亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 焦點新聞 > 正文
社區(qū)團購競爭邁入下半場 團長服務和控制成本或成關鍵
2021-09-01 15:43:35來源: 每日商報

泡沫終破滅,社區(qū)團購這次不想“火”,只想“活”。

“‘一分錢’的補貼價消失以后,每天訂單數(shù)從三四百單掉到一百多單,可這條巷子里當團長的人卻越發(fā)多了。”位于杭州天水巷的“小北門便利店”的老板徐大叔(化名)邊說邊看了看這條不過三百余米的巷子,小賣部、水果店、文印店,幾乎每家小店的老板都成了身兼數(shù)職的團長。

“單子變少,團長變多”這是徐大叔最近四五個月的感受,表象背后是整個社區(qū)團購賽道的變化:3月,五家社區(qū)團購平臺因為低價傾銷的惡性競爭行為遭受巨額罰款;7月至8月,同程生活退出,食享會總部人去樓空,橙心優(yōu)選戰(zhàn)略調整,京喜拼拼、十薈團先后多地關城關倉。往日熱鬧的市場為何轉瞬只剩一地雞毛?社區(qū)團購“淘汰賽”下半場,燒錢之路走不通后,又該如何繼續(xù)?

“一分錢雞蛋、一角錢水果”消失

補貼豪賭落幕 平臺紛紛選擇離場

“我們是去年下半年開始當團長的,去年12月前這條弄堂每天都還有好幾家平臺的人地毯式推廣。”小北門便利店是徐大叔和張阿姨(化名)一起經營的夫妻店,四十多歲的兩口子談到去年社區(qū)團購最熱鬧的“盛況”時記憶猶新,“每家平臺每天都在爭著搶著發(fā)布一分錢的雞蛋、一角錢的水果的補貼,因為太便宜了,不管需不需要,大家都在買。”

確實,社區(qū)團購的風起云涌在去年末、今年初達到頂峰。2020年下半年,資本巨頭們紛紛盯上了這個新興市場:去年6月滴滴上線“橙心優(yōu)選”,7月美團成立優(yōu)選事業(yè)部,8月“多多買菜”登陸拼多多,12月京東大手筆投資“興盛優(yōu)選”并啟動“京喜拼拼”再加碼市場,2021年3月阿里巴巴成立MMC事業(yè)群……不僅如此,各大巨頭還接連放出“狠話”要對社區(qū)團購業(yè)務“投入不設上限”,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慣用的“燒錢”戰(zhàn)略再次上演,大量巨額補貼被投入市場,商品出現(xiàn)以低于成本的價格進行傾銷,價格秩序毫無秩序可言。

補貼終會落幕,落幕就要有人離場。

3月3日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布通報,對五家社區(qū)團購企業(yè)的不正當價格行為作出重磅處罰,其中橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團分別處以150萬元罰款,食享會處以50萬元罰款。7月2日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《價格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見稿)》,嚴禁“低價傾銷”等“新業(yè)態(tài)中的價格違法行為”,自此補貼大戰(zhàn)終于“被迫”結束。

資本大戰(zhàn)的結束,從來都不可能是相安無事的,無奈退出也在所難免。在前期資金透支過度、補貼未在短時間內轉化為有效流量的情況下,后期再遭融資失敗的平臺終于掩蓋不住虧損嚴重的弊病,今年7、8兩個月間,多家社區(qū)團購平臺陷入泥潭:同程生活宣布破產,食享會核心人員相繼離任,京喜拼拼、十薈團接連關閉多城業(yè)務,大半年前行業(yè)“百團大戰(zhàn)”的假象煙消云散。

社區(qū)團購“淘汰賽”下半場 團長服務和控制成本或成關鍵

以天水巷和中河高架的路口為中心的一公里半徑內,記者在多多買菜、興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選平臺上進行定位搜索,發(fā)現(xiàn)四個平臺約有四十家自提點。訂單數(shù)量明明大幅度下降,團長數(shù)量卻為什么“逆流而上”了?

