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工人日報—中工網(wǎng)記者 楊召奎

今天，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《適老化APP消費(fèi)監(jiān)督評測項目研究報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，在有關(guān)部門的大力推進(jìn)、企業(yè)積極參與下，APP適老化改造工作開始讓所有老年消費(fèi)者受益。然而，雖然86.0%的老年消費(fèi)者對老年人專用APP有認(rèn)知，其中41.3%表示實際使用過，44.7%表示僅聽說過但沒使用過。尚有14.0%的老年消費(fèi)者既沒聽說過也沒使用過。

《報告》指出，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管相當(dāng)一部分APP已經(jīng)內(nèi)嵌適老界面或單獨(dú)開發(fā)了適老版本，但仍存在內(nèi)嵌界面不方便檢索、適老版本信息不夠突出，以及適老版本APP知曉度和實際使用率不高等情況，表明相關(guān)部門可進(jìn)一步加強(qiáng)APP適老化現(xiàn)有工作成果宣傳及推廣使用。

《報告》建議：一完善手機(jī)APP適老化消費(fèi)監(jiān)督機(jī)制。二是以需求為導(dǎo)向加快醫(yī)療健康、養(yǎng)老資訊、生活繳費(fèi)、社區(qū)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域APP適老化進(jìn)程。三是倡導(dǎo)以老年人為中心的APP適老化改造。四是促進(jìn)APP適老化改造先進(jìn)技術(shù)和模式共享。五是強(qiáng)化APP個人隱私及財務(wù)信息風(fēng)險監(jiān)管。六是營造“想上網(wǎng)、能上網(wǎng)、會上網(wǎng)、敢上網(wǎng)”的氛圍。

《報告》還列舉了適老化APP經(jīng)驗借鑒，包括攜程旅行“關(guān)懷版”，簡約的適老之道；支付寶長輩模式，多場景多渠道輔助引導(dǎo)；騰訊公司青松助手& 銀齡學(xué)堂，幫助更多老人邁出“數(shù)字第一步”；百度大字版，全面立體提升老年消費(fèi)者操作體驗。

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