3月13日，2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會(huì)在北京舉辦。會(huì)上，京東超市深度解讀未來行業(yè)趨勢，發(fā)布2023年開放生態(tài)全新戰(zhàn)略，著力為商家打造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境，全面助力合作商家抓住新機(jī)遇，創(chuàng)造新增長。

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根據(jù)最新發(fā)布的開放生態(tài)戰(zhàn)略，京東超市將聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大核心方向推出十二大舉措，具體通過增設(shè)“自然人”和“個(gè)體工商戶”類型店鋪、0平臺(tái)使用費(fèi)、0技術(shù)服務(wù)費(fèi)、質(zhì)保金降幅80%、京東百億補(bǔ)貼扣點(diǎn)降至0.6%、取消秒殺基礎(chǔ)入場費(fèi)、移動(dòng)端和PC端均可申請(qǐng)入駐、30秒審核10分鐘入駐、最長90天0元試運(yùn)營等方式，為商家打造全新場域鏈接，助力商家降本增效，實(shí)現(xiàn)存量場升級(jí)和新場域開拓。

（2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會(huì)）

京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全新升級(jí) 自然人和個(gè)體工商戶均可在京東開店

2022年，京東超市持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新突破，開放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛增長顯著，用戶同比增長17%，用戶凈推薦值連續(xù)多年持續(xù)提升。其中，超2萬商家連續(xù)兩年持續(xù)增長，年銷售額超億元的商家超過50家，年銷售額超五千萬元商家超過80家，年銷售額百萬級(jí)商家超過8000家。

在下沉市場，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)銷售持續(xù)走高，占比超50%。此外，開放生態(tài)業(yè)務(wù)引領(lǐng)糧油調(diào)味、乳品冷飲、飲料沖調(diào)、衣物清潔等核心品類增速，在玩具樂器、海鮮水產(chǎn)、童車童床、嬰童寢居名茶、葡萄酒等多品類中貢獻(xiàn)極高。

2023年1月，京東超市在組織架構(gòu)上將原各事業(yè)部下設(shè)的POP部門整合升級(jí)，成立POP業(yè)務(wù)部，并由京東集團(tuán)副總裁任濤掛帥。4月1日，降扣與廣告調(diào)整政策將正式生效，組織架構(gòu)的調(diào)整、核心流量場的變革和中后臺(tái)生態(tài)重構(gòu)，可見京東超市大力發(fā)展開放生態(tài)業(yè)務(wù)的決心。

在本次商家大會(huì)上，京東超市正式發(fā)布開放生態(tài)業(yè)務(wù)全新戰(zhàn)略，為商家?guī)砀_放的平臺(tái)、更公平的競爭和更專注的服務(wù)。聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大核心方向，通過幫助商家降低成本、提升效率，實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤表示，為提升京東超市商家產(chǎn)品力，京東超市不斷豐富商家店鋪矩陣，涵蓋旗艦店、專營店、專賣店、個(gè)體和個(gè)人店等不同形態(tài)，打造品牌爆款、新品、差異化爆品，滿足用戶細(xì)分需求；同時(shí)，京東超市在健康飲食、懶人經(jīng)濟(jì)、輕松育兒、悅己呵護(hù)四大趨勢場景，十二大趨勢品類中，持續(xù)輸出趨勢品類洞察和趨勢品孵化機(jī)制，引領(lǐng)趨勢高增長。

（京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤分享）

此外，京東超市持續(xù)打造地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，帶動(dòng)工廠白牌發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶快增速。目前，京東超市攜手各地政府及商家，已打造包括澄海玩具、五常大米、修文獼猴桃、安溪鐵觀音等全國范圍內(nèi)的眾多標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)帶，全面發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)提振。