“我們的訂單這條巷子里數(shù)一數(shù)二的了,所以還是要對街坊鄰居負責一點。”張阿姨解開了記者的疑惑,“現(xiàn)在團長確實越來越多,但很多團長其實只開通了一個平臺,就主要放自家和親戚朋友下單的東西,或者覺得不耽誤自己店里生意就順便照看一下,不夠走心。”

對于社區(qū)團購行業(yè),不可否認敗者人走茶涼,但勝者也不一定為王。業(yè)內人士分析:對于“死里逃生”的多多買菜、興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選四家平臺來說,將平臺從“拼補貼”重塑成“拼運營”的形象是眼下當務之急,而團長則是這條運營鏈上至關重要的環(huán)節(jié)。團長數(shù)量變多,是各大社區(qū)團購平臺希望看到的,但團長數(shù)量快速擴張未必是好事。作為與產品接觸的最后一環(huán),團長服務的優(yōu)劣將對產品的好壞產生決定性的影響,如果服務得不到保證,那么前面所有環(huán)節(jié)的努力都將是徒勞,所以重建團長模式、規(guī)范團長服務應該成為各大平臺接下來的重點發(fā)力方向。

社區(qū)團購“淘汰賽”下半場,“燒錢”已成為政策紅線碰不得,除了優(yōu)化服務方面,平臺要想率先脫穎而出,控制成本將成為另一大核心點。相較其他行業(yè),社區(qū)團購的供應鏈長而繁瑣,任何一個環(huán)節(jié)的完善化都將可能成為控本的關鍵,這需要也值得剩下的玩家自省、深思。

洶涌的社區(qū)團購“退潮”以后,平臺變少,但競爭不會變小。

平臺補貼沒了、訂單減少 社區(qū)團長數(shù)量卻不減反增

“十薈團平臺8月15日我們還在做的,說沒就沒了,現(xiàn)在剩下的幾家平臺,多多買菜、興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選,繼續(xù)還在做。”8月25日中午,徐大叔告訴記者,“補貼沒了、平臺也少了,原來所有平臺加起來每天有三四百單,現(xiàn)在差不多就一百多單。”

單量少了那么多,那傭金是不是也少了不少?“傭金少是少了些,但其實變化也不大,少掉的單子大多都是原來一分錢、一角錢湊熱鬧的買賣,本身也沒多少傭金。”張阿姨和記者說,“留下的單子都是家里真正需要開火做飯的人下的單,現(xiàn)在每天也能掙個幾十不到一百元的。”

下午4點左右,多多買菜的送貨車開進了天水巷,在“小北門”便利店留下了三大包生鮮和十余箱啤酒、牛奶。很快,五六個四十多歲的阿姨先后來到門口,張阿姨蹲在地上邊翻著十幾頁的用戶清單,邊從沒有分類過的“包里”里找著對應的東西。“這里有一根絲瓜,先給你拿去吧。”雖然當團長也已經大半年了,但面對一包包亂七八糟的菜仍手忙腳亂。

“一袋橘子也就六七塊,便宜是真便宜啊!”“哎呀,這個南瓜賣相也太差了。”“今天的菜也不太好,算了湊合吃吧。”短短半小時,小北門便利店就來了十幾波取菜的人,而類似感嘆水果便宜、抱怨菜不新鮮的聲音,也時不時伴隨著。“菜場不算遠,但為什么還在平臺上下單呢?說到底還是圖個便宜和省事。”一位來取菜的阿姨告訴記者,自己來小北門便利店取菜是因為這里服務跟得上,附近有很多團長其實不大上心,該冰凍的不凍,菜也不幫忙找,團長之間服務水平有好有壞、參差不齊。

關鍵詞: 社區(qū)團購 行業(yè)競爭 團長服務 控制成本

專題新聞
  • 河南最大扶貧搬遷社區(qū)飄起幸?!澳晡秲骸? /></a></li>
                                                    <li><a href=雖說萬物皆可盤 但盤得住時光的才是王牌
  • 霍爾果斯:馮小剛等明星資本大撤離
  • 開心麻花電影頻出
  • 男頻IP為何“武不動乾坤,斗不破蒼穹”
  • 《鐵血戰(zhàn)士》北美市場票房跳水 又玩壞一個大IP?

京ICP備2021034106號-51

Copyright © 2011-2020  資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com