昨天的文章聊到了注意力管理,我核心就想傳遞最近的一個思考:要像保護銀行卡余額一樣,保護自己稀缺的時間和注意力。
留言中,我發(fā)現(xiàn)有兩種極端傾向,關(guān)鍵是,兩方都覺得自己更清醒更理智,要么全盤否定短視頻,認為它是電子毒品,碰不得;要么覺得短視頻無罪,有人沉迷的原因是自制力差。
(相關(guān)資料圖)
這些討論讓我想起之前看過的一部紀錄片《The Social Dilemma》,訪談了一群在 Google、Facebook、Twitter 等公司工作的員工、投資人和學者,談到了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給人帶來的成癮性,以及對社會和政治的影響。雖然片子并沒有給出什么結(jié)論或者方向,但揭示的現(xiàn)象和背后的思考,值得深思。
下面,我寫寫自己的總結(jié)和感受。
1. 在互聯(lián)網(wǎng)上,如果你沒有花錢購買某個產(chǎn)品,那你很可能就是那個“被賣”的產(chǎn)品。比如,你從未給 Google 付過費,但其實,你是一個潛在的廣告點擊者。Google 通過廣告的方式盈利,你是其中的一環(huán)。
2.當年雅虎創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)廣告模式——羊毛出在豬身上。無數(shù)用戶被這套宣傳迷惑,誤以為是絕美的好事。你看,軟件公司制造產(chǎn)品,我們不用給產(chǎn)品付錢,免費,廣告商掏錢讓我們用,跟天上掉餡餅一樣。天上掉的餡餅,早已在背后偷偷定好了價格。
3.廣告商為什么愿意花錢?是因為他們能從這些看廣告的人身上賺回來更多錢,對吧?不要把別人當傻子,商業(yè)世界沒有無緣無故的免費餡餅。對 Google、Facebook 等公司來說,出錢的廣告商,才是顧客,是甲方;而我們用戶,反而是被“銷售”的產(chǎn)品。
4.所以 Facebook 之類公司的商業(yè)模式,是建立在最大限度吸引用戶注意力上,他們必須像黑洞一樣吸引用戶注意力,增長、留存,把用戶聚集在自己平臺上,再在合適的地方植入你感興趣的廣告,這是他們的生存之道。
5.那廣告商花錢買的是什么?多數(shù)人認為是注意力,其實不是。廣告商買的是確定性,是廣告投放后確定的轉(zhuǎn)化率。一定有人反駁說,有的公司單純做品牌投放,不賺錢。這恰恰說明他們在放長線釣大魚,不在這里賺錢,總會在其他地方賺回來。最終都是導向轉(zhuǎn)化,導向成交。試想,假設(shè)你投廣告,如果投放的 ROI 總是負的,還會繼續(xù)投放么?
6.這也是為什么谷歌價格最高的競拍詞是“間皮瘤律師”,一次點擊,就有廣告主給谷歌 226.5 美元。因為間皮瘤,必須長期暴露在石棉制品才有患病幾率,但凡患病,都是想索賠的絕癥患者,且訴訟成功基本可獲得幾百萬美元的巨額賠償。天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。
7.為了在確定性生意中獲勝,必須要有優(yōu)秀的預測能力,而擁有預測能力的前提是擁有大量數(shù)據(jù)。Facebook 從數(shù)據(jù)中能知道你喜歡什么、性格如何、此刻心情如何……甚至它比你更懂你,不是危言聳聽,這已經(jīng)成為現(xiàn)實。上周,我們聊過小紅書、抖音之類的產(chǎn)品,你想想是不是這樣。
8.所以,我再試著總結(jié)下 Facebook 等公司的商業(yè)模式,廣告商花錢競標產(chǎn)品中的廣告位,讓原本沒有明確購物意愿和目標的人,買自己的東西或服務(wù)。所以本質(zhì)上,“互聯(lián)網(wǎng)公司唯一的產(chǎn)品,其實是用戶行為和認知的改變?!?/p>
9.但這些被作為商品的人卻從未察覺,自己的行為和認知在微小且持續(xù)的變化。例子隨處可見,比如這兩天最火的詞:“秋天的第一杯奶茶”,無意識中,很多人主動加入消費狂潮,成為了推動者。
10.《混亂的猴子》一書中,作者借自己硅谷的從業(yè)經(jīng)歷,描述硅谷對人類社會的影響。硅谷就是一個收留“混亂的猴子”的動物園,硅谷創(chuàng)業(yè)者就是那群“混亂的猴子”,不斷對社會進行 A/B 測試,少數(shù)人的決策,影響著全球十幾億人的思想和行為,比如今天你我會看到什么新聞、什么廣告、什么觀點。
