“喜大普奔!”“終于不用再花冤枉錢了!”“再見，VVIP!”……

10月4日，愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站宣布，取消劇集超前點(diǎn)播。

據(jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端報(bào)道，新聞剛一出來(lái)就沖上熱搜，不少網(wǎng)友表示，“終于等來(lái)這一天。”

(取消超前點(diǎn)播的新聞沖上熱搜首位 截圖自微博界面)

就在上個(gè)月，中消協(xié)就超前點(diǎn)播發(fā)文批評(píng)，“少一些套路，多一些真誠(chéng)”，認(rèn)為超前點(diǎn)播應(yīng)尊重自愿，并提出取消逐集限制、計(jì)費(fèi)規(guī)則遵守公平等要求。

關(guān)于超前點(diǎn)播的爭(zhēng)議由來(lái)已久。在2019年，某視頻網(wǎng)站播放一檔熱播劇時(shí)首次推出超前點(diǎn)播模式，即付費(fèi)VIP會(huì)員在多看幾集、免看片頭廣告的基礎(chǔ)上，可以再多花錢成為VVIP，能提前解鎖更多劇集和預(yù)告，且擁有超級(jí)會(huì)員“專屬?gòu)V告”。此舉旋即引發(fā)更多視頻網(wǎng)站的跟風(fēng)。

此后，權(quán)益之爭(zhēng)成為一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)。盡管“超前點(diǎn)播涉嫌侵犯用戶合法權(quán)益”的聲音越來(lái)越響、權(quán)威媒體不斷發(fā)聲，相關(guān)視頻網(wǎng)站仍巋然不動(dòng)，甚至有的還玩起“文字游戲”，將連續(xù)包月模式或一次性購(gòu)買模式，拆解為單集購(gòu)買。正如有媒體評(píng)論的那樣：有些視頻網(wǎng)站就如早年間的流氓軟件，層出不窮的套中套、連換套，就不信套不到你。

對(duì)平臺(tái)利益裹挾下的狂奔，有人訴諸法律也收效甚微。在相關(guān)訴訟中，法院認(rèn)為，相關(guān)視頻網(wǎng)站的“VIP會(huì)員協(xié)議”中部分內(nèi)容違反合同法相關(guān)規(guī)定，屬于無(wú)效條款，而超前點(diǎn)播服務(wù)是對(duì)其會(huì)員權(quán)益完整性的切割。但在此類訴訟后，并未見相關(guān)視頻網(wǎng)站做出明顯改變。

(超前點(diǎn)播示例界面 截圖自相關(guān)視頻網(wǎng)站)

事實(shí)上，諸如視頻網(wǎng)站這般“套娃式”套路消費(fèi)者的情況還有不少。比如會(huì)員付費(fèi)環(huán)節(jié)，常常有不告知用戶的情況下連續(xù)扣費(fèi)行為;再如VIP權(quán)益說(shuō)明不夠清晰，付費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板;還有的平臺(tái)在促銷滿減等優(yōu)惠舉措中玩先漲價(jià)后打折、優(yōu)惠券“迷宮”等心機(jī)。

相關(guān)平臺(tái)套路迭出，一個(gè)重要原因是“我的地盤我做主”。

頭部平臺(tái)資源相對(duì)集中、具有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，其作為規(guī)則制定者，“一切我說(shuō)了算”、唯我獨(dú)尊的心態(tài)和行為暴露無(wú)遺。此外，出于成本壓力與利益考量，相關(guān)平臺(tái)不斷突破創(chuàng)收方式，不透明的計(jì)費(fèi)規(guī)則、重復(fù)收費(fèi)、縮短劇集增加片頭片尾廣告等，讓用戶“傷不起”。

此番幾個(gè)頭部視頻平臺(tái)宣布取消超前點(diǎn)播，終于以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)了用戶訴求，讓用戶看劇回歸到同一起跑線，讓“付費(fèi)會(huì)員”擁有了本應(yīng)有的含金量，也讓狂奔的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)頓了頓腳步，有助于其看清未來(lái)發(fā)展應(yīng)選擇的方向和路徑。

相關(guān)平臺(tái)不妨以此為契機(jī)，反思不當(dāng)?shù)?ldquo;上帝視角”“造物主思維”。

在互聯(lián)網(wǎng)深度嵌入生活的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)視頻、電商、網(wǎng)游、音樂(lè)、圖片等平臺(tái)于公眾生活的關(guān)系日益密切，該以什么樣的觀念、狀態(tài)面對(duì)消費(fèi)者，需要謹(jǐn)慎把握。換言之，平臺(tái)可以為特殊服務(wù)設(shè)置特殊計(jì)費(fèi)方式、可以制定規(guī)則、可以當(dāng)“裁判”，特別是一些平臺(tái)在長(zhǎng)年入不敷出的背景下，提供原創(chuàng)的、差異化的產(chǎn)品并收取適當(dāng)費(fèi)用，無(wú)可厚非。但必須遵守的前提是合法、公平，制定的規(guī)則對(duì)各方都平衡、有利。

(超前點(diǎn)播相關(guān)宣傳頁(yè)面 圖源互聯(lián)網(wǎng))

對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“成也用戶，敗也用戶”——把用戶當(dāng)作源頭活水可以，但將其當(dāng)作韭菜，“韭韭為功”顯然是玩火自焚。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的購(gòu)物、視聽等產(chǎn)品和行業(yè)，給民眾生活和觀念帶來(lái)巨大影響，而民眾在此過(guò)程中形成的消費(fèi)習(xí)慣、方式，也反作用于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展。特別是，消費(fèi)者的需求、喜好、購(gòu)買力等，直接推動(dòng)了電商、物流、音視頻產(chǎn)品及其平臺(tái)、移動(dòng)支付、智能終端等的快速發(fā)展。就此而言，

我們每個(gè)人都是規(guī)則框架下的角色，而突破不合理的規(guī)則，爭(zhēng)取人身、交易、行動(dòng)上的自由，應(yīng)是我們追求的目標(biāo)。

不久前熱映的電影《失控玩家》，講述了在人工智能背景下，人類玩家制定和操縱規(guī)則，對(duì)游戲“自由城”內(nèi)的非玩家角色(游戲內(nèi)系統(tǒng)自帶的角色)任意屠戮、凌辱，在一名非玩家角色覺醒與反抗中，引發(fā)人類圍觀和共鳴。該電影為我們提供了眾多反思角度。比如，

有民法學(xué)家曾言：“如何在契約自由體制下規(guī)制不合理的交易條款，維護(hù)契約正義，使經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)者不能假契約之名壓倒弱者，是現(xiàn)代法律應(yīng)負(fù)擔(dān)的任務(wù)。”

是的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，類似消費(fèi)規(guī)則的較量還會(huì)不斷出現(xiàn)，尋找多方利益的平衡，我們要走的路還很長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞： 劇集超前點(diǎn)播 會(huì)員體系 視屏平臺(tái) 熱搜首位