據(jù)上海市消保委6日消息，近日上海市消保委找了滬上20家豪華型酒店，通過(guò)撥打酒店電話詢(xún)問(wèn)門(mén)市價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)搜索比對(duì)了相同房型在同樣條件下入住的價(jià)格。其中38.3%的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂價(jià)比酒店門(mén)市價(jià)格要低，但也有33.3%高出酒店門(mén)市價(jià)格，另有28.3%和酒店門(mén)市價(jià)格相差不大。上海市消保委提醒，在預(yù)訂酒店時(shí)建議多搜多看多對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂固然簡(jiǎn)單，但價(jià)格也未必優(yōu)惠。

在人們一般印象中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店可以獲得比到達(dá)時(shí)再選擇酒店更優(yōu)惠，也可以避免到達(dá)時(shí)預(yù)訂不到房間。但是，如果平臺(tái)預(yù)訂價(jià)格總是高于門(mén)市價(jià)格，就顯然有些說(shuō)不通了。同一商品出現(xiàn)不同價(jià)格并非新鮮事，特別是，在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)不同商品呈現(xiàn)不同價(jià)格更是司空見(jiàn)慣。但是，消費(fèi)者能夠接受隨時(shí)變動(dòng)的價(jià)格不代表消費(fèi)者可以接受預(yù)訂價(jià)高于門(mén)市價(jià)，更不代表商家可以隨意變動(dòng)價(jià)格而忽略消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者也能夠接受隨時(shí)變動(dòng)的價(jià)格，譬如，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中往往會(huì)標(biāo)注酒店房間的原價(jià)和折扣價(jià)，以及隨著房間數(shù)量變化而不斷變化的價(jià)格。這樣的話，消費(fèi)者可以在充分了解酒店房間價(jià)格和剩余房間數(shù)量的基礎(chǔ)上自主選擇。

而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂價(jià)格高于門(mén)市價(jià)格的現(xiàn)象，會(huì)讓消費(fèi)者有一種被蒙蔽的感覺(jué)。其一，經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未提供充分的商品信息來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的知情權(quán)，否則，消費(fèi)者在一般情況下不會(huì)以比門(mén)市價(jià)貴的價(jià)格預(yù)訂酒店。其二，平臺(tái)未盡到數(shù)據(jù)及時(shí)更新義務(wù)，如酒店在隨行就市情況下會(huì)調(diào)整價(jià)格，而平臺(tái)未及時(shí)更新，可能導(dǎo)致出現(xiàn)差價(jià)。其三，一些平臺(tái)涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟，針對(duì)忠誠(chéng)的老用戶(hù)提供更高的價(jià)格。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)必須予以滿(mǎn)足。作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一是應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者知情權(quán)，優(yōu)化管理系統(tǒng)，減少中間環(huán)節(jié)和信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，快速傳導(dǎo)價(jià)格變化?？稍陲@著位置標(biāo)明商家聯(lián)系方式，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。二是為堅(jiān)決避免大數(shù)據(jù)殺熟，不用“算法”算計(jì)消費(fèi)者。三是為更好提高消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者應(yīng)有退訂權(quán)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)門(mén)市價(jià)更優(yōu)惠的，在未入住的情況下可以免費(fèi)退房。作為消費(fèi)者，也應(yīng)貨比三家，通過(guò)電話核實(shí)門(mén)市價(jià)格，避免被蒙蔽。

關(guān)鍵詞： 平臺(tái)預(yù)定 酒店房?jī)r(jià) 消費(fèi)者 大數(shù)據(jù)殺熟