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一分鐘查詢用電賬單 “姑蘇·惠服務”自助一體機功能上新

2023-08-10 21:01:56來源： 姑蘇晚報

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本報訊（記者胡毓菁通訊員張心怡)“這么熱的天，本來我要跑到蘇州供電公司勞動路營業(yè)廳拉電費清單，現(xiàn)在家門口就搞定了，真是太方便了!”昨天，家住姑蘇區(qū)滄浪街道的朱先生來到離家僅100米的滄浪街道便民服務中心，通過“姑蘇·惠服務”政務自助一體機上的“電水氣聯(lián)辦服務”業(yè)務菜單，不到1分鐘就查詢到了其名下住房的用電賬單。

為推動群眾辦事實現(xiàn)“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓服務更加便民利企，今年3月，蘇州供電公司和姑蘇區(qū)行政審批局聯(lián)合推進“電暖流”品牌與“姑蘇·惠服務”政務服務品牌深度合作，開展“電暖流·惠服務”品牌共建，探索主動服務模式，設立蘇州大市范圍內首個政電合作“電暖流”驛站，線上將電力模塊接入“惠姑蘇”App和政務自助一體機，線下設置“聯(lián)辦專窗”，為百姓提供辦電便捷服務新體驗。

目前，姑蘇區(qū)行政審批局已在全區(qū)范圍內投用21臺“姑蘇·惠服務”政務自助一體機，覆蓋街道便民服務中心、政銀合作網點、24小時自助服務區(qū)等區(qū)域，實現(xiàn)居民15分鐘生活圈的深度覆蓋。該政務自助一體機涵蓋了“政務服務”“公共服務”“便民服務”“市域一體化區(qū)域互通服務”4個模塊共43個功能，辦事居民可以自助打印電子證照，還能自助申報預約婚姻登記、企業(yè)遷移辦件等辦理事項。

為積極延伸服務品牌內涵，今年7月，蘇州供電公司主動溝通對接，充分利用政務服務自助一體機的公共資源，將“電水氣聯(lián)辦服務”模塊嵌入政務自助一體機內，實現(xiàn)了政務服務、證照獲取和供電服務的聯(lián)查聯(lián)辦?！霸黾釉撃K后，在政務自助一體機上，辦事居民可以辦理電水氣的新裝、過戶等聯(lián)辦業(yè)務，還可以查詢電費電量、線上服務記錄。居民在15分鐘生活圈內即可體驗到與供電營業(yè)廳同質同效的用電服務?！碧K州供電公司市中供電服務中心用電綜合技術人員王玨說。“姑蘇·惠服務”政務自助一體機的“電水氣聯(lián)辦服務’模塊上線后，給不擅長操作手機的老年客戶提供了極大便利，不出社區(qū)就可以辦理相關業(yè)務。

目前，除了姑蘇區(qū)，“姑蘇·惠服務”政務自助一體機還跨省部署至上海市黃浦區(qū)等地。蘇州用戶在異地也可以隨時辦理蘇州業(yè)務，電水氣聯(lián)辦業(yè)務進一步輻射至長三角地區(qū)，真正實現(xiàn)“異地辦、一次辦、聯(lián)合辦”。同時，蘇州供電公司還在勞動路營業(yè)廳引入了一臺“姑蘇·惠服務”政務自助一體機，打造“政務+電力”現(xiàn)場服務示范點。

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