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經營場所監(jiān)控攝像頭如何避免侵犯顧客隱私?監(jiān)控警示語必不可少
2022-03-15 08:20:36來源: 極目新聞

當你走進一家超市或餐廳,是否留意過天花板或角落里的攝像頭,正360°無死角地監(jiān)控著每個區(qū)域,無論是人們的動作亦或表情,正被攝像頭一收眼底……隨著城市安全監(jiān)控系統(tǒng)越來越發(fā)達,攝像頭承擔起了相應的治安保護功能,有關公共場所監(jiān)控知情權和隱私權的話題也越來越多。

一不小心被“偷拍” 監(jiān)控應更人性化

今年2月,浙江某地兩名女子到足浴店做SPA時,就因商家未提前告知房間內有攝像頭而引發(fā)糾紛。當事雙方各有說法:女子擔心被侵犯隱私,商家回應稱按照監(jiān)管要求安裝且已在公安機關備案。

連日來,記者相繼在武漢大中小型商場、超市、餐廳、副食店等經營場所走訪調查時發(fā)現(xiàn),此類公共場所均安裝有監(jiān)控設施,少則一兩個、多則幾十個,但多數經營場所未在入口處或明顯位置加設監(jiān)控警示語。

部分商家表示,監(jiān)控設施主要是為了防范偷盜等不法行為的發(fā)生,在產生糾紛等突發(fā)狀況時可起到有效的證明作用,于消費者而言也能保障自己的利益。“人們在監(jiān)控下總會對自己的行為更謹慎小心,對我們經營者來說,預防總比事后查監(jiān)控要省事得多。”商戶李先生說。也有商家認為監(jiān)控警示是多此一舉,對經營并無影響。

消費者也不乏兩種聲音。市民張先生認為沒有專門張貼監(jiān)控警示的必要,“大街上到處都是攝像頭,都是公共場所,貼不貼沒有區(qū)別。”00后職場新人小范則說:“在餐廳、超市等公共場所人性化地設置監(jiān)控警示語,一方面會對不法分子起到震懾作用,另一方面也會讓消費者感到心安。假如我在不知情的情況下發(fā)現(xiàn)監(jiān)控,多多少少會產生被偷拍的感覺。”

小范認為,一句善意的提示或許能避免很多糾紛,“怕走光的人可以把自己裹得嚴實點;反感鏡頭的人也可以離遠一點。”

攝像頭購買“零門檻” 一場個人隱私與安全的博弈

記者在購物平臺上搜索攝像頭關鍵字發(fā)現(xiàn),價格從50元至數千元不等,可以隨意購買到??芍^是“零門檻”。

湖北黃岡的小方只身一人在廣州學習和工作,她對涉及人身安全和隱私的問題非常注意。小方說,當她在酒店住宿或在更衣室換衣服時,會尤其注意室內是否有攝像頭,“每次進更衣室前,我都會到處找一找有沒有隱蔽的攝像頭;住酒店時也會注意室外攝像頭的位置,目前為止還沒發(fā)現(xiàn)過不合理的地方。”

記者走訪時發(fā)現(xiàn),大部分經營場所的攝像頭一般安裝在門口或室內上方的墻角處,比較容易發(fā)現(xiàn)。市民程小姐也告訴記者,她在商場、便利店、餐館、足浴店等場所的公共區(qū)域都見過攝像頭,但網上隨處可見的攝像頭買賣也讓她感到些許擔憂,“公共場所安裝攝像頭是為了市民安全考慮,但除此之外哪些人還會購買,買來后又用在什么地方卻沒有明確的流向,市民的隱私又該如何保護?”

已有明文規(guī)定 侵犯隱私將受嚴懲

雖然大部分攝像頭用于安全,但對于監(jiān)控設備是否涉嫌侵犯隱私也有相關法律出臺。

我省于2016年出臺的《湖北省公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理辦法(第361號令)》顯示,公共視頻系統(tǒng)攝像設備的安裝,應當做到設備位置固定、攝像范圍相對固定,并設置明顯標識。禁止在旅店業(yè)客房內;集體宿舍、公寓房間內;哺乳室,公共浴室、更衣室、化妝間、衛(wèi)生間等可能涉及個人隱私的場所和區(qū)域建設、安裝公共視頻系統(tǒng)。對屬于公共視頻系統(tǒng)禁止安裝范圍而擅自安裝公共視頻系統(tǒng)和其他視頻設備的個人或企業(yè),將根據相關法律法規(guī)依法嚴懲。

采訪中多位受訪者表示,很擔心自己的日常生活成為別有用心之人的“直播”內容。廣東深圳來漢工作的小呂表示,假如遇到經營場所監(jiān)控設施侵犯到自己隱私的情況,他將拿起法律武器依法維護自己的權利。

關鍵詞: 侵犯顧客隱私 經營場所監(jiān)控攝像頭 加設監(jiān)控警示語 個人隱私保護

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