“做感動中國的教育。”專注中小學培優(yōu)27年的巨人教育，8月31日在其官方微信公眾號發(fā)布的《致巨人學員的一封信》，并未感動到學員家長。

“今早打開微博看到消息我都懵了。”9月1日，北京市海淀區(qū)中關村大街巨人學校報名大廳，前來登記或轉課的家長紛至沓來，在得知退費無望的消息后，家長們遲遲不愿離開。

巨人學校店面招牌(記者拍攝)

在眾多家長看來，巨人教育倒閉在情理之中，也在意料之外。半月前，巨人教育未曾準時開課的苗頭，就已讓家長們產生了不好的預感。隨之而來的，便是與巨人學校的老師失去聯(lián)系，撥通的客服電話一直無人接聽。

讓家長們沒有想到的是，半月后，巨人教育倒閉的消息，最終還是壓到了他們的頭上。

巨人學校報名大廳(記者拍攝)

培優(yōu)27年的“巨人教育”宣布倒閉

巨人教育作為一家經歷了27年風雨的培訓學校，曾被譽為“教培黃埔軍校”。在不少網友看來，巨人教育承載著“90后”“00后”青少年時期的補習回憶。

8月31日，北京陽光巨人教育科技有限通過“巨人教育”官方微信公眾號發(fā)布《致巨人學員的一封信》，信中稱巨人學校由于經營困難，秋季將無法繼續(xù)向學員提供教學服務。由于多種原因，巨人教育可能無法滿足家長的退費要求。

該封信中還稱，巨人教育已聯(lián)系了多家培訓機構提供課程，也通過第三方機構協(xié)調了許多資源，希望用這些課程和資源幫助巨人的學員轉化未消費的學費，減少家長們的損失。

在巨人教育公布的4種轉課方式中，極目新聞記者注意到高思教育秋季班課課程全部班型雖然都向巨人班課學員開放，但是高思教育公益承接巨人班課學員2021年秋季未消耗的課時僅4次。核桃編程、童程童美兩個教育機構愿意公益承接巨人班課學員。個性化一對一學員由溢米一對一線上輔導機構轉接，另有第三方公司北京萌圈圈科技有限責任公司整合資源，洽談接收機構，目前“萌圈圈”根據(jù)巨人校區(qū)及學員屬性已累計組建37個在線服務社群，陸續(xù)為巨人學校學員提供個性化轉課方案。

在信中，巨人教育稱其核心管理團隊會繼續(xù)堅守，處理好學員家長的問題，但由于人手不足，已無法在原有校區(qū)安排線下咨詢，現(xiàn)場咨詢場地僅有一個，設在北京市海淀區(qū)中關村大街49號巨人學校報名大廳一層，另設電話咨詢與線上登記兩種方式接待家長。

巨人學校報名大廳內(記者拍攝)

有學生還有5萬元余額都只能轉課

巨人教育宣布倒閉的消息迅速傳播開來，不少家長聞訊趕至現(xiàn)場辦理轉課、退費事宜。

9月1日上午，極目新聞記者在北京市海淀區(qū)中關村大街49號巨人學校報名大廳咨詢現(xiàn)場看到，咨詢現(xiàn)場共有近10位工作人員分不同窗口接待學員家長，其中有兩個窗口前擺有“班課業(yè)務”和退費登記準備信息的提示牌，還有一處窗口擺滿了各式各樣的書籍，供家長挑選以抵扣課時費。大廳外停有一輛警車，多名民警值守維護秩序。

現(xiàn)場一位不愿具名的學員家長告訴極目新聞記者，她9月1日一早醒來，便在微博看到巨人教育宣布倒閉的消息。“打開微博看到消息我都懵了，送完孩子上學后趕緊跑過來。”該家長稱，巨人教育倒閉在情理之中，也在意料之外。“我想過會有一批教育機構會關停，但是我沒有想到巨人(教育)會倒，更沒有想到巨人在宣布倒閉之前對家長沒有任何交代，現(xiàn)在就只接到了他們一句話‘倒閉了’。”

4年前，該家長就開始在巨人教育給孩子購買一對一輔導課程，目前在巨人教育還剩4萬多元課時費。今年6月前后，她就曾向巨人教育的工作人員提出退費要求，但一直未收到明確答復。8月3日，她得知孩子所在校區(qū)的校長已經離職，8月12日，她還曾收到巨人教育發(fā)出的退費受理短信。“我收到短信后，還心想估計7天就能收到錢了，萬萬沒想到等來的卻是巨人倒閉的消息。”該家長稱，她稱巨人教育公布的客服電話從八月份就從未有人接聽。

