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世界快播:Moka李國興:00后更不愿被管理,人們更關注工作的成就感和創(chuàng)造性而非謀求生計
2023-04-11 12:56:35來源: 搜狐商學院

Moka聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO李國興

出品|搜狐商學院

編輯|王曉旭


(資料圖片僅供參考)

前幾日“某國企員工痛批領導安排加班”的多個相關話題連續(xù)登上微博熱搜第一,引爆廣大“打工人”的情緒。盡管最后被澄清這其實是一場鬧劇,但也反映出廣大勞動者對于“加班文化”的不滿,以及對于工作體驗的重視。

在“打工人”在網(wǎng)絡上瘋狂吐槽的同時,求職者卻面臨突入“圍城”的壓力。

2023年中國政府工作報告中,城鎮(zhèn)新增就業(yè)預期目標從去年的“1100萬人以上”上調為“1200萬人左右”。今年中國高校畢業(yè)生將達1158萬人、創(chuàng)近年新高。1-2月份,全國城鎮(zhèn)調查失業(yè)率平均值為5.6%。1-2月的16-24歲青年失業(yè)率是18.1%。就業(yè)形勢嚴峻。

在此背景下,如何更好地鏈接招聘者和求職者,提升效率,增加匹配效率的同時讓HR和求職者都能有良好的體驗?AI 應用在招聘中又會有哪些作用?招聘系統(tǒng)能否提前預判,避免大面積裁員?

搜狐商學院對話Moka聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO李國興,就此展開討論。

未來商勢力:當時為什么會想到做Moka這樣一個ToB的系統(tǒng)呢?

李國興:其實是很巧合的,當時我們剛回國,想看看有什么創(chuàng)業(yè)的機會。15年的時候,發(fā)現(xiàn)國內的很多公司,無論是有一定規(guī)模的公司還是小公司,招聘網(wǎng)站上一般會有“加入我們”的頁面,靜態(tài)頁面只有一個郵箱地址,很簡陋。

這跟我們在美國看到的很不一樣,美國即便是只有10個人的小公司都會購買招聘系統(tǒng),去幫他們搭建招聘的門戶官網(wǎng)。候選人可以直接在網(wǎng)站投遞簡歷,收到反饋。我們知道這種招聘服務系統(tǒng)在美國特別成熟,基本所有公司都在用。

但是在國內,好像大家都沒在用類似的SaaS產品,于是就做了調研,發(fā)現(xiàn)這可能是一個機會。

未來商勢力:您覺得在以往的招聘中,對企業(yè)和求職者來說,痛點是什么?

李國興:我們調研過很多公司的HR,看到他們日常大量的工作是事務性工作,他們自己也不開心,可能覺得自己沒有發(fā)揮價值。而我們的SaaS類的產品,可以提升他們的效率,讓他們可以有精力去做更有價值的事情,這是一個大方向。

從求職者的角度來看,繁瑣的入職程序,過多的線下表格填寫等都是很不方便的,而Moka簡化了這些程序。

未來商勢力:對企業(yè)來說,Moka在招聘方面提供了什么樣的價值?

李國興:核心價值是提升效率,不管是從我們服務的hr,還是管理層,如果想要看一些數(shù)據(jù),在沒有信息化產品之前需要耗費大量的人力成本去進行數(shù)據(jù)處理,并且數(shù)據(jù)的準確度和質量也不高。

相比于傳統(tǒng)軟件,我們注重用戶體驗。舉個例子,在招聘的過程中,HR、面試官、用人經(jīng)理會參與建立篩選等工作,候選人也會用到軟件。如果用戶體驗好,整個流程自然會在招聘系統(tǒng)中完成,系統(tǒng)便會留存大量的貼合實際業(yè)務的高質量數(shù)據(jù)。這些高質量數(shù)據(jù)可以幫他們做一些管理上的決策。

比如招聘漏斗數(shù)據(jù),如果每個節(jié)點都在招聘系統(tǒng)中完成,這些節(jié)點包括了簡歷篩選、多輪面試,那么系統(tǒng)中就會有精準的漏斗數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)分析招聘效率問題。

未來商勢力:Moka和傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)的不同在哪?如何保障終端用戶良好的體驗感?

李國興:傳統(tǒng)軟件有一個很大的問題是不夠關注終端用戶的場景和體驗,更多地是在為決策者設計。這就導致一線的用戶不愛用這個產品,一線用戶覺得用了這個產品工作效率不升反降,因此很多工作還是選擇線下完成。只有當系統(tǒng)或者公司要求有節(jié)點錄入,比如發(fā)offer才能錄用等情況的時候,才會有數(shù)據(jù)留存。這就導致中間過程的數(shù)據(jù)缺失,數(shù)據(jù)統(tǒng)計質量低。

未來商勢力:很多企業(yè)在進行數(shù)字化轉型,在招聘方面,數(shù)字化轉型的切入點在哪?moka可以做什么?

