(資料圖)

IM PaaS可以用SDK/API形式調(diào)用，賦能應用快速集成即時通訊能力

IM PaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)通信原理的即時通訊平臺服務。IM PaaS提供商將即時通訊技術封裝至平臺中，平臺可提供包括消息傳輸、群組管理、會話管理等通訊能力，使用者可以用SDK/API接口形式調(diào)用此能力，集成至APP、小程序等應用中，幫助應用實現(xiàn)單聊、群聊、聊天室等即時通訊的功能，同時通過支持豐富的消息類型來滿足多元化通訊需求。發(fā)展至今，IM PaaS在基本即時通訊功能之外，衍生出如內(nèi)容審核等多種增值服務，不僅滿足了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶、用戶之間的溝通需要，更賦能社交娛樂、游戲、元宇宙等應用場景，為用戶打造更豐富的社交體驗，增加用戶參與度與粘性。

大規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶基礎奠定社交需求，國內(nèi)外IM PaaS發(fā)展均進入成熟期

隨著全球智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對即時通訊的需求不斷增加，尤其在國內(nèi)，大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)帶動社交需求的旺盛。2008年通信云廠商Twilio成立，彼時中國IM PaaS還處在萌芽期。2014至2015年中國IM PaaS的重點廠商基本入局，企業(yè)應用在集成IM PaaS后迅速得到的交互能力可吸引用戶與企業(yè)互動、提升用戶活躍度。這種核心價值得到市場重視，后續(xù)三年基礎云大廠均陸續(xù)發(fā)布IM PaaS相關的產(chǎn)品。2020年，國內(nèi)IM PaaS基本邁進成熟期，后期廠商動向集中在產(chǎn)品基礎功能性能的提升、增值功能的豐富、應用場景解決方案的完善上，尤其傾向與RTC融合。未來，IM PaaS將在產(chǎn)品形態(tài)的多樣性和應用場景的滲透度上進行更深入、細致化的發(fā)展，同時，廠商將伴隨客戶需求增長而延伸海外業(yè)務，進一步邁向全球化競爭。

以消息傳輸為中心的基礎能力，并為用戶提供會話管理與好友關系管理功能

IM PaaS以服務開發(fā)者通信應用搭建為目的，圍繞消息和用戶管理展開功能布局，提供以下能力：1）消息傳輸及相關能力：用戶可通過單聊、群聊等形式，實現(xiàn)快速互動和信息共享，并對消息本身進行刪除、翻譯等操作。2）會話管理能力：包括聊天會話置頂和未讀計數(shù)等功能。用戶可以將重要的聊天會話置頂，使其始終位于聊天列表的頂部，方便快速訪問和回復。3）用戶及關系管理：用戶可以設置個人資料信息、方便地添加好友，建立聯(lián)系，并在需要時將某些用戶加入黑名單以限制與其的交互。同時，用戶還可以創(chuàng)建群組，并邀請其他用戶加入，并對群內(nèi)聊天內(nèi)容和群成員進行管理。

提供穩(wěn)定、高質量的通信產(chǎn)品，降低開發(fā)門檻及成本，打造優(yōu)質使用體驗

IM PaaS通過API或SDK的形態(tài)交付，直接或間接為開發(fā)者、ISV/SI和終端用戶帶來了豐富的價值：1）開發(fā)者是IM PaaS的主要服務對象，也是IM PaaS價值的首要體驗者。IM PaaS為開發(fā)者提供全球化、可擴展、功能穩(wěn)定的通信支持，讓開發(fā)者能便捷、靈活地進行二次開發(fā)，降低開發(fā)門檻同時節(jié)省了大量時間成本。2）ISV/SI是IM PaaS的間接使用方，通過集成IM能力，讓產(chǎn)品具有交互性，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。3）終端用戶是IM PaaS的最終使用方和受益者，經(jīng)過多輪開發(fā)、測試和封裝，IM PaaS最終以應用為載體展現(xiàn)其通信功能，讓用戶享受到實時、高效、安全的溝通體驗。

關鍵詞：