第一波促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng) “6·18”消費(fèi)活力滿(mǎn)滿(mǎn)（主題）

今年“6·18”有著獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白：低價(jià)產(chǎn)品為王，買(mǎi)貴必賠。

(資料圖)

5月31日20時(shí)，京東、淘寶天貓等電商平臺(tái)的“6·18”正式開(kāi)場(chǎng)。為期3天的“6·18”第一波促銷(xiāo)活動(dòng)，在平臺(tái)的低價(jià)策略加持下，也交出了令人滿(mǎn)意的答卷——商家成交額增長(zhǎng)，消費(fèi)活力滿(mǎn)滿(mǎn)。

中小商家迎發(fā)展良機(jī)

作為史上投入力度最大的一屆“6·18”，“低價(jià)”標(biāo)簽讓消費(fèi)者熱情高漲，開(kāi)場(chǎng)首日便迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅，不少商家成交額增長(zhǎng)明顯。

京東“6·18”開(kāi)場(chǎng)戰(zhàn)報(bào)顯示，美的、海爾、小米、格力、蘋(píng)果等品牌成交額瞬間破億，10分鐘破億的品牌數(shù)量同比增加了23%。開(kāi)門(mén)紅10分鐘內(nèi)，小米、榮耀、OPPO、vivo、華為、三星等手機(jī)品牌，以及MiniLED和OLED顯示器、微單相機(jī)成交額同比增長(zhǎng)均超100%；霍尼韋爾、源氏木語(yǔ)、索菲亞、水星家紡、膳魔師等超3000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍。淘寶天貓“6·18”數(shù)據(jù)顯示，5月31日20時(shí)至24時(shí)之間，122家品牌直播間成交額同比增長(zhǎng)100%。

值得注意的是，在參戰(zhàn)的諸多商家和品牌中，今年“6·18”，中小商家獲得了更多的機(jī)會(huì)。

過(guò)去，在各大平臺(tái)追求成交額的時(shí)代，每逢“6·18”“雙11”等大促節(jié)點(diǎn)，商家們不惜促銷(xiāo)讓利換銷(xiāo)量，這讓很多中小商家常常淪為“陪跑者”。如今，燒錢(qián)換增長(zhǎng)的情況不再，中小商家迎來(lái)發(fā)展良機(jī)。在電商平臺(tái)發(fā)力的下沉市場(chǎng)和低價(jià)策略中，能夠提供高性?xún)r(jià)比商品的中小商家有著明顯優(yōu)勢(shì)，因而也引起各大平臺(tái)的重視。

今年“6·18”，京東、淘寶天貓等平臺(tái)在商家大會(huì)上專(zhuān)門(mén)提到中小商家，并發(fā)布多項(xiàng)扶持政策。據(jù)悉，今年“6·18”大促，京東在商家投入上增加20%，同時(shí)幫助商家平均降低30%的運(yùn)營(yíng)成本，并實(shí)現(xiàn)中小微商家銷(xiāo)售增速翻倍。為了幫助中小商家抓住“6·18”的新機(jī)會(huì)，淘寶也推出了三大中小商家支持計(jì)劃，包括20億元廣告補(bǔ)貼、AI智能提效、營(yíng)商保障，下調(diào)商家傭金費(fèi)率，對(duì)全網(wǎng)底價(jià)商品直接免傭等。

在“6·18”開(kāi)場(chǎng)戰(zhàn)中，中小商家不負(fù)眾望，成績(jī)亮眼。京東開(kāi)門(mén)紅10分鐘內(nèi)，近五成中小商家成交額增長(zhǎng)超200%。今年“6·18”，越來(lái)越多的中小商家嘗試借助淘寶打開(kāi)新銷(xiāo)路。淘寶數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)有200多萬(wàn)淘寶中小商家賣(mài)出了他們首次參加“6·18”的第一單。

百億補(bǔ)貼展開(kāi)較量

今年“6·18”，低價(jià)讓利成為各平臺(tái)角逐的焦點(diǎn)，百億補(bǔ)貼更成為平臺(tái)展開(kāi)較量的主要戰(zhàn)場(chǎng)。為了能夠在低價(jià)戰(zhàn)中獲勝，各平臺(tái)也是使出渾身解數(shù)——京東“6·18”百億補(bǔ)貼承諾“買(mǎi)貴雙倍賠”；淘寶“6·18”百億補(bǔ)貼發(fā)起“擊穿底價(jià)”行動(dòng)，主力商品開(kāi)啟“買(mǎi)貴必賠”申請(qǐng)通道；拼多多聚焦百億補(bǔ)貼產(chǎn)品，主推“天天都是‘6·18’”。

