化妝品小樣市場(chǎng)待規(guī)范（主題）

“爆款囤貨，買正裝送正裝量”“買75毫升到手135毫升”……“6·18”大促如火如荼進(jìn)行中，各大電商平臺(tái)的美妝旗艦店都推出了買正裝送小樣的活動(dòng)。

(資料圖片僅供參考)

隨著消費(fèi)觀念的改變，化妝品小樣因便攜、低價(jià)逐漸成為美妝行業(yè)“網(wǎng)紅”。幾瓶小樣疊加，凈含量不亞于一瓶正裝。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了一些隨正裝贈(zèng)送的化妝品小樣，還有部分小樣即便標(biāo)注了“非賣品”，仍有電商平臺(tái)及線下零售渠道在售。

贈(zèng)品變商品

化妝品小樣含量少，價(jià)格相對(duì)低，能有效降低用戶對(duì)美妝產(chǎn)品的決策成本。隨著小樣經(jīng)濟(jì)悄然興起，小樣商品逐漸“上位”，從贈(zèng)品華麗變身為商品。

今年“6·18”大促期間，小樣成為各大電商平臺(tái)和化妝品品牌的一大賣點(diǎn)。今年5月，天貓與小紅書發(fā)起了“618我先省一步”活動(dòng)，為用戶限時(shí)提供低至三折的官方小樣。同時(shí)，阿里官方試用平臺(tái)天貓U先發(fā)起“618U享禮”派樣活動(dòng)，精準(zhǔn)發(fā)放“6·18”大額券，活動(dòng)覆蓋包括美妝、香氛等商品的中樣、小樣組合裝，以及其他小規(guī)格樣品，從而拉動(dòng)新款銷量。

記者在電商平臺(tái)看到，魅可（M· A·C）官方旗艦店有多款試用裝小樣，需要注冊(cè)為店鋪會(huì)員才有資格購買。一款凈含量5毫升的粉底液售價(jià)19.9元，并在小樣上標(biāo)注了使用限期；植秀村官方旗艦店發(fā)放了“618回購券”，加入店鋪會(huì)員、支付50元才能購買小方瓶粉底液體驗(yàn)裝，店內(nèi)限量1.5萬份。同時(shí)，該旗艦店提醒，針對(duì)以非生活消費(fèi)為目的的囤積商品、抬價(jià)轉(zhuǎn)售等行為，店鋪有權(quán)不發(fā)貨。

除了旗艦店會(huì)員購買、官網(wǎng)注冊(cè)禮、線下專柜贈(zèng)送等渠道，記者在電商平臺(tái)搜索“化妝品小樣”，看到上千家打著“體驗(yàn)裝”“旅行裝”等宣傳語的店鋪，多款商品月銷量超過一萬件。多個(gè)小樣的價(jià)格疊加往往低于一件正裝護(hù)膚品，對(duì)于追求高性價(jià)比、經(jīng)濟(jì)型生活方式的消費(fèi)者來說，小樣給他們的生活帶來了更多可能。00后消費(fèi)者王靖雯說：“小樣可以在短期內(nèi)用完，不會(huì)浪費(fèi)。價(jià)格還便宜，降低了試錯(cuò)成本。”

不少消費(fèi)者在電商平臺(tái)評(píng)論區(qū)留言稱，已多次購買，商品實(shí)惠好用，出門攜帶方便。不過，也有消費(fèi)者質(zhì)疑，涂在臉上會(huì)有一點(diǎn)刺痛感，不確定小樣是不是正品。

亂象待厘清

雖然小樣受到部分消費(fèi)者青睞，但由于目前市場(chǎng)存在魚龍混雜現(xiàn)象，小樣真?zhèn)物柺軤幾h。據(jù)記者了解，這一行業(yè)仍存在種種“灰色地帶”：部分商品標(biāo)識(shí)不明、沒有中文標(biāo)簽；貼著“非賣品”標(biāo)簽的小樣被人為附加了買賣、流通功能，不少線下零售商以商業(yè)保密為由，無法說明小樣的采購來源；線下專柜私自售賣小樣賺取差價(jià)的情況也屢見不鮮。

早在2019年，就有美妝博主因銷售紀(jì)梵希（GIVENCHY）散粉6克小樣被指造假。紀(jì)梵希官方微博發(fā)布聲明稱，該產(chǎn)品從未生產(chǎn)過6克小樣，并呼吁消費(fèi)者通過官方渠道購買商品。

而作為美妝集合店的引流利器，2022年美妝集合店話梅（HARMAY）母公司被罰約88.7萬元，7個(gè)品牌在內(nèi)的11款化妝品小樣產(chǎn)品標(biāo)簽不符合規(guī)定。