李國興:很多企業(yè)在數(shù)字化轉型的時候,優(yōu)先考慮的是業(yè)務和生產。因為企業(yè)首先要解決經(jīng)營生存問題才會考慮優(yōu)化方案。人事作為一個典型的后臺部門,很重要的職責是服務于整個公司的人才和組織。從長期來看,企業(yè)會越來越重視人才和組織,也需要更好的產品和技術做支撐。

人才是企業(yè)非常核心的競爭力,Moka希望能夠幫助企業(yè)解決人才獲取或后續(xù)發(fā)展管理等事宜,我認為是非常有價值的事。

未來商勢力:ChatGPT將帶來一場全新的革命,在AI智能方面,Moka有哪些創(chuàng)新?

李國興:Moka在2018年組建AI團隊,在AI技術方面的嘗試有很多。

一、AI 技術可以自動生成JD職位描述,HR 可以在此基礎上進行修改,不用從頭撰寫。

二、面試場景中,系統(tǒng)在視頻面試過程中進行語音錄制,轉成文本,并生成總結??梢詭椭鶫R節(jié)省寫面試評價的時間,這個總結可以留存數(shù)據(jù),在做錄用決策時很有價值。

其實面試官并不喜歡寫面試總結,對他們來說價值不大,但是公司需要。而我們通過系統(tǒng)自動生成,改善了這個情況。

現(xiàn)在ChatGPT技術到了一個拐點,未來這種技術在業(yè)務場景中的應用會越來越廣泛。

未來商勢力:Moka能否從招聘端對企業(yè)未來的用工需求做一些預測,以避免大面積裁員情況的發(fā)生?

李國興:去年Moka上線了招聘預測功能,基于過往招聘的漏斗數(shù)據(jù)情況,判斷未來一個月預計到崗人數(shù),發(fā)出多少offer,多少offer被接受。這其實有利于幫助企業(yè)做預判,比如未來員工人數(shù)增長節(jié)奏是否符合預期,從而有助于在招聘時把控招聘節(jié)奏。

我們希望能夠更多地給企業(yè)提供招聘方面的預警價值,這是件很有意義的事。裁員成本高還損害品牌形象,沒有公司希望裁員。我們的產品能夠去積累一些與人事相關的高質量數(shù)據(jù),但是裁員是業(yè)務經(jīng)營情況和成本綜合考量的結果,里邊的很多信息在我們系統(tǒng)中是缺失的。我們能做的是幫助企業(yè)對過往情況做一些深度了解,在招聘方面做一些預測,畢竟招聘和人力成本增長強相關。

未來商勢力:在校招方面,隨著00后進入職場,您覺得出現(xiàn)了哪些變化?

李國興:我們在校招解決方案上有較大優(yōu)勢。其實前些天跟一個客戶聊天時了解到,最優(yōu)秀的人才永遠是稀缺的,對優(yōu)秀人才的爭奪是激烈的。尤其是材料、化學、自動駕駛、CS計算機、能源、電池、自動駕駛相關的高端技術領域的人才。

我們感受比較深的是,00后是更不愿意被管理的一代。以前很多人工作可能就是為了謀求生計,但現(xiàn)在人們更關注自己工作是否開心、是否有成就感,更希望做一些創(chuàng)造性的工作。在選擇公司的時候,會看公司是否關注員工的體驗,是否會傾聽一線的聲音。

公司管理扁平化的情況也越來越多,之前有一個成長型公司,CEO比較注重一線員工的反饋。有一個新入職的員工提出入職過程中填了各種線下的表格,并且這些表格信息高度重復,本來覺得這是一個年輕高效的公司但是這點讓他覺得不靠譜。CEO很重視,讓HR 團隊解決,于是后來跟我們達成了合作。這是一個一線員工推動達成合作的案例。

未來商勢力:在提升應聘者的體驗方面,Moka做了什么?

李國興:從候選人端來看,其實招聘的過程也是他了解公司的方式,如果在這個過程中覺得受到重視,候選人對公司的印象分會比較高。招聘其實是一個雙向選擇的過程。

我們是第一家做候選人面試滿意度功能的公司,相當于招聘過程中對公司的反向評價。比如面試完之后讓候選人評價面試體驗怎么樣、反饋面試中存在的問題。系統(tǒng)會把相關數(shù)據(jù)反饋給公司,如果公司比較重視,就會搜集相關數(shù)據(jù)進行分析,改善面試體驗。

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