在招商方面，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)已增設(shè)“自然人”、“個(gè)體工商戶”類型店鋪，授權(quán)卡控更加開放；同時(shí)，全面減免資費(fèi)，推出0平臺(tái)使用費(fèi)，0技術(shù)服務(wù)費(fèi)，質(zhì)保金降幅80%等舉措，幫助商家降低成本；入駐流程更加簡單，實(shí)現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐，最長90天0元試運(yùn)營，為商家提供更靈活的經(jīng)營模式。

同時(shí)，京東超市在本次招商大會(huì)上宣布，將針對(duì)新商家推出冷啟禮包，主要包含2100元冷啟禮包、啟航星5000元廣告激勵(lì)、成長顧問扶持、培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)、物流免倉儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)折扣、金融港新客免息、貸款折扣等權(quán)益。此外，京東超市為腰尾商家提供帶有流量扶持和專屬權(quán)益的黑馬計(jì)劃，以及為KA商家專屬定制的珠峰計(jì)劃，讓不同層級(jí)商家、以及商家全生命周期的不同階段，都擁有更加清晰的成長路徑。

讓好價(jià)格獲取更多流量，打造商家流量生態(tài)正循環(huán)

在京東超市看來，“好價(jià)格”代表價(jià)格競爭力、價(jià)格穩(wěn)定性和價(jià)格性價(jià)比，三者缺一不可。京東超市將通過價(jià)格流量聯(lián)動(dòng)，不論是高價(jià)格競爭力產(chǎn)品還是低價(jià)格帶產(chǎn)品，都會(huì)有相應(yīng)流量場獲取流量。幫助商家實(shí)現(xiàn)“簡單的低價(jià)”，打造流量生態(tài)正循環(huán)。

具體而言，對(duì)于高價(jià)格競爭力的商品，在搜推場、onebox、百億補(bǔ)貼中會(huì)獲得大量的流量；而低價(jià)格帶的產(chǎn)品在搜推場/極簡版、9.9包郵頻道內(nèi)將會(huì)獲取更多流量。

任濤進(jìn)一步表示，為了幫助商家降低成本、實(shí)現(xiàn)好價(jià)格，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)推出取消平臺(tái)使用費(fèi)、降低資質(zhì)門檻、降低扣點(diǎn)、0元試運(yùn)營等優(yōu)惠政策，降低開放生態(tài)商家經(jīng)營成本。在免費(fèi)流量成本方面，京東百億補(bǔ)貼扣點(diǎn)降至0.6%，優(yōu)化9.9元包郵，降低了多個(gè)流量場的入場門檻和資費(fèi)；在付費(fèi)流量成本方面，雙計(jì)規(guī)則從70%調(diào)整到30%，從而減少惡意競價(jià)，促進(jìn)平臺(tái)公平化。

值得一提的是，京東超市2023年的降扣覆蓋多個(gè)類目，鼓勵(lì)越來越多的商家提供更加充足的貨源供給。此外，降扣力度大，降幅最大的品類達(dá)到3%，也表明了京東超市和商家攜手服務(wù)好京東消費(fèi)者的決心。通過范圍廣泛、降幅有力的降扣優(yōu)惠，在給予商家讓利的同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)商家積極性，促進(jìn)招商引資、增加供給和提升低價(jià)競爭力。

營銷、運(yùn)營全面升級(jí) 助力商家持續(xù)實(shí)現(xiàn)用戶、流量雙增長

2023年京東超市將重點(diǎn)強(qiáng)化開放生態(tài)商家在運(yùn)營產(chǎn)品能力、策略能力上的建設(shè)，通過全域、全鏈路的用戶運(yùn)營工具和用戶運(yùn)營策略分析模型，深刻理解用戶，幫助商家實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地精準(zhǔn)引流獲客，成本與轉(zhuǎn)化雙向提效，最終沉淀用戶運(yùn)營方法論并賦能品牌。

同時(shí)，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)將升級(jí)商家自運(yùn)營能力，助力商家用戶量與質(zhì)雙增長，并通過全域用戶資產(chǎn)再運(yùn)營，幫助商家實(shí)現(xiàn)域內(nèi)域外轉(zhuǎn)化雙提效。

