用看報表的表情追甜寵劇,領(lǐng)導(dǎo)路過時自然無痕切換到工作頁面——如果打工人知道后臺可以精準(zhǔn)監(jiān)測非工作流量,再厲害的表情管理和切換手速也難逃AI監(jiān)工犀利的目光,“摸魚”攻略恐怕會瞬間不攻自破。近日,國美集團(tuán)通過非工作流量信息統(tǒng)計排查,通報處罰上班“摸魚”員工。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),經(jīng)內(nèi)部測算,被通報員工可能累計看了長達(dá)十幾個小時的視頻,存在“過度摸魚劃水”行為。
“看不見的眼睛”走上前臺,引發(fā)人們對個人隱私保護(hù)的憂慮。明面上,通報出來的非工作流量信息止步于用了什么APP,并未涉及進(jìn)一步的瀏覽記錄、聊天記錄等具體信息,算不上個人隱私。但后臺對員工的上網(wǎng)行為監(jiān)控細(xì)致到哪一步,有沒有涉及隱私信息,我們不得而知。雖說員工進(jìn)入企業(yè)伊始就學(xué)習(xí)過相關(guān)考勤和作息制度,但是否被明確告知通過公共網(wǎng)絡(luò)資源的上網(wǎng)行為會受到統(tǒng)計排查,也體現(xiàn)企業(yè)對員工的隱私保護(hù)水平。
無論是防止“摸魚”,提高員工工作效率,還是防止信息和機(jī)密外泄,排除安全隱患,企業(yè)都有必要進(jìn)行上網(wǎng)行為管理。只是在安全、效率之外,需要著重注意隱私保護(hù)。人們對AI監(jiān)工的技術(shù)界限越來越敏感,更加敦促企業(yè)明亮、適度的上網(wǎng)行為管理。國美的監(jiān)測程度目前看來沒有越界,統(tǒng)計非工作流量是第一重監(jiān)控,公之于眾是第二重震懾,但通報“摸魚”員工能否起到以儆效尤效果呢?
“摸魚”逐漸成為一門顯學(xué),與員工以自我消耗對抗加班文化的背景有關(guān),思想根源在于員工缺乏企業(yè)認(rèn)同感和工作價值感:工作不是自我實現(xiàn)的途徑,而是缺乏意義的機(jī)械化勞動。單靠技術(shù)手段無法解決“摸魚”非技術(shù)困局,尤其是以監(jiān)控和懲罰為主的AI監(jiān)工,不僅無法激發(fā)員工工作熱情,還會加劇企業(yè)和員工之間的不信任和對立情緒。時時被拿著鞭子的監(jiān)工抽打,反而會使“工具人”“螺絲釘”更加消極被動,人才創(chuàng)造活力和潛在價值流失,不符合以人為本的現(xiàn)代管理理念。
管理為經(jīng)營服務(wù),本質(zhì)是為了提高效率。將AI技術(shù)運(yùn)用于管理領(lǐng)域,需要更多考慮如何與管理目標(biāo)一致,讓員工主動理解接受,避免“你用內(nèi)網(wǎng)監(jiān)視,我就開流量反監(jiān)視”的無意義內(nèi)耗,繼續(xù)陷入企業(yè)和員工升級版的角力。除了讓員工為了避免懲罰而工作,可以更加重視精神激勵和物質(zhì)激勵,保障員工多勞多得,增強(qiáng)員工認(rèn)同感、成就感,減少非暴力不合作的“軟對抗”,真正實現(xiàn)“反摸魚”。
關(guān)鍵詞: 摸魚員工 內(nèi)部測算 AI監(jiān)工 個人隱私保護(hù)
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