以百億補(bǔ)貼為代表的低價(jià)角逐，也讓今年的“6·18”的成交量獲得更高增長(zhǎng)。今年京東“6·18”，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月上線(xiàn)百億補(bǔ)貼頻道后的10倍以上，其中包括200多款超級(jí)爆款和近萬(wàn)款行業(yè)爆款。受益于京東百億補(bǔ)貼強(qiáng)力拉升的影響，“49元衣鞋三件任洗”產(chǎn)品拉動(dòng)洗衣洗鞋品類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng)超220%，“79元空調(diào)清洗”產(chǎn)品拉升品類(lèi)訂單量同比增長(zhǎng)190%。

此外，“6·18”期間，淘寶百億補(bǔ)貼頻道手機(jī)、數(shù)碼、美妝、母嬰、酒水等爆款商品沖擊底價(jià)；拼多多百億補(bǔ)貼陸續(xù)發(fā)放多重福利，每人最高可領(lǐng)取500元優(yōu)惠券，均可在百億補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上疊加使用。

當(dāng)前，電商平臺(tái)的促銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)越拉越長(zhǎng)，今年的“6·18”大促也將持續(xù)近一個(gè)月，為了讓消費(fèi)者在首輪促銷(xiāo)中就放心下單，平臺(tái)與商家給出各種保障。早在“6·18”預(yù)熱期，許多商家就打出“‘6·18’同價(jià)”“價(jià)?！?·18’”等各種標(biāo)語(yǔ)和承諾，讓消費(fèi)者不用擔(dān)心當(dāng)前與促銷(xiāo)高峰期有價(jià)差。天貓也推出“6·18”大促周期的“全程價(jià)保”活動(dòng)，部分產(chǎn)品甚至推出保價(jià)365天服務(wù)，承諾全年最低價(jià)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。

聚焦提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平是增加用戶(hù)黏性的重要內(nèi)容，在存量市場(chǎng)下，今年“6·18”各大電商平臺(tái)也展開(kāi)激烈的服務(wù)戰(zhàn)。

“6·18”期間，京東將推出超過(guò)200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。同時(shí)，京東還全面提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類(lèi)、時(shí)長(zhǎng)、力度，包括3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換等。

在服務(wù)提升中，物流配送時(shí)效則是衡量平臺(tái)與商家服務(wù)水平最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。京東物流從2010年推出“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)至今13年間，“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)已覆蓋超千萬(wàn)商品品類(lèi)?；凇熬€(xiàn)上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)優(yōu)勢(shì)，京東“6·18”開(kāi)場(chǎng)10分鐘，全國(guó)超700個(gè)縣（區(qū)、市）的消費(fèi)者已收貨。其中，京東小時(shí)購(gòu)首單送達(dá)僅用時(shí)9分鐘，成為京東“6·18”即時(shí)零售全國(guó)首單。

淘寶天貓的物流時(shí)效也不甘落后。和去年天貓“6·18”相比，今年菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈預(yù)處理的包裹數(shù)量大幅度增長(zhǎng)。菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示，截至6月1日中午，全國(guó)有超過(guò)一半的預(yù)售包裹實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。其中，杭州、上海和孝感預(yù)售包裹半日達(dá)簽收率位居前三，均超過(guò)70%。此外，北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽(yáng)、南昌、內(nèi)江和開(kāi)封等城市的預(yù)售包裹半日達(dá)簽收率均超過(guò)65%。

為了更快地將包裹送到消費(fèi)者手中，“6·18”開(kāi)場(chǎng)后，各大電商物流開(kāi)展夜間派送確保時(shí)效。菜鳥(niǎo)宣布于5月31日20時(shí)在北京、上海和廣州等城市啟動(dòng)預(yù)售訂單夜間派送。另外，今年菜鳥(niǎo)倉(cāng)內(nèi)超過(guò)七成的預(yù)售訂單都被提前下沉到離消費(fèi)者最近的快遞網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥(niǎo)直送也從一日兩派增加到一日三派。京東物流以亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園為代表的全國(guó)上千倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行徹夜生產(chǎn)，保障海量訂單的高效流轉(zhuǎn)，大大提高了作業(yè)效率。與此同時(shí)，為提高“最后一公里”的配送時(shí)效，京東物流在全國(guó)多地增配人力，夜間派送范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。5月31日20時(shí)剛過(guò)，全國(guó)多地就有消費(fèi)者收到了自己的第一單。

扶商家、拼低價(jià)、爭(zhēng)時(shí)效……6月初為期3天的第一波促銷(xiāo)，拉開(kāi)了“6·18”年中大促的序幕。這場(chǎng)大促將如何演進(jìn)，值得關(guān)注。（記者 蔣永霞）

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