搶電商平臺劃線價(jià)的商品,買到就是賺到?那可不一定。今年3月,福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就“京東商城”劃線價(jià)格式條款侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,向福州市中級人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。近日,京東宣布刪除無效劃線價(jià)格式條款,并正式出具劃線價(jià)規(guī)則整改報(bào)告,這起公益訴訟獲得和解。(10月19日《中國消費(fèi)者報(bào)》)
所謂“劃線價(jià)”,指的是部分電商平臺在售價(jià)的邊上,還有一個價(jià)格用線劃去,那個價(jià)格就是“劃線價(jià)”。“劃線價(jià)”往往比現(xiàn)售價(jià)高出許多,讓消費(fèi)者產(chǎn)生買到就是賺到的錯覺。然而,一些不良商家給出的“劃線價(jià)”,卻是虛構(gòu)的高價(jià),以欺詐廣大消費(fèi)者。這起全國消協(xié)系統(tǒng)針對電商平臺首起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟,揭開了“劃線價(jià)”背后的貓膩,維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者在電商平臺購買商品時,一般都會注意到現(xiàn)售價(jià)的“劃線價(jià)”,如果差額較大,就感覺非常劃算,于是便選擇下單購買。但是,背后的真相令人不堪。如福建省消委會受理的一起投訴中,消費(fèi)者林女士在電商平臺購買了一件原價(jià)6000元、現(xiàn)價(jià)270元的3年藏福鼎白茶。收到茶葉后,林女士懷疑商家虛構(gòu)原價(jià)。經(jīng)調(diào)解后,這家茶業(yè)公司整改銷售頁面標(biāo)注,刪除6000元劃線價(jià)簽,退回消費(fèi)者購茶款270元,并賠償消費(fèi)者500元。
按理說,“劃線價(jià)”應(yīng)當(dāng)真實(shí),不能虛構(gòu)高昂的“劃線價(jià)”欺詐消費(fèi)者。而京東“劃線價(jià)”格式條款,并沒有規(guī)范管理和監(jiān)督,讓虛構(gòu)的原價(jià)“滿屏飛”,涉嫌侵犯廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,福建省消委會主動作為,提起全國消協(xié)系統(tǒng)針對電商平臺的第一起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟,值得肯定和點(diǎn)贊。最終公益訴訟達(dá)成和解,京東刪除福建省消委會訴請確認(rèn)無效的劃線價(jià)格式條款;同時,京東還書面向福建省消委會作出承諾將對“劃線價(jià)”規(guī)則進(jìn)行多項(xiàng)整改,力求劃線價(jià)真實(shí)、唯一。
根據(jù)京東的整改措施,爭取在11月11日之前,增加商家使用“劃線價(jià)”需上傳價(jià)格依據(jù)的系統(tǒng)功能,對于未上傳“劃線價(jià)”依據(jù)的商品,會在商品信息頁面取消劃線價(jià)的展示。也就是說,“劃線價(jià)”必須有真實(shí)的依據(jù),否則,不予展示“劃線價(jià)”。此舉顯然能夠堵住管理上的漏洞,給“劃線價(jià)”注水欺詐消費(fèi)者,也就無機(jī)可乘。當(dāng)然,京東等電商平臺還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查上傳的“劃線價(jià)”依據(jù),防止虛構(gòu)或偽造“劃線價(jià)”依據(jù),侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
不管是原價(jià),還是“劃線價(jià)”,必須真實(shí)。虛高的“劃線價(jià)”涉嫌價(jià)格欺詐,這起公益訴訟也是一次提醒,同類電商平臺一定加強(qiáng)自身的管理,確保守法經(jīng)營,并對入駐的商家要嚴(yán)格審查,不僅要加強(qiáng)質(zhì)量把控,還應(yīng)確保售賣的商品貨真價(jià)實(shí),杜絕“文字游戲”“數(shù)字游戲”。商家賺錢也應(yīng) “取之有道”,要依法規(guī)范經(jīng)營行為,千萬別把“劃線價(jià)”等當(dāng)作價(jià)格欺詐的遮羞布。
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