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原標(biāo)題：期待“終身參觀禁令”的警示作用

唐山客

據(jù)8月29日《北京青年報(bào)》報(bào)道，日前，兩名游客在成都大熊貓基地參觀時(shí)，因分別向幼年大熊貓別墅活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)的大熊貓投喂竹筍、花生，被終身禁止再次進(jìn)入熊貓基地參觀。今年以來，至少已有8人因不文明行為，被終身禁止再次進(jìn)入熊貓基地、熊貓谷參觀，其中有人用自拍桿逗弄大熊貓，有人投喂食物，還有人向大熊貓潑礦泉水。

近年來，旅游監(jiān)管部門以及相關(guān)動(dòng)物保護(hù)基地、動(dòng)物園等場(chǎng)所不斷健全、升級(jí)文明游覽規(guī)則，對(duì)不文明行為明確說“不”，并探索推行不文明行為懲戒機(jī)制，媒體也在不遺余力地倡議引導(dǎo)游客文明出游。實(shí)際上，此前已有游客在成都大熊貓基地收到“終身參觀禁令”，也引發(fā)了社會(huì)熱議，可總有游客不長(zhǎng)記性，不能引以為戒。由此可見，提升公眾文明旅游的整體素養(yǎng)，尚需持續(xù)發(fā)力，久久為功。

文明旅游不僅關(guān)乎道德，還關(guān)乎秩序，關(guān)乎游客的安全與體驗(yàn)，關(guān)乎動(dòng)植物、文物保護(hù)，關(guān)乎游客、城市乃至國(guó)家的形象。加強(qiáng)對(duì)游客的文明教育、引導(dǎo)和管理十分必要。近年來，諸如游客黑名單機(jī)制、旅游目的地警示引導(dǎo)措施、媒體曝光等舉措，都對(duì)一些不文明游客起到了一定的震懾、督促、教育作用。大熊貓基地向不文明游客發(fā)放終身禁入令，限制范圍和懲戒力相對(duì)有限，但這么做能在一定程度上降低涉事游客的社會(huì)評(píng)價(jià)，令其產(chǎn)生恥感，從而產(chǎn)生震懾和警示效應(yīng)。這種效應(yīng)通過媒體曝光后又會(huì)觸碰到更多游客心中的文明之弦，進(jìn)而讓更多游客受到教育，看清底線和紅線。

提升游客文明旅游素質(zhì)，遏制不文明旅游行為，不能依賴某種單一措施，需綜合施策、多方發(fā)力。首先，游客應(yīng)具備文明旅游意識(shí)，從管好自己、督促勸阻身邊親友做起，加強(qiáng)自律，遠(yuǎn)離侵?jǐn)_大熊貓、拔孔雀羽毛、偷摘珍奇花卉、亂刻亂畫等不文明行為。旅游監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)景區(qū)則有必要在法律框架內(nèi)，進(jìn)一步梳理整合游客失信懲戒機(jī)制和文明旅游管理機(jī)制，統(tǒng)一對(duì)不文明旅游行為的懲戒尺度、范圍、時(shí)限以及失信修復(fù)機(jī)制等，推進(jìn)游客失信懲戒信息共享，確保懲戒的規(guī)范性、公平性、同頻性，讓懲戒取得更好效果。

當(dāng)然，在依法強(qiáng)化事后懲戒的同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)化事前預(yù)防和事中控制。這就要求旅游目的地單位、旅游監(jiān)管部門等把日常管理工作進(jìn)一步做深做細(xì)做實(shí)，充分運(yùn)用相關(guān)技術(shù)手段，提升預(yù)警、制止不文明行為的及時(shí)性和精準(zhǔn)度，強(qiáng)化對(duì)游客多角度的警示、教育、引導(dǎo)。只有多管齊下，才能讓不文明旅游行為治理工作事半功倍，真正將文明旅游的紅線劃進(jìn)更多人心里。

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