00后消費(fèi)者張蕊告訴記者，自己曾在網(wǎng)上購買過一款小樣商品，沒有中文標(biāo)簽，上面的國外進(jìn)口編碼標(biāo)識(shí)自己并不認(rèn)識(shí)?！半m然便宜，但也擔(dān)心買到假貨?！睆埲镎f。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員張雪峰在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，商家應(yīng)該為消費(fèi)者購買的小樣商品提供售后保障，如退換貨、維修等服務(wù)。

如何購買到正品小樣？社交平臺(tái)上有不少網(wǎng)友支招。多次購買小樣的網(wǎng)友“琳達(dá)”告訴記者：“購買小樣可以通過官方旗艦店會(huì)員、連鎖品牌的美妝集合店等渠道，個(gè)人開的網(wǎng)店若沒有品牌相關(guān)授權(quán)，要謹(jǐn)慎對(duì)待?！?/p>

博主“護(hù)膚界打工人”也發(fā)帖表示，只賣小樣的網(wǎng)店，尤其是量很大的小樣一定要注意。9.9元的口紅、19.9元的香水等類似商品庫存多且價(jià)格格外便宜的店鋪也要當(dāng)心。

海南博鰲醫(yī)療科技有限公司總經(jīng)理鄧之東對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，雖然是化妝品小樣，但其標(biāo)注、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)也應(yīng)把相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和品牌形象。消費(fèi)者購買正品小樣時(shí)，也要保存小樣與購買憑證，以備后續(xù)爭議解決之需。對(duì)于化妝品小樣的后續(xù)保障，生產(chǎn)廠家可根據(jù)消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行查詢，確保小樣真實(shí)性。

“大量小樣產(chǎn)品主要來自化妝品品牌廠家、代理商、分銷商等渠道。大多品牌專柜都把小樣當(dāng)作贈(zèng)品送給消費(fèi)者，不會(huì)單獨(dú)售賣?！币晃换瘖y品行業(yè)人士對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，如果品牌方授權(quán)給別的商家銷售的話，一般都會(huì)有授權(quán)書。消費(fèi)者可以向商家索要授權(quán)書。

上述人士認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，小樣的主要銷售渠道會(huì)最終回到品牌方，以及類似絲芙蘭這一級(jí)別的大型零售渠道商手里，為了把品控體系收回來，“畢竟市場(chǎng)上充斥著假貨，對(duì)于品牌聲譽(yù)也有極大影響”。

為生產(chǎn)銷售立規(guī)矩

為加強(qiáng)監(jiān)管，各地政府和電商平臺(tái)相繼頒布相關(guān)條例規(guī)范。2021年1月1日起實(shí)施的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》將化妝品小樣納入監(jiān)管，要求“化妝品的最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確”。

此外，2022年5月1日起實(shí)施的《化妝品標(biāo)簽管理辦法》也要求，化妝品的最小銷售單元應(yīng)有標(biāo)簽，且“標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并與產(chǎn)品注冊(cè)或者備案的相關(guān)內(nèi)容一致”。除了常規(guī)商品的包裝標(biāo)簽，對(duì)最小銷售單位、小包裝商品，以及免費(fèi)試用、贈(zèng)予、兌換等化妝品也進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。

2022年，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立案查處了首起化妝品小樣違規(guī)經(jīng)營案件。一店鋪的5款小樣未加貼中文標(biāo)簽，1款小樣未見備案憑證，涉嫌違規(guī)經(jīng)營化妝品小樣。

為更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展，2023年4月6日，上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在全市率先推出《徐匯區(qū)“化妝品小樣”規(guī)范經(jīng)營指引（試行）》（以下簡稱《指引》），統(tǒng)一了化妝品小樣的管理要求?！吨敢穼?duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，比如：小樣的瓶身較小，同樣應(yīng)當(dāng)完整地標(biāo)識(shí)化妝品必要信息；銷售小樣時(shí)應(yīng)按不同規(guī)格分別明碼標(biāo)價(jià)，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。

鄧之東表示，規(guī)范管理不僅可以保障消費(fèi)者權(quán)益、減少假冒偽劣產(chǎn)品流通，還可以營造整個(gè)市場(chǎng)的公平競爭環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展。目前，在缺乏小樣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的背景下，《指引》為相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了重要參考，助力保障消費(fèi)者權(quán)益和品牌利益。

北京市京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳振輝在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)也表示，《指引》為其他地區(qū)提供了參考模板，有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)制定小樣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，對(duì)市場(chǎng)秩序?qū)a(chǎn)生積極影響。

陳振輝建議，應(yīng)盡快制定化妝品小樣的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，明確化妝品小樣的質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽等方面要求，為市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員提供依據(jù)?！肮膭?lì)化妝品行業(yè)組織制定自律規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，規(guī)范化妝品小樣的生產(chǎn)和銷售?！标愓褫x表示。（記者 王小月）

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