內(nèi)容來(lái)源：2023年4月11日，中信出版社視頻號(hào)直播。

【資料圖】

分享嘉賓：亞當(dāng)·格蘭特， 夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的組織心理學(xué)教授。李開(kāi)復(fù)，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)。 田立新，沃頓商學(xué)院亞洲董事會(huì)董事。

注：筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方審閱授權(quán)發(fā)布。

輪值主編| 智勇責(zé)編| 少將

第 7392 篇深度好文：8648 字 | 20分鐘閱讀

思維方式

筆記君邀您閱讀前，先思考：

2020年以來(lái)，世界經(jīng)歷著全方位的疫情打擊、經(jīng)濟(jì)下行。我們必須承認(rèn)，變化才是世界發(fā)展真正的常態(tài)。

那么當(dāng)變化成為常態(tài)時(shí)，個(gè)人熟悉的發(fā)展路徑、企業(yè)以往的管理經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將無(wú)法再適應(yīng)變化的現(xiàn)狀，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

亞當(dāng)·格蘭特在《重新思考》書(shū)中說(shuō)，智力一直被視為思考和學(xué)習(xí)的能力，但是在一個(gè)變化莫測(cè)的世界中，還有一套更為重要的認(rèn)知工具——重新思考和忘卻之前所學(xué)的能力。

未來(lái)，我們將迎來(lái)更多不確定性，也要擁抱更多新的可能。那么在變化的世界里，我們?cè)撊绾沃匦滤伎甲约旱奈恢茫總€(gè)人和組織又該如何打造重新思考的思維方式？

2023年4月11日，中信出版社邀請(qǐng)了《重新思考》一書(shū)的作者，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的組織心理學(xué)教授亞當(dāng)·格蘭特與創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)，以及沃頓商學(xué)院亞洲董事會(huì)董事田立新，圍繞上述話題展開(kāi)對(duì)話，希望三位嘉賓的對(duì)談，能給我們帶來(lái)一些啟發(fā)，以下是對(duì)談全文。

一、人們不喜歡被否定

田立新：能否簡(jiǎn)單介紹一下《重新思考》這本書(shū)？

亞當(dāng)·格蘭特：我寫(xiě)這本書(shū)的契機(jī)，是我打算與一群領(lǐng)導(dǎo)者合作，但他們拒絕了我。我當(dāng)時(shí)希望和他們一起，做一個(gè)周五遠(yuǎn)程辦公小實(shí)驗(yàn)。我很好奇，如果我們每周安排一天的時(shí)間自由選擇工作地點(diǎn)，會(huì)發(fā)生什么？

我向那些世界500強(qiáng)CEO和一些獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人推薦了這個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們拒絕了我，說(shuō)不愿意做實(shí)驗(yàn)。他們的反對(duì)意見(jiàn)很多。

但是，當(dāng)我透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我看到的是，他們的思維方式就像傳教士、檢察官和政客一樣。我們也都很容易受到這些思維方式的影響。

當(dāng)你進(jìn)入傳教士模式，你會(huì)一直宣傳自己的觀點(diǎn)。在檢察官模式下，你會(huì)攻擊別人的觀點(diǎn)。

而在政客模式下，你甚至懶得聽(tīng)別人說(shuō)話，除非他們同意你的觀點(diǎn)。

所以在這里有必要停下來(lái)想一想。這個(gè)理論我已經(jīng)研究了很多年，現(xiàn)在我想問(wèn)一下所有觀眾，你在思維方式上最大的惡習(xí)是什么？你是否也發(fā)現(xiàn)，自己常常會(huì)使用傳教士、檢察官、政客的思維模式？

對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是，我經(jīng)常進(jìn)入檢察官模式，我不應(yīng)該這么做。有人說(shuō)我是邏輯霸王，我的妻子還要和我解釋?zhuān)@不是一種夸獎(jiǎng)?？赡?，人們并不喜歡被事實(shí)、數(shù)據(jù)和理由轟炸?，F(xiàn)在我也正努力少去攻擊別人的觀點(diǎn)。