在現(xiàn)場，多位家長表示他們在巨人教育剩余的課時費都已超過萬元，他們更希望巨人教育能盡力退費，他們不愿接受轉課的方式。

學員家長于女士告訴極目新聞記者，因為孩子聽力障礙，一直無法接受大班授課及線上授課的方式，為此她特意選擇在巨人教育給孩子購買了線下一對一的課程，目前課時費還有5萬元。“不管是轉班課還是轉線上一對一，我孩子都無法上這個課，我只有退費這條路可以選。”于女士說，她在現(xiàn)場得到工作人員的明確回復：“退費幾乎沒有希望。”

現(xiàn)場一位巨人教育的工作人員告訴極目新聞記者，目前就家長提出的退費要求，巨人教育確已無法滿足，她建議家長們選擇轉課。“賬戶上沒有多少錢了。”該工作人員說。而就高思教育只接收巨人教育學員4次課時的問題，該工作人員表示學員其他課時，未來會繼續(xù)找“萌圈圈”平臺對接消化。

巨人學校報名大廳(記者拍攝)

年初曾公益接收其他機構學員

天眼查顯示，巨人教育關聯(lián)公司北京陽光巨人教育科技有限公司，成立于2014年7月，注冊資本1375萬人民幣，法定代表人為王立，經營范圍包括教育咨詢;舞蹈培訓;聲樂培訓等。股東信息顯示，耿曉菲為該公司最大股東及疑似實際控制人。目前對外投資十余家公司，其中4家公司已注銷。

此外，另一家巨人教育關聯(lián)公司為北京巨人環(huán)球教育科技有限公司，成立于2007年6月，注冊資本539萬人民幣，法定代表人為尹建明。目前，該公司對外投資8家公司均已注銷。

天眼查風險信息顯示，該公司涉及十余起法律訴訟，案由包括勞動爭議、教育機構責任糾紛等。2018年，巨人教育因拖欠工資被前員工方某起訴，最終被判支付36550.52元;2017年，巨人教育因疏于管理、未盡到教育管理職責被學生家長起訴，最終被判支付醫(yī)療費護理費等共計119195元等。

在巨人學校的門店外，極目新聞記者還注意到門口張貼的另一份公告，公告稱由于榜樣教育撤校，沒有能力為學員退費，出于社會責任考慮，經與榜樣教育協(xié)商，巨人學校決定以公益形式將榜樣教育所有學員的剩余學費免費等額轉換為巨人學校的課時，同時開放北京市內所有校區(qū)供家長選擇。該公告的落款時間為2021年1月15日。

2021年1月15日巨人教育發(fā)的公告(記者拍攝)

北京市區(qū)多處門店已經關閉上鎖

站在巨人學校報名大廳外，前來退費的家長遲遲不愿離開，望著眼前“巨人學校”的綠色招牌，多位家長紅了眼眶。

在北京市海淀區(qū)、西城區(qū)的多處巨人學校門店，極目新聞記者看到門店大門均已關閉上鎖，玻璃門上貼有一份公告。公告顯示巨人學校從8月11日起全面停止所有暑假班授課，退費咨詢較多，工作人員收到退費申請后，將核實退款金額，按照登記時間順序辦理退費等相關手續(xù)。

關閉的巨人學校店內(記者拍攝)

面對巨人教育的突然倒閉，學員家長張先生表示“早有苗頭”。張先生稱，今年7月暑假開始時，他曾為孩子報了數(shù)學的補習，巨人教育的工作人員專門建了一個微信群。8月9日，他曾在微信群中詢問工作人員能否按時上課，工作人員回復稱正常上課，但是并沒有按期開課。與其他學員家長溝通后，他才得知巨人教育有不少工作人員已經離職，其中不少人沒有拿到工資。

“那個時候我已經感到不好，目前剩3000多元，還是希望巨人能退給我們。”張先生說。

在巨人學校報名大廳附近上班的兩位女士告訴極目新聞記者，8月中旬，巨人學校前就有數(shù)位學員家長前來咨詢退費事宜，她們還曾看到巨人學校貼出的轉課通知。

巨人學校報名大廳內(記者拍攝)

極目新聞記者注意到，8月中旬，多位網友曾在微博發(fā)文稱巨人教育存在拖欠薪資、未繳社保的情況，為此，巨人教育董事會還曾發(fā)布《致全體員工的一封函》，稱由于受到新冠疫情、合規(guī)治理和業(yè)務轉型多方壓力，導致經營暫時陷入困境，目前將暫緩一切支出行為，并稱當前面對的困難，是巨人教育成立以來最大的一次危機，希望員工們能一起面對、克服。遺憾的是，巨人教育最終還是未能挺過這次危機。

關鍵詞： 雙減政策 巨人教育 不退費處理 退費無望