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旅游出行、演出票務(wù)等成今年上半年投訴熱點

2023-08-03 17:37:00來源： 中國網(wǎng)旅游

(資料圖片僅供參考)

中國網(wǎng)旅游8月3日北京電 8月2日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴熱點分析》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，今年上半年，全國消協(xié)組織受理消費者投訴熱點問題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)、教育培訓、食品安全、家裝建材等行業(yè)和領(lǐng)域。

《報告》顯示，今年上半年，消費者旅游出行需求得到集中釋放。旅游出行涉及交通、住宿、餐飲、景點、導游、購物等多個環(huán)節(jié)，消費者在旅游過程中可能會遇到各種問題。例如，酒店行業(yè)趁節(jié)假日大幅漲價，部分酒店缺乏誠信單方違約或砍單、旅游景區(qū)消費者體驗差等。

《報告》認為，網(wǎng)購演出票務(wù)也亟待規(guī)范。演唱會、音樂會、話劇等線下演出深受年輕消費者群體歡迎，年輕消費者普遍選擇通過網(wǎng)上平臺購買演出票務(wù)，網(wǎng)購演出票務(wù)行業(yè)投訴主要存在退票難成行業(yè)普遍問題、消費者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位、網(wǎng)購演出票務(wù)銷售平臺疑似“跳票”等現(xiàn)象。

《報告》稱，當前，預付式消費經(jīng)營模式已經(jīng)從最初的美容美發(fā)、健身等行業(yè)逐步擴展并覆蓋了幾乎所有消費領(lǐng)域，此類消費模式吸納的消費者資金量也在成倍增長，并成為消費者權(quán)益受侵害的主要風險問題之一。存在辦卡手續(xù)不規(guī)范、辦卡后降低服務(wù)質(zhì)量等問題。（伍策一丁）

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