近日，一條關(guān)于“手腳正常的人去上海迪士尼非要坐輪椅”的話題引發(fā)熱議。有人認(rèn)為健康年輕人租輪椅，占用了資源;也有人認(rèn)為，花錢(qián)租輪椅，只是消費(fèi)行為，不必過(guò)度關(guān)注。

9月12日，極目新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪上海迪士尼，當(dāng)天并未見(jiàn)到租用輪椅的年輕人。但年輕人在迪士尼租用輪椅的現(xiàn)象，并非不存在。有人在網(wǎng)絡(luò)分享了迪士尼游玩攻略，并稱(chēng)“坐輪椅可讓旅途更美好”“快樂(lè)就是租到輪椅”。

網(wǎng)友攻略

景區(qū)工作人員表示，他們?cè)笇⑤喴巫庥媒o真正需要的人，但如何界定“真正需要”，確有一定難度，景區(qū)盡量滿(mǎn)足每個(gè)顧客需求。在上海迪士尼官網(wǎng)，關(guān)于輪椅的租賃說(shuō)明為：為行動(dòng)不便的游客，提供手動(dòng)輪椅租賃服務(wù)，先到先得，額滿(mǎn)即止。

租輪椅被寫(xiě)進(jìn)游玩攻略

近日，有網(wǎng)友反映，一些人在網(wǎng)上分享上海迪士尼樂(lè)園游玩攻略時(shí)，大秀“租到輪椅的快樂(lè)”，并“安利”給大家，引發(fā)爭(zhēng)議。

極目新聞?dòng)浾呖吹?，在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不少網(wǎng)友分享了自己的“快樂(lè)秘籍”。有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，“快樂(lè)是什么，快樂(lè)就是在迪士尼租到輪椅”;有網(wǎng)友推薦，“坐輪椅可以讓旅途更美好，你值得擁有”;有網(wǎng)友認(rèn)為，“睡衣、拖鞋、輪椅是迪士尼標(biāo)配”;還有網(wǎng)友發(fā)布自己的游覽視頻，稱(chēng)自己是“迪士尼在逃殘疾人士……”

網(wǎng)友攻略

這一現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)友熱議，“手腳正常的年輕人租輪椅”話題也上了熱搜。

一部分人認(rèn)為，盡量不要去占用真正需要輪椅者的資源，如果輪椅被正常人租用，真正需要輪椅的人怎么辦?

另一部分人認(rèn)為，真正需要輪椅的人，會(huì)自己攜帶，不會(huì)等到了景區(qū)再去租，況且人家租用輪椅，也是商家和消費(fèi)者雙方自愿的行為，只要沒(méi)利用輪椅走特殊通道，不必過(guò)度關(guān)注。

游客認(rèn)為輪椅應(yīng)留給需要的人

9月12日，極目新聞?dòng)浾邅?lái)到上海迪士尼度假區(qū)，當(dāng)天并未發(fā)現(xiàn)有年輕人租用輪椅現(xiàn)象。

在“幻想曲旋轉(zhuǎn)木馬”區(qū)域，記者看到附近停有多輛“童車(chē)”。一位孩子?jì)寢屜蛴浾呓榻B，過(guò)兩天孩子3歲生日，提前帶孩子過(guò)來(lái)體驗(yàn)，景區(qū)較大，項(xiàng)目也多，如果想要把每個(gè)項(xiàng)目都體驗(yàn)，擔(dān)心小孩體力跟不上，但長(zhǎng)時(shí)間抱著孩子，家長(zhǎng)也承受不住，“童車(chē)”很好的解決了家長(zhǎng)這一“痛點(diǎn)”。

童車(chē)和輪椅租賃區(qū)

游客周女士(化姓)在游樂(lè)場(chǎng)一旁等待，坐著輪椅。她說(shuō)，當(dāng)天和老公帶著孩子，約了朋友一家，開(kāi)車(chē)從嘉定趕來(lái)。她三個(gè)月前健身不慎，膝蓋受傷，做了手術(shù)，目前正在恢復(fù)，不便乘坐木馬，輪椅是自己隨車(chē)帶來(lái)的。

