編者按 “7.20”河南特大暴雨，導(dǎo)致鄭州及周邊新鄉(xiāng)、焦作、安陽、周口、鶴壁、許昌等地發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，大量汽車和家電被淹或浸水，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)害過后，這些數(shù)量巨大的被淹車輛和家電產(chǎn)品，該如何處理?能否進(jìn)入市場重新銷售?該如何保障產(chǎn)品質(zhì)量?如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?成了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。對此，河南省各級消協(xié)組織迅速行動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)，制定應(yīng)急方案，發(fā)布消費(fèi)警示?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者對此進(jìn)行了深入調(diào)查采訪。

■本報(bào)記者 耿記安 文/攝

“7.20”河南特大暴雨引發(fā)的洪澇災(zāi)害，導(dǎo)致河南數(shù)十萬輛汽車被淹，僅鄭州市，泡水車輛就多達(dá)40萬輛。據(jù)8月11日“河南省加快災(zāi)后重建”系列第四場新聞發(fā)布會(huì)透露，截至8月10日，河南省因暴雨災(zāi)害車險(xiǎn)報(bào)案23.81萬件，估計(jì)損失63.9億元，已決定賠付13.5萬件，決定賠款達(dá)32.63億元，有22家財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)賠款進(jìn)度過半。

損失巨大

8月15日，在鄭州市東四環(huán)和航海路交叉口一處7萬多平方米的停車場內(nèi)，李先生費(fèi)了好大勁才找到自己的愛車。記者看到，這輛車已完全被黃泥覆蓋，原車的顏色已經(jīng)無法準(zhǔn)確分辨，仔細(xì)辨認(rèn)才從車輛后面的標(biāo)志依稀看出這是一輛沃爾沃XC60。李先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，這輛花費(fèi)40多萬元購買的愛車才開了一年多時(shí)間，跑了3萬多公里，是在鄭州市中心地帶花園路和農(nóng)業(yè)路交叉口的一處地下停車場被淹的，當(dāng)時(shí)地下兩層的停車場全部被洪水灌滿。車是他報(bào)險(xiǎn)后，按照保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一要求拖到這里來的，目前，車已經(jīng)被定成全損。

記者在現(xiàn)場看到，7萬多平方米的停車場，密密麻麻停滿了各種泡水車輛，涵蓋了奔馳、寶馬、奧迪、大眾、豐田、本田、日產(chǎn)、吉利、奇瑞、長城等國內(nèi)市場上在售的絕大部分品牌，既有轎車，也有SUV、商務(wù)車、面包車。很多泡水車不但車身被黃泥覆蓋，就連車輛內(nèi)部也被泡得面目全非。

停車場工作人員告訴記者，這里是專門用來存放泡水車的，大概有4500多輛，都在等待保險(xiǎn)公司走流程。在鄭州，這樣的泡水車集中停車場還有好多個(gè)。

流向何方

在采訪中記者了解到，鄭州在此次水災(zāi)中被淹的車輛幾乎占到了總量的八分之一，對于沒有購置車損險(xiǎn)的車輛，消費(fèi)者只能自行處理，對于購置了車損險(xiǎn)的車輛由保險(xiǎn)公司定損后理賠。

河南省一家保險(xiǎn)公司的李經(jīng)理告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司都是抱著“應(yīng)賠盡賠”的理念從速辦理理賠事宜，對于達(dá)到全損全賠標(biāo)準(zhǔn)的汽車，保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者協(xié)商后將直接由保險(xiǎn)公司將汽車收回統(tǒng)一拍賣;保險(xiǎn)公司絕不會(huì)放任一輛全損的泡水汽車輕易流入二手車市場。

業(yè)內(nèi)人士透露，泡水車被拍賣后主要有三個(gè)去向：一是修理后流入二手車市場，由專門的二手車平臺注明“過水車”陽光銷售;二是部分車輛被拍賣公司私下賣給二手車商販，由他們私下維修后，將車輛投放到二手車市場隱瞞銷售;三是對實(shí)在沒有維修價(jià)值的車輛選擇報(bào)廢，將部分零部件拆解后賣給汽車配件或汽車修理公司流入汽車維修市場。

