9月2日，北京銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范人身險銷售人員自保件和互保件管理的通知》(以下簡稱《通知》)。針對將從那些方面對自保件和互保件進(jìn)行規(guī)范問題，北京銀保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了答記者問。

《通知》從五個方面對保險機(jī)構(gòu)提出了明確要求：一是建立健全相關(guān)制度。《通知》要求保險機(jī)構(gòu)建立健全自保件和互保件管理制度，內(nèi)容包括但不限于相關(guān)保單權(quán)利義務(wù)、投保審批流程、業(yè)績考核、風(fēng)險監(jiān)測、糾紛處理、責(zé)任追究等方面。

二是加強業(yè)績考核管理?！锻ㄖ芬蟊ｋU機(jī)構(gòu)不得將保險產(chǎn)品作為銷售人員入司、轉(zhuǎn)正或晉級的條件，不得允許自保件和互保件參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務(wù)競賽。

三是嚴(yán)格管控業(yè)務(wù)流程。一方面，加強對自保件和互保件的核保流程管控，采取更加嚴(yán)格的審核。另一方面，《通知》強調(diào)銷售人員實名制，要求保險機(jī)構(gòu)在保險單和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中真實、完整的記錄保險銷售人員的姓名和工號。

四是保證銷售人員合法權(quán)益?！锻ㄖ芬蟊ｋU機(jī)構(gòu)保證購買自保件和互保件的銷售人員依法享有的知情權(quán)、猶豫期內(nèi)撤單、變更或解除保險合同等權(quán)利，保障銷售人員正常的保險保障需求不受影響。

五是防范化解相關(guān)風(fēng)險。一方面，要求保險機(jī)構(gòu)加強對自保件和互保件的繼續(xù)率、業(yè)務(wù)比例的風(fēng)險監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。另一方面，要求保險機(jī)構(gòu)妥善處置自保件和互保件引發(fā)的投訴舉報，避免發(fā)生輿情風(fēng)險和群體性事件。

關(guān)鍵詞： 人身險 銷售人員 保險業(yè)亂象 被迫自保