在景區(qū)一處超市內(nèi)，梁女士(化姓)推著輪椅，輪椅上坐著一位老人。梁女士說(shuō)，她是浙江臨海人，和弟弟在上海工作，近日將老家80歲奶奶接到上海，和弟弟兩家人陪奶奶散心。

梁女士(化姓)家人和奶奶

“輪椅在景區(qū)租的，90元一天。”梁女士說(shuō)，奶奶年紀(jì)大了，景區(qū)項(xiàng)目較多，游玩時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，擔(dān)心奶奶身體吃不消，故租了輪椅。

梁女士表示，她并未關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)熱搜相關(guān)消息，但她認(rèn)為，并不建議年輕人租用輪椅，留給更需要的人更合適。

記者與多名游客交流過(guò)程中，不少游客表示，除觀賞項(xiàng)目外，一些體驗(yàn)項(xiàng)目排隊(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間站立排隊(duì)，即使身體健康的成年人，體能消耗也很大。

網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)

在一些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，記者注意到，有不少游客吐槽，由于上海迪士尼度假區(qū)游客多，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，游玩一天，確實(shí)比較疲憊。

景區(qū)稱(chēng)未出現(xiàn)輪椅緊俏

9月12日上午10時(shí)許，記者在迪士尼童車(chē)及輪椅租賃區(qū)，向工作人員咨詢(xún)租用輪椅相關(guān)條件。一女性工作人員介紹，輪椅主要提供給殘障人士，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)，若非殘障人士，是否可以租用?工作人員回答，這個(gè)要視具體情況而定。

輪椅租賃區(qū)

在游客服務(wù)中心，另一工作人員向記者介紹，一般情況下，景區(qū)會(huì)盡全力滿(mǎn)足游客需求，目前景區(qū)并未出現(xiàn)輪椅緊俏現(xiàn)象，且在倉(cāng)庫(kù)有限空間內(nèi)，會(huì)盡量?jī)?chǔ)備足夠輪椅，保證能滿(mǎn)足有需求顧客，至于景區(qū)實(shí)際儲(chǔ)備多少數(shù)量輪椅，該工作人員稱(chēng)不便對(duì)公眾透露。

另外，據(jù)上述輪椅租賃區(qū)女性工作人員介紹，如果顧客出現(xiàn)緊急狀況，景區(qū)會(huì)及時(shí)撥打120電話，聯(lián)動(dòng)景區(qū)醫(yī)務(wù)室處置，輪椅并非應(yīng)急物品。

同時(shí)，記者注意到，在上海迪士尼官網(wǎng)，關(guān)于輪椅的租賃說(shuō)明為：為行為不便的游客提供手動(dòng)輪椅租賃服務(wù)，先到先得，額滿(mǎn)即止。

租金指示牌

記者手記：

關(guān)于“手腳正常的年輕人租用輪椅”話題，固然來(lái)說(shuō)是游客消費(fèi)行為，但有人將它作為攻略，并進(jìn)行宣傳推廣，倒也大可不必。景區(qū)既有說(shuō)明，輪椅是為行為不便的游客提供手動(dòng)輪椅租賃服務(wù)，從這個(gè)角度而言，手腳正常的年輕人并非是合適的租賃對(duì)象。

作為景區(qū)來(lái)說(shuō)，一方面，既然規(guī)定輪椅租賃對(duì)象為行動(dòng)不便人群，當(dāng)行動(dòng)正常人士租賃時(shí)，可和游客充分溝通，不予租賃，請(qǐng)求理解;另一方面，景區(qū)可根據(jù)顧客預(yù)約情況，合理接待顧客，避免游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，同時(shí)，配套設(shè)施建設(shè)也應(yīng)當(dāng)跟上客流量增加的步伐，比如在關(guān)鍵景點(diǎn)多設(shè)置一些休息處、增加存包柜等，以滿(mǎn)足更多人群多元化的需求，讓大家玩得更舒心。

關(guān)鍵詞： 游玩迪士尼 租輪椅 旅游攻略 消費(fèi)行為