6月9日，一則“小伙利用打車軟件系統(tǒng)漏洞惡意投訴2000多名網(wǎng)約車司機獲利近8000元被刑拘”的新聞沖上熱搜。就在一個月前，“大學生利用肯德基漏洞詐騙20余萬元獲刑”的新聞同樣引發(fā)社會廣泛關注。

古人云：“君子愛財，取之有道。”新聞中的小伙子也好、大學生也罷，都是想走歪道、邪道去鉆法律和系統(tǒng)的空子，不但沒鉆成，反被狠狠“夾”住，實在令人唏噓!違法受罰，天經地義。對已經或將要面臨的法律制裁，他們應當誠心悔悟、認罪認罰。

事實上，利用平臺系統(tǒng)漏洞“薅羊毛”獲刑的事兒，近幾年并不稀奇，人們的關注點也慢慢從如何適用法律轉向如何有效治理。比如肯德基被“薅羊毛”后，不少網(wǎng)友就紛紛提醒商家“長點心”“盡點責”，盡可能避免漏洞，不給用戶違法的機會。

我們應當看到，網(wǎng)友關注點的轉變絕非偶然，而是他們深切感受到了加大網(wǎng)絡違法犯罪打擊、提升網(wǎng)絡治理綜合能力、不斷推進網(wǎng)絡社會管理法治化、規(guī)范化、信息化的現(xiàn)實緊迫。這些事件看起來是一個個毫不相干的個案，但卻最真實反映著國家網(wǎng)絡法治的現(xiàn)實與需要;看起來似乎不是什么大案、要案，但卻與我們每個人的利益、與國家網(wǎng)絡法治建設息息相關。筆者認為，增強網(wǎng)絡法治，除了加大司法打擊力度、常態(tài)化開展普法宣傳外，科學規(guī)范各方責任，特別是壓實網(wǎng)絡平臺的管理運維責任極為重要。

從這幾起“薅羊毛”的案件中就能看出，這些同類違法行為“觸網(wǎng)”的第一落點和整個違法過程均在平臺，且都持續(xù)了相當一段時間，并造成了重大損失或侵害大量他人權益。倘若平臺有足夠的預案進行防備、倘若平臺有足夠的技術阻擋侵入、倘若平臺有足夠的巡檢進行預警、倘若平臺有足夠的能力進行處置……之所以沒有這些“足夠”，是因為他們還沒有足夠的責任。

網(wǎng)絡安全法僅規(guī)定，網(wǎng)絡產品、服務的提供者對其產品、服務存在的安全缺陷、漏洞等風險，未立即采取補救措施，或者未按照規(guī)定及時告知用戶并向有關主管部門報告的，由有關主管部門責令改正，給予警告，拒不改正或者導致危害網(wǎng)絡安全等后果的，才可能被處以罰款。雖說“亡羊補牢為時不晚”，可相比網(wǎng)絡違法的傳播與發(fā)展速度，晚一秒就可能讓數(shù)以億計的用戶遭受侵害。而最有效、最直接，也最應該第一時間發(fā)現(xiàn)并處置網(wǎng)絡違法行為的責任人是平臺。我們不妨用一個倒推的邏輯回顧文章開頭的案例，假如平臺及時審核惡意投訴的內容、假如平臺及時處置異常投訴行為、假如平臺定期進行回訪……別說“亡”羊，嫌疑人可能連“羊毛”都薅不到。

系統(tǒng)被鉆空牟利，你說平臺該不該罰?我說，該罰!

關鍵詞： 系統(tǒng)漏洞 平臺責任 商家 管理運維