8月13日,美國消費者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)援引一項近期調查稱,一些亞洲國家的員工花在“表現性工作”上的時間最多,換句話說,他們更關注“看起來很忙”,而不是做真正富有成效的工作,這與雇主衡量生產力的偏好有關。樣本包含了9個國家,其中有4個亞洲國家——印度、新加坡、日本和韓國。
在所有受訪者中,印度員工以43%的占比勇奪“表現性工作”時間占比排行榜第一,他們平均每天上班要用43%的時間參加展示團隊成果的會議以及發(fā)郵件等對公司目標沒有直接貢獻的工作。日本(37%)和新加坡(36%)緊隨其后。
(資料圖)
“表現性工作”時間占比排行榜(圖源:CNBC根據Slack調查報告制表)
受訪的18149名雇員(包括高管)來自9個國家,分別為美國、澳大利亞、法國、德國、英國、印度、新加坡、日本和韓國。受訪者中有坐班雇員,也有居家雇員,還有通勤和遠程工作結合的員工。
這項調查由美國客戶關系管理軟件服務提供商Salesforce旗下的Slack與美國在線調查公司軟件企業(yè)qualtrics聯合開展。調查時間為2023年2月24日-3月21日。
對于“表現性工作”,Slack亞太區(qū)技術傳播者德里克·萊尼(Derek Laney)解釋稱,此類工作包括“花大量時間參加‘團隊呈現成就’的會議”,而不是去做決定或解決問題。
調查發(fā)現,來自印度(43%)、日本(37%)和新加坡(36%)的員工表示,他們在“表現性工作”上花費的時間高于全球平均水平(32%)。韓國與美國并列最后一名,兩國雇員受訪時稱,他們只有28%的時間表現得看上去很忙。
與此同時,印度、日本和新加坡的雇員在“實際工作”上花費的時間比例最低,韓國居首(72%),印度墊底(57%)。
“實際工作”時間占比排行榜
德里克·萊尼稱,員工熱衷于表現得忙碌可能與領導者衡量生產力的方式有關,“領導者很有可能根據可見的活動來判斷生產力,而不是關注實際結果”,“這種脫節(jié)導致員工試圖在領導面前表現好,從而浪費了精力”。
根據這項調查,在全球范圍內,工作可見度和活動指標(在線時間和發(fā)送電子郵件的數量等)被列為領導衡量生產力的首要指標,占比達到27%。
員工可能因此感到壓力,從而延長工作時間,盡量立即回復郵件,或出現在每個會議。比如,44%的新加坡受訪者稱,他們的生產力受到了在會議和電子郵件上“費時太多”的影響。
此外,63%的受訪者努力保持在線狀態(tài),即使他們并未在干活。
但報告發(fā)現,大多數員工并不想如此,他們希望生產力能夠被不同的方式衡量,比如通過關鍵績效指標、與經理的溝通以及在特定類型工作上花費的時間來進行評估。
“企業(yè)有機會探索新的和不同的工作方式,例如為了促進效率更高的協作,去采取非同步工作的方式,而不是開會?!钡吕锟恕とR尼說道。
該報告還稱,超過一半的受訪者稱,雇主支持提高生產力的最佳方式是設置彈性的時間表,36%的受訪者希望可以安排靈活的工作地點,而32%的人喜歡獨特的辦公地點福利和更好的辦公室環(huán)境。
報告指出,當員工返回辦公室時,他們感受到了作為一個團隊的“社區(qū)意識”和頭腦風暴的效率,認為這比在家里完成任務更有效。
CNBC援引微軟的一項研究力證這種觀點的廣泛性。微軟去年9月發(fā)布的一份調查顯示,84%的員工稱,如果他們能與同事交往,他們就有動力去辦公室。他們認為,與更好的工作環(huán)境相比,與同事的交往更有價值。
文章還提到,Slack與qualtrics的這份最新調查還建議,“彈性不止是地點,也是工作方式和時間,這意味著要有意識地選擇最適合特定任務的環(huán)境”,“最重要的是,根據所做工作的類型,工作時間表和地點是有目的制定的,而且每個團隊的協議都是明確的”。
這不是美媒首次關注到“表現性工作”的話題。今年5月,美國《財富》雜志曾發(fā)文援引Slack的調查稱,員工們說他們浪費了很多時間在讓自己“看起來很忙”上,只有15%的雇員認為用高管追蹤活動指標(員工工作時間、發(fā)送電子郵件數量等)來衡量生產力是有效的。
來源:觀察者網
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