11.人天生喜歡和自己觀點一致的言論,在推薦算法的運作下,每個人都活在自己的信息繭房里,越來越極化,也越來越憤怒。你看到的信息,就是你的世界,決定你的價值觀。所以從信息的角度講,其實,我們并不生活在同一個世界。一千零一個人,有一千零一個世界,就有一千零一種“真相”。
12.全世界的軟件公司組成了一個史無前例的龐大市場,做的是人口生意,交易的是“人類期貨”,標的是人類的時間和注意力。就像豬肉期貨市場、石油期貨市場一樣,我們現(xiàn)在有了交易大范圍“人類期貨”的市場。這是一個萬億美元的市場,它背后的軟件公司也因此成為了人類歷史上最富有的公司。
13.這些做“人類期貨”交易的互聯(lián)網(wǎng)公司,為了獲利更多,就需要讓更多人上網(wǎng)。比如,谷歌實施的 Project Loon 項目,在新西蘭、印尼、斯里蘭卡上空,發(fā)射能“散播”無線網(wǎng)絡(luò)信號的熱氣球。Facebook 也有個 Terragraph 項目,準備在路燈桿上安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。結(jié)果,很多人誤以為是在做慈善。
14.“只有兩個行業(yè),把他們的客戶叫做 User,毒品和軟件?!?010 年,因為沉迷 Facebook 聊天,29 歲的媽媽給 18 個月大的兒子洗澡時疏于照看,兒子在浴缸中溺亡。過去,電視引發(fā)人們對成癮性的反思,家長會限制兒童看電視的時間,但是現(xiàn)在無數(shù)家長主動把手機、iPad 給孩子,甚至自己也沉迷其中。
15.Facebook、Twitter、Instagram 等產(chǎn)品影響了一整代人,讓我們在感覺無聊、孤獨、惶恐時,總有一個數(shù)碼安慰觸手可及。反而讓自己處理情緒的能力退化了。獲取簡單的快樂太容易,會讓我們精神上更脆弱,無法面對挫折。不信的話,可以做個小實驗,限制自己三個小時不摸任何電子產(chǎn)品。歡迎留言告訴我你的感受。
16.有人辯解,技術(shù)只是工具沒有傾向性。在這個問題上,一定要保持清晰、獨立思考。什么是工具?扳手、錘子、自行車都是,但自行車被發(fā)明的時候,沒有帶來任何副作用,沒有一個人因此而恐慌。
17.邏輯上,如果一個東西是一個工具,它會忠誠地呆在那,等待著某一天被使用。如果一個東西不是工具,它會在你身上有所求,引誘、操控,并想從你身上獲利。引誘、操控這倆詞用的挺激進的,我第一次從紀錄片中聽到還愣怔了下。
18.沒錯,有些技術(shù),有些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,確實是工具。但是,我們已經(jīng)從以工具為基礎(chǔ)的技術(shù)環(huán)境,走向了另一個技術(shù)環(huán)境——以致癮為基礎(chǔ)的技術(shù)環(huán)境。新時代的社交工具,不是靜靜待在那里,等待被使用的工具,它有增長目標,有獲客方法,會利用人性弱點來引誘你、馴服你,進而拖住你的時間。
19.也有人辯解算法是中立的。說這話的人,不是壞就是蠢。算法,本質(zhì)是內(nèi)嵌在代碼中的觀點,表達了一些人的態(tài)度。算法不存在中立,也不是客觀的。算法,被某種對目標的定義所塑造。所以,一個商業(yè)公司,如果你發(fā)現(xiàn)它的成功依靠算法,那說明算法就是它的商業(yè)利益來源。
20.說這些并不是要抵制技術(shù)。沒有人是壞人,技術(shù)也并不是人類存亡的威脅。
21.技術(shù)能把人類的善放大,比如疫情期間的線上互助。技術(shù)也能放大人類的弱點和惡,比如焦慮、混亂、憤怒、極化、無禮、不信任、孤獨、疏遠、短視、缺乏耐心、注意力分散。但這就是社會的一部分,是必然的。只是這樣善惡共存的社會,在商業(yè)軟件的影響下,無法自我平衡,逐漸向更混亂更極端傾斜。這才是人類存亡的威脅。
22.想起 Airbnb CEO Brian Chesky 在一次采訪中說的:生活中有太多的技術(shù),但技術(shù)不一定能解決我們的問題。技術(shù)很酷,是工具,也是權(quán)利;可以讓事情變得更好,也可以讓事情變得更糟;可以簡化我們的生活,也可以增加復雜性;可以使我們團結(jié)起來,也可以使我們分裂。事情變化的速度,是我們必須謹慎對待的。
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