(相關(guān)資料圖)
本報(bào)訊(記者 徐蘊(yùn)海)日前,蘇州軌道交通集團(tuán)收到來(lái)自乘客吳女士的一封感謝信,信中寫道,在地鐵3號(hào)線石湖北站孫嬌嬌等工作人員的幫助下,她找回了儲(chǔ)存著大量工作數(shù)據(jù)的手提電腦,為此,她想向?qū)O嬌嬌們真誠(chéng)地道一聲謝謝,謝謝他們貼心的服務(wù)。
吳女士在信中寫道,她目前在蘇州工業(yè)園區(qū)一家半導(dǎo)體公司工作。4月6日下午5時(shí)30分左右,她下班后從園區(qū)乘坐地鐵3號(hào)線回家,6時(shí)左右在石湖北站下車。由于自己的疏忽,下車后她才發(fā)現(xiàn)放在座位上的手提電腦忘記帶下車了。當(dāng)時(shí)她只覺眼前一黑,因?yàn)殡娔X是公司配備給個(gè)人的專用工作保密電腦,里面儲(chǔ)存了她十多年來(lái)的全部工作信息數(shù)據(jù),“如果說(shuō)電腦丟了只是經(jīng)濟(jì)損失,但這十多年的工作數(shù)據(jù)丟了,就再也無(wú)法挽回了?!?/p>
吳女士當(dāng)時(shí)十分焦急,第一時(shí)間向正在石湖北站客服中心當(dāng)值的孫嬌嬌求助。孫嬌嬌回憶,當(dāng)時(shí)吳女士說(shuō),她在列車上遺失了一個(gè)灰色的電腦包,里面有一臺(tái)黑色的手提電腦。孫嬌嬌立即向車控室報(bào)告,車站隨即聯(lián)系了前方3個(gè)車站,但均未找到。孫嬌嬌隨后指引吳女士撥打服務(wù)熱線同步求助。此時(shí)吳女士表示想通過(guò)監(jiān)控查找,孫嬌嬌立即聯(lián)系輔警喻濤至現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。喻濤迅速將吳女士丟失電腦的相關(guān)信息向各站點(diǎn)執(zhí)勤人員反饋,詢問(wèn)是否發(fā)現(xiàn)遺失電腦,并一直耐心地安慰吳女士,讓她放心。
晚6時(shí)30分,吳女士乘坐的3號(hào)線列車抵達(dá)終點(diǎn)站新區(qū)火車站站,站方通知已找到符合該名乘客描述的相關(guān)遺失物品,并發(fā)來(lái)圖片與乘客核對(duì),“我一眼就看出是我丟失的電腦包!”吳女士激動(dòng)不已。此時(shí)距吳女士發(fā)現(xiàn)電腦遺失僅過(guò)了半個(gè)小時(shí)。
事后,吳女士不僅送上了錦旗,還向市長(zhǎng)信箱寄去了一封感謝信,信中她表示:“非常感謝孫嬌嬌同志,她這種急乘客所急,想乘客所想,勇做乘客貼心人的精神,真的讓我十分感動(dòng)。”
蘇州軌道交通運(yùn)營(yíng)一分公司客運(yùn)營(yíng)銷中心黨委副書記胡玉山介紹,多年來(lái),蘇州軌道交通始終堅(jiān)持精致服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)乘客服務(wù)體驗(yàn)。今后,蘇州軌道交通將繼續(xù)秉持“乘客滿意”服務(wù)原則,不斷擦亮“江南雅韻、精致服務(wù)”品牌,為廣大市民提供舒適、安全、便捷的“蘇式”服務(wù)。
關(guān)鍵詞:
新聞發(fā)布平臺(tái) |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國(guó)創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國(guó)商界網(wǎng) |萬(wàn)能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購(gòu)省錢平臺(tái) |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊(cè) |專利申請(qǐng) |啟哈號(hào) |速挖投訴平臺(tái) |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺(tái) |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |手機(jī)測(cè)評(píng) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |媒體采購(gòu)網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng) |熱點(diǎn)網(wǎng) |焦點(diǎn)網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 亞洲資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com