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西寧持續(xù)深化“放管服”改革 全面提升服務質效
2021-09-18 11:24:18來源: 工人日報

為深化“放管服”改革,全面提升服務質效,青海省西寧市日前開展“一把手走流程”工作,各部門單位“一把手”以“企業(yè)群眾身份走流程、工作人員身份坐窗口、辦案人身份跟執(zhí)法”的3種形式“變身”,沉浸式體驗行政審批和公共服務事項、行政執(zhí)法事項辦理手續(xù)的過程,真實感受群眾眼中“一次辦結,最多跑一次”到底合不合格。

審批手續(xù)多不多?審批時間長不長?工作人員業(yè)務熟不熟?西寧市營商環(huán)境到底好不好?……西寧市各部門“一把手”將自己當做企業(yè)職工群眾,采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式,從事前咨詢到表格填寫,從排隊辦理到事項辦結,跑完全流程特別是網上辦理事項要從注冊登錄開始全流程體驗,從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題,促進服務工作整改提效。

同時,各部門“一把手”以工作人員身份,直接受理審批服務事項,為企業(yè)和職工群眾提供全流程面對面服務,從中發(fā)現(xiàn)流程不優(yōu)、運轉不暢等問題,促進審批服務提速。以辦案人身份,采取與本單位執(zhí)法人員共同踏查現(xiàn)場、共同開展執(zhí)法檢查、共同審理案件等形式,實地了解執(zhí)法各環(huán)節(jié)工作,從中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范、不公正等問題,促進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。

據了解,西寧市各部門“一把手”每季度體驗一批次本部門行政審批、政務服務、行政執(zhí)法等流程。每半年,西寧市對各地各單位“一把手”走流程、坐窗口、跟執(zhí)法工作情況進行通報。對走過場、制度落實不到位、發(fā)現(xiàn)問題整改不徹底、嚴重敷衍和無故不執(zhí)行的,將予以追責問責。

關鍵詞: 放管服改革 服務質效 一把手走流程 優(yōu)化營商環(huán)境

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