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環(huán)球簡訊:多需求催熱,“上門經(jīng)濟(jì)”開辟新市場
2023-06-29 05:47:59來源: 中工網(wǎng)-工人日報(bào)

多需求催熱,“上門經(jīng)濟(jì)”開辟新市場(主題)


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工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者 喬然

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我國上門服務(wù)相關(guān)企業(yè)近年發(fā)展迅速,體現(xiàn)了我國消費(fèi)者追求美好生活的愿望和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。但作為新興業(yè)態(tài),消費(fèi)者以及從業(yè)者的權(quán)益該如何保障等一系列問題亟待解決。

“88元上門做一頓飯”“1分鐘1元代人遛狗”“1小時(shí)100元陪患者看病”……隨著人們消費(fèi)能力增強(qiáng),生活質(zhì)量逐漸提升,以及互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起,人們消費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生變化,新型職業(yè)層出不窮,受到越來越多消費(fèi)者的青睞。然而,《工人日報(bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn),新型職業(yè)在火熱發(fā)展的同時(shí),還存在一些不完善的地方。對此,有專家表示,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷探索新的制度,才能讓新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

新職業(yè)帶來更多就業(yè)“風(fēng)口”

95后彭玲在成都從事上門做飯服務(wù)剛滿一年,日前記者采訪時(shí),她已有了20人的團(tuán)隊(duì)。“3菜1湯66元,6個(gè)菜88元,10個(gè)菜兩個(gè)廚師154元……”顧客根據(jù)自己的需求通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單,選擇喜歡的套餐即可享受一次上門代廚服務(wù)?!拔覀兠赓M(fèi)跑腿買菜,只需付菜錢即可,洗碗加收10元洗碗費(fèi)?!迸砹岣嬖V記者,雖然上門代廚剛出現(xiàn)不久,但許多消費(fèi)者對此表現(xiàn)出興趣并愿意下單,她和團(tuán)隊(duì)成員周末幾乎沒有時(shí)間休息。美團(tuán)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,最近“上門代廚”的搜索量環(huán)比上漲533%。

同為95后的劉麗也在從事一種“很新”的職業(yè)——“遛狗師”,為沒時(shí)間照顧寵物狗的消費(fèi)者提供上門喂養(yǎng)和遛狗服務(wù)。上門喂養(yǎng)價(jià)格為3公里以內(nèi)20元,3公里至5公里30元,5公里以上40元,遛狗價(jià)格為每分鐘1元?!?021年剛做這一行時(shí)沒想到會這么有市場?!眲Ⅺ愂羌媛殻刻煜掳嗲皶行枰祥T喂養(yǎng)的信息發(fā)到手機(jī)里,她需要提前一天先與寵物主人見面拿鑰匙,第二天上門添糧、換水、出門遛狗,期間會向顧客提供工作視頻和照片?!吧祥T一次需要服務(wù)一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)?!眲Ⅺ惤榻B,在其工作地浙江,遛狗師已成為很多年輕人愿意兼職或全職從事的職業(yè),同行越來越多。

據(jù)了解,類似的“上門經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)還有很多。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國上門服務(wù)相關(guān)企業(yè)近年來發(fā)展迅速,涵蓋了外賣、家政、洗衣、美甲、按摩、美發(fā)美容、汽車后市場、維修、生鮮、雜貨等各個(gè)領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè)“效率高又方便”

彭玲回憶,她最早在短視頻平臺上看到有人在做上門代廚服務(wù),她本身工作是自由撰稿人,時(shí)間彈性較大,又是美食愛好者,上門代廚引起了她的興趣?!拔野焉祥T代廚的想法發(fā)到了朋友圈,很快就有朋友聯(lián)系我。我還找到了本地上門代廚的網(wǎng)絡(luò)群,第一個(gè)月我是兼職在做,收入近2000元?!迸砹嵴f,自己廚藝不錯(cuò),同時(shí)比較注重服務(wù)質(zhì)量,在朋友互相推薦下,找她代廚的人越來越多,她變得忙碌了起來。