京東超市運(yùn)營部總經(jīng)理蔣瑞祺表示，在拉新合作升級(jí)上，將通過費(fèi)用補(bǔ)貼、主站資源曝光、用戶策略指導(dǎo)幫助開放生態(tài)商家在京東獲得更多拉新場域與資源的支持，提升開放生態(tài)商家在京東拉新的競爭力；在商家自運(yùn)營能力升級(jí)上，將通過商家生意診斷與策略賦能，數(shù)智化升級(jí)商家后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源差異化分配，并通過完善商家激勵(lì)政策與商家用戶培訓(xùn)體系，幫助商家提升自運(yùn)營能力，助力商家滲透京東用戶。

（京東超市運(yùn)營部總經(jīng)理蔣瑞祺分享）

在全域全域用戶運(yùn)營上，京東超市將通過對(duì)商家域外用戶資產(chǎn)再運(yùn)營，商家域外廣告投流策略優(yōu)化，打造完整用戶域內(nèi)轉(zhuǎn)化鏈路，幫助商家提升用戶轉(zhuǎn)化；在商家用戶標(biāo)簽賦能上，基于用戶在京東APP的行為，為商家輸出近期意向購買人群標(biāo)簽，提高商家廣告投放轉(zhuǎn)化效率。

與此同時(shí)，京東超市將通過規(guī)則、數(shù)字營銷能力效率和營銷產(chǎn)品矩陣三大升級(jí)，升級(jí)商家營銷解決方案，打造更加公平化、開放化的生態(tài)環(huán)境。

京東超市營銷部總經(jīng)理樸健表示，在規(guī)則升級(jí)上，將通過系統(tǒng)優(yōu)化、價(jià)格星級(jí)中心化搜索聯(lián)動(dòng)、專屬站內(nèi)資源加持、以價(jià)格驅(qū)動(dòng)的營銷中心規(guī)則化圈品等手段，實(shí)現(xiàn)自營模式和開放生態(tài)的公平競爭機(jī)制，為開放商家提供更多參與陣地和曝光資源。

（京東超市營銷部總經(jīng)理樸健分享）

在數(shù)字營銷能力效率升級(jí)上，通過開放用戶意圖識(shí)別能力，以商品關(guān)鍵屬性挖掘用戶偏好，聚合各場域用戶對(duì)商品需求分布的“意圖森林全景圖”，提高開放生態(tài)商家的商品運(yùn)營效率。同時(shí)，針對(duì)體育電競、綜藝娛樂、熱點(diǎn)IP等圈層營銷，開拓新人群定向營銷能力，助力商家持續(xù)拓展價(jià)值人群。

在營銷產(chǎn)品矩陣升級(jí)上，京東超市將通過打造“上新日、晚八特賣、巨超值”等全新營銷IP矩陣，助力開放生態(tài)商家獲取更多流量、實(shí)現(xiàn)更多轉(zhuǎn)化。

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁姚彥中表示，京東自營的定位是品效、品類心智，為用戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)；開放生態(tài)業(yè)務(wù)則定位于店效和流量的效率，要實(shí)現(xiàn)成本、效率的連接。京東超市不僅要為自營模式和開放生態(tài)商家共同營造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境，更要把自營模式視為是京東生態(tài)里的一個(gè)普通商家，雙軌協(xié)同發(fā)展，兼顧用戶體驗(yàn)、低成本和多樣性需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。

（京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁姚彥中致辭）

依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東超市將繼續(xù)發(fā)揮“自營+開放生態(tài)”的優(yōu)勢能力，深度鏈接成本與效率，以高標(biāo)準(zhǔn)把控商品品質(zhì)，通過不斷孵化新品類和細(xì)分品類，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更多、更好、更符合實(shí)際需求的高品質(zhì)好物。

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