小張是在鄭州市從事汽車修理近十年的個(gè)體老板，接聽記者電話時(shí)他正忙得不可開交。他坦言，鄭州特大暴雨以來，他和同行都忙壞了，剛開始的幾天每天都會(huì)收購或救援十來輛泡水車，基本上都是沒有購置車損險(xiǎn)的車。至于這些泡水車的處理，小張表示，他們收購的目的就是為了能夠賺取差價(jià)，他們會(huì)將收購的泡水汽車修理后投放到二手車市場銷售。記者問是否會(huì)在銷售時(shí)標(biāo)明“泡水車”，小張說誰也不會(huì)傻到主動(dòng)標(biāo)明，但買方如果發(fā)現(xiàn)是泡水車，他們也會(huì)承認(rèn)。畢竟是否是泡水車，價(jià)格相差懸殊，萬一遇到不懂行的買主就可以多賺點(diǎn)錢。

嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

河南特大暴雨引起全社會(huì)對涉水車輛的廣泛關(guān)注。為推動(dòng)全省二手車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的工作機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，河南省各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織緊急行動(dòng)，多措并舉，嚴(yán)控泡水車交易風(fēng)險(xiǎn)。

8月2日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全社會(huì)發(fā)布了省消協(xié)和18個(gè)省轄市綠色通道投訴電話。河南省受洪災(zāi)比較嚴(yán)重的鶴壁市，此次水淹車輛6000余輛，鶴壁市消協(xié)專門組織鶴壁市道路運(yùn)輸服務(wù)中心、鶴壁市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)公司、4S店組織開展災(zāi)后涉水車輛消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。8月9日，鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)又聯(lián)合鶴壁市道路運(yùn)輸服務(wù)中心、鶴壁市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)深入到保險(xiǎn)公司、汽車維修點(diǎn)進(jìn)行走訪調(diào)查，認(rèn)真查看維修配件定價(jià)和維修流程，督促各維修企業(yè)克服困難、加大維修進(jìn)度、保質(zhì)保量地做好涉水車輛的維修工作。

8月16日，記者從河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，河南省特大洪水發(fā)生以來，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)布二手車交易慎防泡水車消費(fèi)警示，并聯(lián)合河南省二手車流通協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于杜絕涉水車輛非正常流通的倡議書》，明確要求相關(guān)企業(yè)做到以下幾點(diǎn)：一是誠信經(jīng)營，做到車況信息透明。各二手車流通企業(yè)和從業(yè)者在銷售二手車時(shí)，應(yīng)明確告知車輛的真實(shí)信息，不得隱瞞車況。對嚴(yán)重泡水車輛，各二手車經(jīng)營主體應(yīng)嚴(yán)格杜絕銷售;對嚴(yán)重泡水車輛經(jīng)過保險(xiǎn)理賠、拍賣，后經(jīng)正規(guī)修理企業(yè)規(guī)范修復(fù)的車輛，如再次進(jìn)入二手車流通環(huán)節(jié)應(yīng)主動(dòng)公示告知車輛泡水程度及維修、整備等情況，在簽訂告知書后方可銷售。二是“實(shí)事求是、公平公正”，不得出具虛假報(bào)告。倡議各二手車經(jīng)營主體委托第三方二手車鑒定評估機(jī)構(gòu)出具涉水車輛檢測報(bào)告和鑒定評估報(bào)告，二手車鑒定評估機(jī)構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)車輛實(shí)際情況，依據(jù)公平、公正、公開、誠實(shí)守信原則，出具真實(shí)有效、能承擔(dān)法律責(zé)任的報(bào)告。三是遵守“誠信守法，陽光透明”的行業(yè)準(zhǔn)則，維護(hù)二手車行業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)決杜絕部分不法車商在處理和交易泡水車過程中，隱瞞車況謀取不當(dāng)利益，從而引起消費(fèi)者對二手車市場的憂慮并危及到二手車行業(yè)的健康發(fā)展。四是積極發(fā)揮河南省二手車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)投訴工作站的作用。河南省二手車行業(yè)消費(fèi)維權(quán)投訴工作站要按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持公益服務(wù)、依法維權(quán)、行業(yè)自律、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)的原則，認(rèn)真履職盡責(zé)，主動(dòng)接受消費(fèi)者和社會(huì)各界的監(jiān)督，營造誠信、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。“本次倡議是為了引導(dǎo)全省二手車流通行業(yè)消費(fèi)市場健康發(fā)展，樹立河南二手車行業(yè)誠信經(jīng)營的形象，杜絕虛假銷售、避免以次充好、隱瞞泡水車事實(shí)、夸大不實(shí)宣傳，全面維護(hù)好二手車市場消費(fèi)者的合法權(quán)益。”河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長王偉說。

關(guān)鍵詞： 泡水車 交易風(fēng)險(xiǎn) 消費(fèi)警示 二手車市場