關(guān)于傳教士、檢察官、政客三種思維模式，最讓我恐懼的是什么呢？

是你堅(jiān)信，你是對(duì)的，其他人是錯(cuò)的。所以別人需要重新思考。而你已經(jīng)看清了情況，掌握了真理。

顯然，在一個(gè)快速變化的世界里，這是一個(gè)巨大的問(wèn)題，我們必須迅速重新思考我們的理念和假設(shè)，就像我們最初構(gòu)建它們一樣。

在過(guò)去的情境下，我們有很多好的經(jīng)驗(yàn)，但現(xiàn)在已經(jīng)時(shí)過(guò)境遷。因此，要想擺脫傳教士、檢察官、政客三種思維模式，最好做到像科學(xué)家一樣思考。

像科學(xué)家一樣思考時(shí)，并不意味著你需要擁有一臺(tái)顯微鏡?；蛞慌_(tái)望遠(yuǎn)鏡。

我的意思是，不要讓你的想法成為你身份的一部分。一個(gè)好的科學(xué)家有動(dòng)力去研究錯(cuò)誤的原因，而不僅僅是努力保持正確。他們有承認(rèn)自己不足的謙遜，有尋求新知識(shí)的好奇心。

而且許多證據(jù)表明，如果我們倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、雇員等等人群平時(shí)像科學(xué)家那樣思考，他們會(huì)做出更好的決定。因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，他們持有的每一個(gè)觀點(diǎn)都是一個(gè)等待檢驗(yàn)的假說(shuō)。他們的每一個(gè)決定都是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

因此，重新思考實(shí)際上是能夠像科學(xué)家那樣思考，放棄錯(cuò)誤的假設(shè)，并意識(shí)到我們?cè)娇斓卣J(rèn)識(shí)到我們的錯(cuò)誤，我們就能越快走向正確，我認(rèn)為這才是重點(diǎn)。

二、我們要學(xué)會(huì)重新思考

田立新：開(kāi)復(fù)，在你看來(lái)“重新思考”究竟意味著什么呢？你經(jīng)歷過(guò)什么樣的“重新思考”？

李開(kāi)復(fù)：在我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)我做過(guò)的最好的決定往往是逆向的，總是需要重新思考，需要心態(tài)開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，開(kāi)發(fā)好奇心、擴(kuò)大視野。

因此，我在哥倫比亞大學(xué)上大學(xué)時(shí)，我的專(zhuān)業(yè)就是我希望從事的職業(yè)——成為一名律師。因?yàn)椤稛o(wú)敵鐵探長(zhǎng)》是我最喜歡的電視劇，我看到法律和秩序帶來(lái)了正義，從中學(xué)會(huì)了孰是孰非。這是我真正想做的事情。

我也喜歡爭(zhēng)論，人們告訴我，你應(yīng)該成為一名律師。所以我決心成為一名律師。

但在我進(jìn)入哥倫比亞大學(xué)后，我發(fā)現(xiàn)了兩件事。一是，在政治學(xué)和法律方面，哥倫比亞大學(xué)是一所好學(xué)校，教授們都很出色，學(xué)科排名很高，但我閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)、準(zhǔn)備考試，都快睡著了。

我不喜歡這些事情。很多人都會(huì)說(shuō)，這是我必須做的事情。但我開(kāi)始質(zhì)疑我此前的假設(shè)，我不應(yīng)該把生命投入到我不擅長(zhǎng)的事情上。

幸運(yùn)的是，我是一個(gè)好奇的人，所以我選了很多其他課程。我選修了心理學(xué)、音樂(lè)、藝術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和許多其他課程，我發(fā)現(xiàn)了自己真正喜歡做的、擅長(zhǎng)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)。

當(dāng)然有很多反對(duì)者。人們會(huì)說(shuō)，哥倫比亞大學(xué)在人文科學(xué)、法律方面的排名很高，但計(jì)算機(jī)科學(xué)的排名并不高。這個(gè)新專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有得到承認(rèn)。

但我告訴自己，這不重要。這是我想做的事，我需要做的事，這個(gè)決定對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我決定從法律專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)到計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，研究人工智能。那是我做出的最好的決定，我挑戰(zhàn)了自己的舊想法。

我發(fā)現(xiàn)，如果你想在公眾場(chǎng)合、在公司里、在同事的關(guān)注下改變你的觀念，可能比較難，因?yàn)闀?huì)涉及其他人。但你可以試著改變職業(yè)選擇。這樣你只需要對(duì)自己誠(chéng)實(shí)。那是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

