華聲在線全媒體記者 王銘俊 通訊員 姚家琦
(資料圖)
“手機上就能提前操作,挺方便也挺實用的?!?月31日上午,來自邵陽的陳先生陪著6歲的女兒在湖南省兒童醫(yī)院眼科門診復(fù)診。陳先生本來預(yù)約的是24日的門診,因臨時有事,無奈之下準(zhǔn)備重新掛號??吹结t(yī)院預(yù)約掛號可改簽的消息后,陳先生很快把門診時段改簽到7月31日,并順利來院就診。陳先生說:“知道機票和火車票可以改簽,沒有聽說過掛號還能改簽,給家長們提供了便利?!?/p>
湖南省兒童醫(yī)院在國內(nèi)率先推出掛號改簽服務(wù),針對在微信公眾號上掛號成功的患者,如遇特殊情況不能按時就診的,可以在預(yù)約就診時段前四個小時進行一次同級別號源改期。該項服務(wù)投入使用以來,已有1957位患者使用此功能,有效解決了患者“退號煩、改號難”的問題。
暑假期間,不少家長帶著孩子來到醫(yī)院進行疾病治療及健康體檢,醫(yī)院也迎來了就診小高峰,日門診量比平時增加了近50%。為了更好地滿足孩子們的健康需求,省兒童醫(yī)院推出系列便民服務(wù)舉措,優(yōu)化診療流程,提升服務(wù)效能,確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
(本組照片由姚家琦攝。)
與陳先生一樣享受到便捷就醫(yī)服務(wù)的,還有家住岳陽縣的李女士一家?!氨緛硎菐Ш⒆觼砜捶逝?,沒想到發(fā)現(xiàn)了其他問題,更沒想到直接就能轉(zhuǎn)到相應(yīng)??瓶撮T診。”李女士通過“轉(zhuǎn)介門診”一次性解決了孩子的兩個健康問題。
趁著暑假,李女士帶著兒子樂樂趕到省兒童醫(yī)院,想通過專家指導(dǎo),幫助孩子科學(xué)減肥。兒童保健所副主任醫(yī)師趙莎接診后,發(fā)現(xiàn)孩子的肥胖可能引起了“性發(fā)育不良”問題。經(jīng)過與李女士溝通,趙莎通過醫(yī)院信息化系統(tǒng)點擊“轉(zhuǎn)介門診”,直接為樂樂預(yù)約了當(dāng)天泌尿外科主任醫(yī)師彭潛龍的門診號。李女士感言:“不用再專門跑一趟,確實減輕了負(fù)擔(dān)。”據(jù)統(tǒng)計,轉(zhuǎn)介門診實施以來,已有1003人次通過該門診享受到便利。
“一切為了孩子的健康?!焙鲜和t(yī)院黨委書記趙衛(wèi)華表示,推行預(yù)約掛號改簽、開通轉(zhuǎn)介門診等是醫(yī)院堅持問題導(dǎo)向,聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題,著力為民辦實事的系列舉措。暑假期間,省兒童醫(yī)院推出疑難罕見優(yōu)勢整合、門診號源即時可掛、常規(guī)檢查即日能做、檢查報告即刻拿取、住院床位即地辦理等便民舉措,以就診更安全、流程更便捷、診療更高效、服務(wù)個性化為目標(biāo),切實保障暑假醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,滿足孩子們多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
在門診大廳,行政職能部門工作人員穿上志愿者紅馬甲,協(xié)助開展導(dǎo)診、分診,加強巡視和維持就診秩序。公共區(qū)域添置了空調(diào)、風(fēng)扇,免費提供愛心藥飲,做好相應(yīng)防暑降溫措施。各候診區(qū)采用智能化電子叫號系統(tǒng),臨近中午,所有服務(wù)窗口仍在接待病患。除全天全時段開放門診,開通午間和晚間延時門診、檢驗檢查全面提速外,醫(yī)院對門診區(qū)域進行科學(xué)布局、調(diào)整,提高家長和孩子們的就醫(yī)體驗。
“暑假實行彈性排班,一直服務(wù)到當(dāng)天最后一個病人就診結(jié)束?!笔和t(yī)院門診部主任劉湘梅介紹,除感冒發(fā)燒外,熱門就醫(yī)科室主要集中在泌尿外科、耳鼻咽喉頭頸外科、眼科、兒童保健所等專科。
“暑假是健康體檢的好時機,幫助孩子們以新的面貌和健康的體魄迎接新學(xué)期的到來。”趙衛(wèi)華表示,除了熱門的就診科室,一些共性的健康問題家長應(yīng)該引起重視。比如注意力不集中、學(xué)習(xí)困難、偏食挑食、睡眠障礙、慢性腹瀉、齲齒等都可以到相應(yīng)專科就診。同時,家長朋友可以科學(xué)選擇就診時間,當(dāng)前周末門診病人相對較少,但檢驗檢查項目同樣開放,建議周末就診。對于一般情況較好的初診患兒,可以先掛普通門診,進行必要的檢查化驗,這樣既不耽擱病情,又能提高看病效率,還節(jié)約了費用。對于嚴(yán)重疾病、疑難雜癥和復(fù)診可以掛專家號。同時提倡乘坐公共交通工具出行,共同創(chuàng)造一個方便、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
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