9月17日，在第十屆中國(廣州)國際金融交易·博覽會現場，非接觸金融服務成為銀行展示數字化、智能化服務的主要入口，受到了參會者熱捧。興業(yè)銀行廣州分行展示了其加速探索與推廣非接觸金融服務新模式的成果，其智能服務平臺收獲了現場觀眾的一致好評。

興業(yè)銀行廣州分行相關負責人向南都記者透露，興業(yè)銀行手機銀行APP 5.0版本上線后，客戶可以在“圈子”頻道中一鍵聯(lián)系客戶經理，進行金融產品購買、金融業(yè)務辦理、線上審批等操作，足不出戶即可享受興業(yè)銀行廣州分行的優(yōu)質服務。

記者了解到，興業(yè)銀行廣州分行依托總行開發(fā)的“興智匯”APP，支持一線客戶經理開展線上客戶服務，實現移動辦公、移動營銷、移動服務的全閉環(huán)掌上處理。特別是疫情防控常態(tài)化背景下，以興業(yè)銀行手機銀行APP、“興智匯”APP為代表的一系列線上非接觸金融服務，在做好疫情防控的同時，也發(fā)揮了客戶經理遠程服務和精準服務優(yōu)勢，保障了金融服務的穩(wěn)定供給。

興業(yè)銀行廣州分行相關負責人表示，截至目前，興業(yè)銀行零售客戶經理已100%下載使用“興智匯”APP，通過與手機銀行圈子客戶的一對一對話，實現了細挖需求、精準發(fā)力、量身定制的高質量服務。“舉個例子，年輕人希望獲得更高效的服務，老人更傾向于便捷、直觀的操作。現在，相較于在手機銀行查找產品并購買，客戶經理可以直接向客戶發(fā)送產品鏈接，客戶一鍵購買，可以節(jié)省兩到三分鐘的時間。這一功能很受年輕人和老人的歡迎。”

關鍵詞： 第十屆金交會 數字化 智能化 金融業(yè)升級轉型