從那時(shí)起，我變得更加開(kāi)放，更加勇敢，并總是挑戰(zhàn)自己的觀念。從事人工智能行業(yè)時(shí)，我遇到了很多起起伏伏，我必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

在人工智能的寒冬，幾乎沒(méi)有人從事相關(guān)工作，我不得不認(rèn)識(shí)到，我或許可以堅(jiān)持幾十年，但我可能無(wú)法看到我的想法最終變成現(xiàn)實(shí)。

我不得不離開(kāi)人工智能，成為了企業(yè)高管、商業(yè)人士和投資人。但是當(dāng)人工智能出現(xiàn)前景時(shí)，我們總是能觀察到這些跡象的出現(xiàn)。并不是說(shuō)要等到大家都支持AI，那時(shí)就已經(jīng)太晚了。

三、思維模式不對(duì)，就很難做出好決策

田立新：這是一個(gè)非常好的建議。在書(shū)中，亞當(dāng)提到四種重要的思維模式：傳教士、檢察官、政客和科學(xué)家。這四種模式都會(huì)出現(xiàn)在人的思維中。

亞當(dāng)，請(qǐng)你再詳細(xì)說(shuō)明一下這個(gè)概念。開(kāi)復(fù)可以提供一個(gè)企業(yè)家的視角，因?yàn)殚_(kāi)復(fù)和我都是從事風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的，我們遇到了很多企業(yè)家，很多時(shí)候，他們的思維方式需要改變。

亞當(dāng)·格蘭特：我剛才提到，我想說(shuō)服一些CEO和創(chuàng)始人和我一起做一個(gè)周五遠(yuǎn)程辦公實(shí)驗(yàn)。

那些“傳教士思維”的企業(yè)家說(shuō)，不行，我們?cè)瓉?lái)的做法沒(méi)問(wèn)題，我們每周有5天要上班，這對(duì)生產(chǎn)力、協(xié)作和文化來(lái)說(shuō)非常重要。你應(yīng)該來(lái)看看，就知道為什么大家都應(yīng)該在辦公室辦公。

“檢察官”們立即開(kāi)始反駁我的論點(diǎn)。他們說(shuō)，我不在乎以前有過(guò)多少縱向研究的隨機(jī)對(duì)照實(shí)驗(yàn)。在我這兒肯定行不通，讓我告訴你為什么吧。

這個(gè)想法有漏洞，如果我給他們放1天假，他們想要2天假怎么辦？如果這個(gè)方法不管用呢？他們就不會(huì)回來(lái)辦公了，我們整個(gè)公司就會(huì)分崩離析。

“政客”們的反應(yīng)很有趣，但也很不同，他們會(huì)問(wèn)那些最有影響力的董事會(huì)成員“你認(rèn)為對(duì)公司來(lái)說(shuō)，怎么做是最好的？”他們基本上會(huì)聽(tīng)從影響最大的董事會(huì)成員。他們非常守舊，堅(jiān)守過(guò)去的觀念。

我希望看到的是，他們能夠進(jìn)入科學(xué)家模式，同意進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

如果他們當(dāng)時(shí)進(jìn)行了這個(gè)實(shí)驗(yàn)，那時(shí)候是2018年。他們本可以有2018年和2019兩年的時(shí)間，來(lái)搞清楚如何更好地運(yùn)用遠(yuǎn)程工作和混合制工作，而不是被一場(chǎng)大流行病所迫，沒(méi)有簽署同意書(shū)就被迫開(kāi)始測(cè)試。

我們沒(méi)有選擇加入這個(gè)實(shí)驗(yàn)，但我們還是不得不做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，并且在現(xiàn)實(shí)中搞明白一切。

我感覺(jué)非常遺憾，因?yàn)槟峥恕げ剪斈芬呀?jīng)在中國(guó)的攜程公司進(jìn)行了非常仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)顯示，當(dāng)人們被隨機(jī)分配到在家工作時(shí)，他們的工作效率明顯提高大約13%。而且他們辭職的概率降為原來(lái)的一半。

