農(nóng)夫山泉營銷屢屢“翻車”，又一款產(chǎn)品原料產(chǎn)地遭質(zhì)疑。6月29日，農(nóng)夫山泉已刪除關于拂曉白桃味蘇打氣泡水等產(chǎn)品上市的微信公眾號文章。不過，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉于去年11月推出的日向夏橘口味蘇打水介紹中依然存在讓消費者認為該產(chǎn)品“原料產(chǎn)地日本”的說法。業(yè)內(nèi)人士認為，農(nóng)夫山泉的行為已經(jīng)涉嫌誤導消費者。

此前相關宣傳刪除 類似問題仍舊存在

6月29日，農(nóng)夫山泉已刪除關于拂曉白桃味蘇打氣泡水等產(chǎn)品上市的微信公眾號文章。此前，農(nóng)夫山泉上線拂曉白桃風味蘇打氣泡水時明確標注著“拂曉白桃風味，拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣”。雖然針對這一情況，農(nóng)夫山泉回應為，“產(chǎn)品是類似拂曉白桃風味的產(chǎn)品，與拂曉白桃產(chǎn)地沒有關聯(lián)”，但仍刪除了相關的宣傳文章。

值得注意的是，農(nóng)夫山泉去年11月推出的另一款日向夏橘口味蘇打水介紹中依然存在讓消費者認為該產(chǎn)品“原料產(chǎn)地日本”的說法。據(jù)農(nóng)夫山泉公眾號介紹，“日向夏橘被人稱為日本排名第一的柑橘，特產(chǎn)于日本宮崎縣”;“為了更好地豐富消費者對蘇打水的口味選擇，研發(fā)人員尋遍調(diào)味，最終發(fā)現(xiàn)了日向夏橘這一特別的風味”。

中國食品行業(yè)專家朱丹蓬在接受北京商報記者采訪時表示，雖然日本的珍稀水果較多，但是我國也有相應的法律法規(guī)，加上福島核電站的核泄漏事故的影響，海關對于日本的產(chǎn)品還是有非常嚴格的規(guī)定。

根據(jù)海關總署2021年5月7日更新的《獲得我國檢驗檢疫準入的新鮮水果種類及輸出國家地區(qū)名錄》，只允許從日本進口蘋果(Malus domestica ; Apple)、梨(Pyrus pyrifolia ; Pear)。而農(nóng)夫山泉在宣傳中提到的“拂曉白桃”和“日向夏橘”都不在名錄中。

6月27日，農(nóng)夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水產(chǎn)品的“福島縣產(chǎn)”宣傳遭網(wǎng)友質(zhì)疑，并登上微博熱搜。6月28日，在盒馬App上，單瓶售賣的農(nóng)夫山泉拂曉白桃味和莫吉托味的蘇打氣泡水已經(jīng)降價，原價5元/瓶，現(xiàn)價僅為2元/瓶。

關于農(nóng)夫山泉在產(chǎn)品宣傳方面是否涉嫌違規(guī)等問題，北京商報記者聯(lián)系農(nóng)夫山泉相關負責人，截至發(fā)稿，未收到對方回復。

或

對于農(nóng)夫山泉此前宣傳的“拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣”，遼寧開爾律師事務所高級合伙人席旸認為，農(nóng)夫山泉的做法屬于虛假宣傳，農(nóng)夫山泉此前宣傳中“產(chǎn)自”的概念就是產(chǎn)地，沒有第二種解釋，農(nóng)夫山泉稱與產(chǎn)地無關就是虛假宣傳。

根據(jù)《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告，包括商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、規(guī)格、成分、生產(chǎn)者等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響的都屬于虛假廣告。

在席旸看來，虛假宣傳本身的法律后果就是誤導消費者。只要虛假宣傳后，購買了相關產(chǎn)品的消費者都可以被認定為誤導造成的。

事實上，從去年11月推出日向夏橘口味蘇打水到今年4月推出拂曉白桃口味氣泡水，半年時間內(nèi)農(nóng)夫山泉推出的兩款氣泡水口味均選自日本水果的口味，并且以此為賣點進行宣傳。

根據(jù)農(nóng)夫山泉天貓旗艦店的產(chǎn)品介紹，日向夏橘風味的蘇打水的配料有：天然水、赤蘚糖醇、木糖醇、碳酸氫鈉、dl-酒石酸、檸檬酸鈉、六偏磷酸鈉、三氯蔗糖、食用香精。產(chǎn)品配料中也沒有日向夏橘。

快消新零售專家鮑躍忠認為，此次事件暴露了農(nóng)夫山泉在企業(yè)管理和營銷管理方面存在的問題。作為一個創(chuàng)新品類在推廣時，完全沒有必要使用一些違規(guī)違法的手段進行宣傳。特別是像農(nóng)夫山泉這樣的大品牌，其品牌價值已經(jīng)非常高，在很多方面得到了消費者認可。在這種情況下，出現(xiàn)這樣的問題會對企業(yè)發(fā)展造成不良影響。

農(nóng)夫山泉并非是首家在宣傳時將來源國外作為宣傳點。據(jù)報道，鐘薛高因在其銷售老樹北抹茶雪糕頁面宣傳“鐘薛高榮譽原創(chuàng)只選用日本藪北茶……”的內(nèi)容以及其他問題被消費者舉報。對此，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局責令鐘薛高立即停止發(fā)布違法廣告，在相應范圍內(nèi)消除影響，并罰款6000元。此外，蘇州某水果店將實際產(chǎn)地為海南省的燕窩果在標簽上標注“哥倫比亞燕窩果”進行銷售，并且在顧客向店員詢問產(chǎn)地時，明確告知對方是“哥倫比亞“。蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局認為該水果店的銷售行為足以對消費者構(gòu)成誤導，并侵犯了消費者的知情權(quán)，構(gòu)成欺詐和誤導消費者的違法行為。

鮑躍忠認為，企業(yè)發(fā)展離不開宣傳，但違法宣傳或不合規(guī)的宣傳會使企業(yè)得不償失。

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