彭玲認(rèn)為,上門代廚的市場需求是因?yàn)楝F(xiàn)在年輕人消費(fèi)習(xí)慣的改變,他們對生活質(zhì)量的要求更高了。“大城市生活節(jié)奏較快,一些年輕人工作一天到家已經(jīng)身心俱疲,不想做飯,點(diǎn)外賣又不健康,上門代廚成為一個(gè)很好的選擇,做出的飯菜健康可口又比外面吃得便宜?!?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間的限制,能讓互相有需求的人點(diǎn)對點(diǎn)地對接,這其中的組合蘊(yùn)藏著無限機(jī)會?!眲Ⅺ愓f,新業(yè)態(tài)屬于互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè),新業(yè)態(tài)之所以增多,互聯(lián)網(wǎng)功不可沒。

彭玲表示,她打算擴(kuò)充團(tuán)隊(duì),未來想做一個(gè)“云家政”的終端平臺,通過更專業(yè)的線上渠道獲取客源?!拔以敢舛嘧鲆恍﹪L試。”彭玲說,目前,有許多年輕人關(guān)注到“上門經(jīng)濟(jì)”,但該行業(yè)并不成熟,許多地方有待改進(jìn)。

探索新制度,行業(yè)發(fā)展仍需規(guī)范

有專家表示,“上門經(jīng)濟(jì)”存在著服務(wù)質(zhì)量和安全保障不足的問題,上門服務(wù)涉及消費(fèi)者的私人空間和財(cái)產(chǎn)安全,一旦發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)人員失信或犯罪等情況,將給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的損失和不良影響。

“提高上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度、加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理、建立完善的信用評價(jià)和投訴處理機(jī)制等措施是必要的。”該專家表示,對于上門代廚烘焙等提供餐飲的服務(wù),食品安全和從事餐飲人員的健康資質(zhì)不容忽視。另一方面,從事上門服務(wù)的勞動(dòng)者缺乏身體健康等勞動(dòng)權(quán)益保障,相關(guān)法律制度監(jiān)管仍處于“真空”狀態(tài)。一旦上門服務(wù)出現(xiàn)“惡意跳單”“流失”等情況,相關(guān)維權(quán)路徑也會困境重重。

中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所社會法室副主任王天玉指出,目前,大部分網(wǎng)絡(luò)平臺都只是起到中介作用,能夠歸類到民法典第九百六十一條所規(guī)定的中介合同當(dāng)中。在主要模式上,通過形成點(diǎn)對點(diǎn)的匹配服務(wù)賺取中介費(fèi),并沒有對勞務(wù)提供者有一個(gè)監(jiān)督管理。“如果作為民事關(guān)系來處理,并不能認(rèn)定是勞動(dòng)關(guān)系或是勞務(wù)關(guān)系?!?/p>

王天玉解釋道,像彭玲一樣有一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì),并對團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)管理,要求這些團(tuán)隊(duì)人員到崗打卡,穿著統(tǒng)一工作服等,就是實(shí)際勞務(wù)履行的情況,如果有特別強(qiáng)的管理,這就是一種以中介為形式,以勞動(dòng)關(guān)系為實(shí)質(zhì)的一種用工形態(tài),“在承認(rèn)平臺與從業(yè)者之間有中介關(guān)系的同時(shí),新業(yè)態(tài)工作者僅依靠民法典不足以保障自己的權(quán)利,因?yàn)橐欢ǔ潭壬线@種靈活就業(yè)超越了個(gè)體的就業(yè)規(guī)模,就要有相應(yīng)的管理?!?/p>

據(jù)悉,2021年,人社部等8部門共同印發(fā)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》。該指導(dǎo)意見將依托互聯(lián)網(wǎng)平臺就業(yè)的新就業(yè)形態(tài)分為三種類型:符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同;不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形但企業(yè)對勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)管理的,指導(dǎo)企業(yè)與勞動(dòng)者訂立書面協(xié)議,合理確定企業(yè)與勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù);個(gè)人依托平臺自主開展經(jīng)營活動(dòng)、從事自由職業(yè)等,按照民事法律調(diào)整雙方的權(quán)利義務(wù)。

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