當(dāng)然還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，如果人們不在辦公室辦公，他們就不太可能得到晉升。因?yàn)樗麄內(nèi)笔Я吮匦璧拿鎸?duì)面時(shí)間，他們也無(wú)法和經(jīng)理面對(duì)面。

但尼克在隨后的一個(gè)實(shí)驗(yàn)中解決了這個(gè)問(wèn)題，他證明只要人們每周有一半時(shí)間一同辦公，混合工作制就沒(méi)有任何缺點(diǎn)。

我們本可以從這些實(shí)驗(yàn)中學(xué)到很多東西，我認(rèn)為，如果以科學(xué)家的思維處理這種情況的話。

他們會(huì)問(wèn)自己，這個(gè)實(shí)驗(yàn)會(huì)是什么樣子？我有可能是錯(cuò)的，我應(yīng)該更多地以科學(xué)家的思維來(lái)行事，而不是一直否定 "每個(gè)人都必須一直在辦公室 "的模式。

我想知道這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)否有效，以及它如何發(fā)揮作用，對(duì)結(jié)果有什么影響。所以你愿意和我一起學(xué)習(xí)，一起嘗試嗎？

如果他們拒絕了實(shí)驗(yàn)，那么這就表明他們沒(méi)有建立起學(xué)習(xí)型組織。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)型組織中，你不必害怕打開(kāi)潘多拉的盒子，也不必?fù)?dān)心無(wú)法把它關(guān)上。

有時(shí)你會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的想法而深受其害，你嘗試了，但沒(méi)有用。但我們都知道，這是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的必經(jīng)之路。

你也可以對(duì)人們說(shuō)，你有可能會(huì)成為實(shí)驗(yàn)的早期受益者。我們會(huì)將實(shí)驗(yàn)所得的知識(shí)擴(kuò)大，并傳播出去，你有機(jī)會(huì)把經(jīng)驗(yàn)教給大家。

這也是成長(zhǎng)的一部分。我認(rèn)為這就是科學(xué)家可以做的事情，他們不在乎自己本身正確與否，他們?cè)诤醯氖侨绾伟咽虑樽兊谜_。

田立新：所以開(kāi)復(fù)，你認(rèn)為該怎么辦？你能否幫助幾年前的我來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？

李開(kāi)復(fù)：我認(rèn)為我們應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)典型案例，即使是一個(gè)反面案例。

舉個(gè)例子，中國(guó)人工智能發(fā)展早期，在計(jì)算機(jī)視覺(jué)方向取得了一定的成功。因此，企業(yè)家中存在一種共識(shí)，一個(gè)好的人工智能公司就像一個(gè)杰出的博士，需要寫(xiě)出杰出的算法，創(chuàng)造差異化，將計(jì)算機(jī)視覺(jué)應(yīng)用于典型問(wèn)題上。

但杰夫·貝佐斯的故事給了我很大啟發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮即將到來(lái)時(shí)，他想離開(kāi)實(shí)體店，創(chuàng)辦一家互聯(lián)網(wǎng)公司。他不知道該做什么，所以他開(kāi)始研究，什么東西會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上暢銷(xiāo)。

這件東西必須具備以下條件：第一，它必須是你購(gòu)買(mǎi)時(shí)不需要觸摸、聞、感受的東西。第二，它的運(yùn)輸價(jià)格必須比較便宜。第三，它必須有不錯(cuò)的利潤(rùn)率。

他最后選擇了圖書(shū)，因?yàn)樵诿绹?guó)運(yùn)輸圖書(shū)比較便宜。而且，你買(mǎi)書(shū)是因?yàn)闀?shū)評(píng)，而不是因?yàn)橛|摸到、聞到、感覺(jué)到或者看到它。于是他開(kāi)始了這一旅程，這就是亞馬遜的誕生。

所以我要求我的團(tuán)隊(duì)也圍繞人工智能做這樣的思考，實(shí)現(xiàn)突破。AI的應(yīng)用領(lǐng)域是什么？有哪些挑戰(zhàn)、瓶頸？它們能被克服嗎？還有，中國(guó)有哪些具體的人工智能領(lǐng)域適合我們投資？

