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世界速訊：中消協(xié)：一季度全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴同比增長(zhǎng)6.59%

2023-05-08 15:40:21來(lái)源： 央視網(wǎng)

(資料圖)

中消協(xié)：一季度全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴同比增長(zhǎng)6.59%

央視網(wǎng)消息：據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。

根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2023年第一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴304,159件，同比增長(zhǎng)6.59%，解決238,499件，投訴解決率78.41%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24,639萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5,542件，加倍賠償金額149萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢31萬(wàn)人次。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2022年一季度相比，日用雜品、化妝品、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品同比增長(zhǎng)最高，其他類別增長(zhǎng)相對(duì)平穩(wěn)。

在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為：經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、美容、美發(fā)、住宿服務(wù)。與2022年一季度相比，遠(yuǎn)程購(gòu)物進(jìn)入服務(wù)類投訴前十。其中遠(yuǎn)程購(gòu)物同比增長(zhǎng)較高，快遞服務(wù)同比有所下降。

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