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2026 開年，AI 圈迎來大模型爆發(fā)潮：GPT-5.3、Claude 4.6、國產(chǎn)通用大模型密集迭代，AI 從 “會聊天” 走向 “能辦事”；國家八部門聯(lián)合推動 “AI+” 行動落地，智能體、任務(wù)式 AI 成為產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口。當(dāng)頂尖大模型技術(shù)落地通信場景，AI 大模型智能外呼不再是簡單撥號工具，而是企業(yè)降本增效、合規(guī)觸達、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的新一代生產(chǎn)力。

過去，外呼是企業(yè)的 “剛需痛點”：人工成本高、情緒不穩(wěn)定、效率有上限、合規(guī)難把控；傳統(tǒng)機器人話術(shù)生硬、理解淺層、多輪對話易“宕機”。如今，玖云平臺依托新一代大模型的理解能力、情感交互、長期記憶、自主決策多重升級能力，讓外呼行業(yè)迎來徹底重構(gòu)。

玖云平臺大模型AI外呼智能體

不是機器人，更像 “智能溝通專員”

區(qū)別于傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配，大模型外呼智能體系統(tǒng)具備

類人級交互

：聽得懂人話。

客戶說“太貴了”“我再看看”，或者帶點方言、口語，甚至中途打斷它問個別的事情——它都能接住，不會卡殼，也不會把剛才說過的話再重復(fù)一遍。聊個七八輪下來，它還記得前面聊過什么，不會出現(xiàn)那種“明明剛說過，怎么又問一遍”的尷尬。如果客戶有點不耐煩，它的語氣會收一收、簡潔一點；如果客戶感興趣、多問幾句，它就耐心講細一些。整個對話聽起來不是那種冷冰冰的機器感，反而有點像真人客服，有分寸、有溫度。

在效率上，它實現(xiàn)人力解放：

單日外呼量可達人工 8–10 倍，7×24 小時不間斷，2000通/天屬于基本操作。而且它不是盲目地打，是邊打邊判斷——誰愿意聊、誰可能有意向，摸得清清楚楚。打完以后，錄音、標(biāo)簽、數(shù)據(jù)報表全都自動生成，不用再一條條去聽錄音、做記錄。

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