我們最終認(rèn)為，制造業(yè)是核心機(jī)會(huì)，因?yàn)橹袊?guó)是世界工廠，而勞動(dòng)力成本正在上升。

然而，持反對(duì)意見(jiàn)的人中，那些檢察官心態(tài)的人會(huì)說(shuō)，那是很難的。每個(gè)制造公司都不同。制造螺絲刀和運(yùn)動(dòng)鞋非常不同。

建立一個(gè)人工智能平臺(tái)時(shí)，一刀切的做法很不合適。最后會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間來(lái)做定制系統(tǒng)集成。這是個(gè)糟糕的生意，我們不想這樣做。

但我們認(rèn)為，中國(guó)的制造業(yè)非常寬廣，即使在特定的行業(yè)內(nèi)，也有機(jī)會(huì)建立平臺(tái)，解決該行業(yè)的普遍問(wèn)題，比如鋼鐵、石油天然氣、集成電路制造，等等。因此，我們可以建立一個(gè)公司，將人工智能銷(xiāo)售給制造業(yè)的特定子行業(yè)。

問(wèn)題是，我們需要一位什么領(lǐng)域的博士來(lái)管理公司？然后我們又開(kāi)始重新思考，每家優(yōu)秀的人工智能公司都是由人工智能領(lǐng)域的杰出博士領(lǐng)導(dǎo)，但并不意味著這家公司也需要如此。

畢竟，這家公司主要負(fù)責(zé)企業(yè)間的銷(xiāo)售，而博士們難以與企業(yè)客戶打交道，比如要跟客戶見(jiàn)五六次面，搞清楚所有棘手問(wèn)題，并熱情款待他們。這不是大多數(shù)博士的核心技能。因此，我們進(jìn)一步嘗試重新思考，這個(gè)組織是什么樣子的。

然后我們想，思愛(ài)普是一家做得不錯(cuò)的公司。我們是否可以使用思愛(ài)普的管理理念？比如他們?nèi)绾谓鉀Q行業(yè)問(wèn)題，以及建立一些可拓展到其他行業(yè)的模式。

把這一點(diǎn)應(yīng)用到需求最大的制造業(yè)部門(mén)，不是只挑選一個(gè)部門(mén)，而是研究哪些部門(mén)最有需要。

就這樣，我們找到了潛在的CEO，他沒(méi)有考慮過(guò)做人工智能創(chuàng)業(yè)公司，但他有合適的技能。他曾擔(dān)任過(guò)思愛(ài)普公司的高管，對(duì)規(guī)則了如指掌。

因此，我們將我們對(duì)中國(guó)人工智能發(fā)展的思考，與一個(gè)合適的CEO結(jié)合起來(lái)。最終建立了發(fā)展最快的人工智能公司，而且該公司在4年內(nèi)就上市了。最終證明，我們的假設(shè)是正確的。

在這樣做的過(guò)程中，我們挑戰(zhàn)了另一個(gè)假設(shè)，那就是風(fēng)險(xiǎn)投資人不應(yīng)該創(chuàng)辦公司。他們應(yīng)該當(dāng)裁判，而不是當(dāng)球員。

通常我也這么認(rèn)為，但在這個(gè)特殊的案例中，我們找到的CEO此前非常出色，但在人工智能方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，他需要我們成為聯(lián)合創(chuàng)始人。

因此，得到投資人同意后，我們共同創(chuàng)建和投資這家公司，我們的投資人非常高興，這造就了一個(gè)雙贏的局面，這是中國(guó)的勝利，是這家企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的勝利，也是我們的投資人的勝利。

四、不要嘗試說(shuō)服別人

田立新：亞當(dāng)?shù)倪@本書(shū)包括三個(gè)部分：一個(gè)是個(gè)人的重新思考。其他兩部分是人際層面的重新思考和集體層面的重新思考。因此，我們接下來(lái)討論一下在這兩個(gè)方面有什么想法。

亞當(dāng)·格蘭特：這本書(shū)里，我探索的一大問(wèn)題是，如果別人的思想是封閉的，你如何啟發(fā)他們的思路？作為一個(gè)“檢察官”和“邏輯霸王”，我的直覺(jué)是，我提出的理由越多，我就越有說(shuō)服力。

