàng)目超130個。期內(nèi)，集團(tuán)商業(yè)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)分部實(shí)現(xiàn)總收入約人民幣5.34億元。

2023年上半年，集團(tuán)穩(wěn)步推進(jìn)輕資產(chǎn)外拓進(jìn)程，針對城市層級鋪排產(chǎn)品線，以滿足不同層級消費(fèi)需求，匹配不同商業(yè)模式、商業(yè)體量，進(jìn)一步提升當(dāng)?shù)爻鞘械纳虡I(yè)能級。集團(tuán)成功簽約拓展包括大連市開發(fā)區(qū)碧樂匯、青島市靈珠碧樂匯、常州市510科創(chuàng)碧樂匯等項(xiàng)目。相信隨著新項(xiàng)目的陸續(xù)開業(yè)，集團(tuán)將持續(xù)為城市注入商業(yè)活力、為消費(fèi)者帶來美好商業(yè)生活。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型錨定三個方面

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，集團(tuán)持續(xù)關(guān)注三個方面的核心能力建設(shè)：一是客戶體驗(yàn)的提升；二是整體運(yùn)營效率的提升；三是模式的創(chuàng)新，要求對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、流程、商業(yè)模式進(jìn)行精益化的塑造，通過數(shù)字化的方式讓未來的方向更加清晰。聚焦到客戶體驗(yàn)，集團(tuán)正通過智能化手段批量處理常規(guī)業(yè)務(wù)、聚焦解決差異化需求。此外，集團(tuán)通過400客服、管家巡檢、企業(yè)微信等各種渠道，廣泛引用行業(yè)內(nèi)外成熟的技術(shù)，從物業(yè)管理行業(yè)的前端業(yè)務(wù)，后端的服務(wù)支持業(yè)務(wù)，運(yùn)營支持的業(yè)財(cái)業(yè)務(wù)等，全面提升整體的運(yùn)營效率。

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