一直頂著“網(wǎng)紅光環(huán)”的茶顏悅色又上了熱搜榜首，但這次并非因?yàn)楹迷u(píng)。日前，有網(wǎng)友曝光了一份茶顏悅色內(nèi)部聊天記錄。在這份記錄中，員工們圍繞11月份的低薪資、工時(shí)以及繁瑣的產(chǎn)品話術(shù)等問題產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)吵。而作為品牌創(chuàng)始人呂良、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王波等高管在關(guān)鍵時(shí)刻不但沒有居中協(xié)調(diào)，反而親自與員工“舌戰(zhàn)”。之后，茶顏悅色創(chuàng)始人呂良就內(nèi)部薪資爭(zhēng)吵發(fā)道歉信，稱：“對(duì)不住8000位信任公司、一起努力想辦法抗住這個(gè)冬天的伙伴……事先沒有把薪資調(diào)整的原因和調(diào)整后的薪資計(jì)算方式跟大家講清楚。”(12月18日財(cái)經(jīng)網(wǎng))

按照科學(xué)的管理思路說，員工對(duì)工資不滿，可以直接找人力資源部、找部門負(fù)責(zé)人、找工會(huì)，如果通道通暢，而且員工訴求能得到及時(shí)合理解決，員工就不會(huì)把問題捅到員工群。管理層沒有因此做出反思，本來就是失誤。而群里沸騰后，作為補(bǔ)救，老板和主管也應(yīng)該讓員工推出代表與公司管理層對(duì)話，平心靜氣說明原因，解決問題。而反觀呂良的道歉，更像是在倒苦水，“地主家也沒有余糧”，自己也不容易。

人均每天工時(shí)11小時(shí)，時(shí)薪6-9元錢，月薪到手不滿3000元，員工覺得委屈，覺得自己被盤剝，老板為何沒有同理心給員工以希望?月虧2000萬元，老板自覺委屈，覺得公司有權(quán)下調(diào)員工工資，為何員工沒有同理心?但是，不能站在老板的高度上要求員工先有同理心，而是老板要先有共情領(lǐng)導(dǎo)力。

老板是做事業(yè)，員工是做事情。老板得到的是未來剩余價(jià)值，而員工得到的是當(dāng)下價(jià)值。公司月虧2000萬元，老板可能還生活得很滋潤(rùn)。員工收入下降，可能就是生活質(zhì)量因此下降。老板不能拿自己的事業(yè)和員工的事情比。呂良表示，員工工資雖低但公司并沒有拖欠。他甚至通過電話向員工表示，如果在茶顏?zhàn)龅谜娴牟婚_心，可帶著離職申請(qǐng)來，他來簽字批準(zhǔn)。但是，公司營(yíng)業(yè)額低就砍工時(shí)，實(shí)施新的工資制度，絲毫不考慮去做員工思想工作，也絲毫不去考慮公司虧損是管理層決策和管理不善帶來的原因。雖然是沒拖欠工資，但工資少了，和拖欠相比，也不過是五十步笑百步，憑什么要求員工理解。

如果老板對(duì)員工說：“我知道你的工資低，公司現(xiàn)在需要更多資金來發(fā)展，我們一起奮斗，未來我們什么都會(huì)有的。”那么員工或許就會(huì)回答：“如果現(xiàn)在不來點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的，那你要實(shí)現(xiàn)公司未來發(fā)展也是不現(xiàn)實(shí)的。”從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，理想才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。

有網(wǎng)友拿出了央視主持人白巖松的一段視頻來表達(dá)自己的看法。視頻中，白巖松說：“老板不要總跟員工談情懷，如果你讓他天天是又讓馬兒跑，馬兒又吃不到多少草，你還跟他天天談情懷?老板要總跟員工談改善你的生活，員工就跟老板談情懷了。”老板必須先擁有“利他共贏”“分享事業(yè)”的高度與態(tài)度，先愿意對(duì)員工舍，員工才能腳踏實(shí)地努力創(chuàng)新創(chuàng)造。老板關(guān)注員工的需求與情感，員工才會(huì)體恤老板的壓力與辛勞。這樣才能形成良性的互動(dòng)，如果老板只想著讓公司賺錢，員工就不可能對(duì)公司有歸屬感。

關(guān)鍵詞： 茶顏悅色 員工內(nèi)訌 薪資計(jì)算方式 人力資源部