但是在收集了一大堆數(shù)據(jù)，進(jìn)行了一些實(shí)驗(yàn)和一些實(shí)地研究之后，我發(fā)現(xiàn)存在巨大的論證稀釋的風(fēng)險(xiǎn)，理由太多可能會(huì)破壞我自己的論證，因?yàn)槿绻腥瞬幌肼?tīng)我的，哪怕我給他們九個(gè)理由，他們也可以挑出最沒(méi)有說(shuō)服力的理由，然后否定整個(gè)觀點(diǎn)。

如果我只提出最有說(shuō)服力的一兩個(gè)理由，就更容易讓他們關(guān)注合理的理由。

這也減少了他們被操縱的感覺(jué)，他們就不會(huì)那么警惕。所以我想，我會(huì)試著少講一些論據(jù)，讓我更有說(shuō)服力。但在某些情況下，即使這樣做也沒(méi)有用，因?yàn)槿藗冋娴暮芄虉?zhí)，他們非常堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。

李開(kāi)復(fù)：中國(guó)的企業(yè)家特別令人欽佩，他們意志頑強(qiáng)，決心堅(jiān)定，他們努力工作、遵守職業(yè)道德，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得巨大成功，而強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)凝聚和追隨的重要因素。

但一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者總認(rèn)為他是對(duì)的。而他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資人的態(tài)度是，不要來(lái)找我，我會(huì)去找你。

而基于我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，過(guò)度建議和指導(dǎo)有時(shí)會(huì)被輕視。

大約13年前，我成為風(fēng)險(xiǎn)投資人，那時(shí)我了解到，一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司要想獲得成功，我們需要投資最強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者。但最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者不想要一個(gè)老師、導(dǎo)師、教練。他們想要的是一種資源，當(dāng)他們需要幫助，他們可以來(lái)找我們。

但他們通常不需要幫助。所以如果你說(shuō)，"你們的業(yè)務(wù)方向錯(cuò)了。你不應(yīng)該這樣做。你會(huì)失敗的。"幾乎總是會(huì)被拒絕，不管我們的建議是否有價(jià)值。

因此，在過(guò)去的13年里，我學(xué)到，當(dāng)我覺(jué)得他們走錯(cuò)了方向時(shí)，正確的方法是向他們提供信息，讓他們得出自己的結(jié)論。

五、重新審視過(guò)去的決定和觀點(diǎn)

田立新：在這本優(yōu)秀的書(shū)，亞當(dāng)不僅提到了個(gè)人層面的重新思考、人際層面的重新思考、群體層面的重新思考，而且還附上了一系列 "行動(dòng)建議"。關(guān)于 "行動(dòng)建議"，亞當(dāng)和開(kāi)復(fù)可以稍作評(píng)論。

亞當(dāng)·格蘭特：我想提出幾個(gè)簡(jiǎn)單的措施，這些措施實(shí)際上非常有效。

第一個(gè)措施是這樣的，我們可能會(huì)在日程表上標(biāo)注思考的時(shí)間。給自己一個(gè)閱讀的機(jī)會(huì)，一個(gè)反芻的機(jī)會(huì)，讓你在核心專(zhuān)長(zhǎng)之外進(jìn)行探索，對(duì)你大有好處。但此外，我們也需要特別標(biāo)注重新思考的時(shí)間。重新思考和思考是不一樣的。

重新思考的時(shí)間，是用來(lái)重新審視你過(guò)去的決定的。你可以回顧以前的工作，然后問(wèn)自己，我仍然對(duì)此保持信念嗎？我還同意自己的觀點(diǎn)嗎？

因此，我試圖每周抽出一個(gè)小時(shí)，回顧我以前寫(xiě)過(guò)的書(shū)。我會(huì)回顧我以前做的關(guān)于重新思考的播客，還有我之前的TED演講。我還會(huì)問(wèn)自己，我現(xiàn)在會(huì)如何質(zhì)疑它們？

我還利用這段時(shí)間，接觸那些在工作中質(zhì)疑我的人，這些人是最可怕的批評(píng)者，他們舉起一面鏡子，幫助我更清楚地看到自己的盲點(diǎn)。

我就有一套這樣的“挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)”，我問(wèn)他們，根據(jù)我們最近的互動(dòng)，以及你最近在工作中對(duì)我的觀察，你認(rèn)為我應(yīng)該重新思考什么事情？

這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我不斷思考新問(wèn)題。我還發(fā)現(xiàn)，我不再那么戒備了，因?yàn)槭俏以谥鲃?dòng)要求他們質(zhì)疑我。

我很高興有人說(shuō)，這個(gè)想法很愚蠢，我認(rèn)為你需要重新謀劃一下。

李開(kāi)復(fù)：我認(rèn)為我做的事情和亞當(dāng)做的一樣，他的書(shū)幫助我把重新思考變成了習(xí)慣。

我以前總是碎片化地重新思考。而有時(shí)，會(huì)有一些外部的事情來(lái)提醒我，使我獲得頓悟。

但我認(rèn)為我們不應(yīng)該這樣隨意。我認(rèn)為，形成規(guī)律非常重要。

我會(huì)定期重新思考我自己的生活方式，思考我的工作生活平衡，以及我在書(shū)中的想法、在公司中的想法，這使我們能夠真正地重新思考，并大大改善。

在組織的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)我來(lái)說(shuō)更重要的不是發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)新技術(shù)，而是與團(tuán)隊(duì)合作。當(dāng)我們看到一項(xiàng)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，進(jìn)行集體頭腦風(fēng)暴是很重要的，這樣做時(shí)，不要假設(shè)什么是絕對(duì)正確和不可改變的，我們應(yīng)該保持思想開(kāi)放。

我也寫(xiě)過(guò)書(shū)，在接受采訪時(shí)，有一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題，我認(rèn)為它非常有趣，引發(fā)了我的思考，那就是，你寫(xiě)了這本書(shū)之后，你的想法有什么變化？有沒(méi)有哪個(gè)部分你想修改呢？

第一次被問(wèn)到時(shí)，我有點(diǎn)警惕，我說(shuō)，不，我的想法沒(méi)有變化。但我現(xiàn)在想，我寫(xiě)的每一本書(shū)中，都有一些我希望修改，或者重新思考的地方。而且那些地方都可以改進(jìn)。有時(shí)是環(huán)境問(wèn)題，有時(shí)只是我的推理有問(wèn)題。

我認(rèn)為，承認(rèn)這一點(diǎn)對(duì)自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)很有好處，而且表現(xiàn)出反省和靈活性，會(huì)改善我們?cè)谧x者和其他人心目中的印象，讓他們覺(jué)得，我們是思想開(kāi)放，不斷努力改進(jìn)的人，而不是一個(gè)認(rèn)為自己永遠(yuǎn)正確的傳教士。

亞當(dāng)·格蘭特：開(kāi)復(fù)，你提到的這個(gè)很有趣，因?yàn)槲也⒉幌雽?xiě)《重新思考》的后記。

實(shí)際上，我一度認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)空白頁(yè)，讓我以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行重新思考，這本書(shū)永遠(yuǎn)不會(huì)完成。那些不同意的人討厭這個(gè)想法，他們讓我發(fā)誓不要留下一個(gè)空白頁(yè)。

這本書(shū)兩年前在美國(guó)出版。讓我感到非常開(kāi)心的是，在發(fā)行中文版并更新這本書(shū)的過(guò)程中，我可以問(wèn)自己，我有什么錯(cuò)誤？我有什么疏漏？自從寫(xiě)這本書(shū)以來(lái)，我面臨的最頻繁的問(wèn)題是，什么時(shí)候應(yīng)該重新思考，什么時(shí)候應(yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，我該如何判斷呢？

而我覺(jué)得我在這本書(shū)的第一版中，沒(méi)有很好地回答這個(gè)問(wèn)題。我的出發(fā)點(diǎn)是，大多數(shù)人都沒(méi)有經(jīng)常重新思考，我們需要更多地去重新思考。但也有一些人是過(guò)度思考者。

他們過(guò)于優(yōu)柔寡斷，不斷反思，這種思考方式不僅無(wú)益，而且不健康。我仍然相信，想得太多總比想得太少好。

我心疼那些過(guò)度思考的人，但更擔(dān)心那些思考不足的人。我認(rèn)為這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，我必須回答它。在這個(gè)問(wèn)題上，我得到的最好的答案來(lái)自開(kāi)復(fù)提到的，杰夫·貝佐斯。

不久前，我去藍(lán)色起源演講，我正在準(zhǔn)備演講，發(fā)現(xiàn)杰夫·貝佐斯走進(jìn)了前排，我立即抓住他問(wèn)了一些問(wèn)題。最重要的就是這個(gè)問(wèn)題：杰夫，你怎么知道什么時(shí)候要重新思考一個(gè)決定，什么時(shí)候執(zhí)行這個(gè)決定？

從那次談話中，我得到了我認(rèn)為非常有用的2×2框架。杰夫在做決定時(shí)會(huì)問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題是，這個(gè)決定的影響有多大？賭注有多大？

第二是，它的可逆性如何？我是在走過(guò)一扇旋轉(zhuǎn)門(mén)嗎，還是我走過(guò)后，這扇門(mén)就會(huì)上鎖？

而杰夫告訴我，對(duì)于影響巨大、不可逆轉(zhuǎn)的決定，一定要三思而后行，因?yàn)檫@個(gè)決定意義重大，而且不能隨便更改。

他說(shuō)，如果這個(gè)決定落在其他三個(gè)象限中，如果風(fēng)險(xiǎn)較低，如果它更可逆，那么根據(jù)你所掌握的最佳信息迅速采取行動(dòng)就可以了。

然后持開(kāi)放態(tài)度，對(duì)現(xiàn)有認(rèn)知保持懷疑。我認(rèn)為那是一個(gè)很棒的框架。我強(qiáng)烈地感覺(jué)到，我們需要重新思考的，是那些后果嚴(yán)重、不可逆轉(zhuǎn)的決定。

六、保持開(kāi)放和好奇心

田立新：亞當(dāng)和開(kāi)復(fù)可以給觀眾一些最終寄語(yǔ)。

李開(kāi)復(fù)：我認(rèn)為亞洲文化的一大特點(diǎn)是，學(xué)生在學(xué)校里長(zhǎng)大，向老師學(xué)習(xí)，而老師總是對(duì)的。我認(rèn)為，這為我們樹(shù)立了一種心態(tài)，讓我們相信每件事都有對(duì)錯(cuò)，我們應(yīng)該遵循指示。從某種意義上說(shuō)，這可以解釋亞洲公司為何能付出許多努力，并取得成功。

但我認(rèn)為，《重新思考》中所提到的觀點(diǎn)，對(duì)亞洲文化來(lái)說(shuō)，是一點(diǎn)非常重要的補(bǔ)充，既可以讓我們更好地享受亞洲教育的優(yōu)勢(shì)。也可以讓我們?cè)诋?dāng)下受益。

我們需要重新思考，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，挑戰(zhàn)那些你相信的想法，保持開(kāi)放的心態(tài)、保持好奇、遵循你的信念和激情，但對(duì)新的想法持開(kāi)放態(tài)度，這是非常重要的。

我認(rèn)為，亞洲文化甚至比西方文化更需要這些。

亞當(dāng)·格蘭特：說(shuō)得很好，在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為在中國(guó)有一個(gè)美國(guó)所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上，是兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)是對(duì)傳統(tǒng)的長(zhǎng)期尊重。中國(guó)有如此豐富的文化歷史。美國(guó)人經(jīng)常問(wèn)，半個(gè)世紀(jì)前，或者200年前，人們是如何思考某個(gè)問(wèn)題的，而中國(guó)人有機(jī)會(huì)回溯到幾千年前。中國(guó)有更廣更深的舊思想庫(kù)，人們可以隨時(shí)找回過(guò)去的思想。

中國(guó)人的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，美國(guó)是一個(gè)過(guò)于傾向于自戀的文化，而中國(guó)人的謙遜可以平衡這種自戀。

我認(rèn)為在美國(guó)，人們更難接受他們可能是錯(cuò)的。想一想集體主義在中國(guó)的重要性，以及中國(guó)多么推崇集中力量辦大事，你就會(huì)知道。

在中國(guó)，重新思考的機(jī)會(huì)更大，能夠迅速認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，重新思考造成錯(cuò)誤的原因，認(rèn)識(shí)到好的想法不一定只來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者，他們反而最容易犯錯(cuò)。

因此，我認(rèn)為如果領(lǐng)導(dǎo)者保持這種謙遜，就會(huì)有很多向下學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在一個(gè)崇尚謙遜的文化中可能更容易重新思考。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

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