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今年上半年,洗地機市場規(guī)模達到70億元左右,GfK預計,2023年洗地機或將成清潔電器第一大細分品類,在清潔電器中銷額占比將超40%,市場規(guī)??蛇_160億元,同比增長達26%。
在靚麗的業(yè)績之下,更需要客觀去看這個行業(yè)。在家電行業(yè)的發(fā)展中,曾出現(xiàn)過很多的爆品,但可能只有30%的品類做的是行業(yè),70%的品類做的是風口,抓住了就抓住了,沒抓住就過了。就如同疫情期間的一些小家電產品,就屬于風口品類,很難成為一個持續(xù)很多年的行業(yè)。但是洗地機則完全不同,洗地機可以替換傳統(tǒng)清潔工具,至少是能夠讓傳統(tǒng)拖地工作體驗升級的品類,一定會是一個行業(yè)。
當然,行業(yè)創(chuàng)新的壓力依然較大。2019年后,洗地機市場開始快速爆發(fā),核心就是整體產品體驗的巨大升級。但隱憂同樣來自于產品體驗,隨著整個洗地機銷量的攀升,滲透率的不斷提升,用戶的評價也褒貶不一。而兩極分化的評價也給整個行業(yè)帶來隱患,比如,在線上平臺,無論是京東、天貓,還是抖音,退貨率相比于傳統(tǒng)的家電品類都要高出很多。從線上用戶對產品的評價中,可以看到,用戶對于洗地機的抱怨主要體現(xiàn)在清潔效果、維護難度、自清潔能力、噪音大等方面。今年,很多品牌推出的新品,在這方面已經有所進步。
比如,有的品牌毛發(fā)的處理,升級防纏去污刮條系統(tǒng)。通過剝離滾刷毛發(fā)、實時切割毛發(fā)等加以解決。帶基站的洗地機,可以實現(xiàn)自動補水、自動排污、自動沖洗污水箱并自動風干、自動殺菌等功能,大大減輕了使用洗地機時的人工操作,雖然尚達不到如使用洗衣機、洗碗機一樣的完全解放雙手,但也是產品升級的方向。當然,基站洗地機仍然有很大的提升的空間,如基站的機械結構優(yōu)化,安裝時用戶家無預留空間的水路電路改造等,都是需要企業(yè)去考慮的。
目前,25歲~50歲是洗地機的主力消費主力。相對來講,50歲以及25歲以下的用戶,對產品的好評率較高,退貨率也很低??梢钥闯觯瑢τ?0歲以上的用戶而言,相較于過去用拖把拖地,需要洗拖布、換水,使用洗地機之后,相比之前的拖地程序來講,沒有這些額外負擔,購買洗地機就是升級和減負。而25歲以下的用戶正向評價多,概在于很多都是給父母購買,回饋的評價依然來自于父母的原因。
洗地機依然是一個新行業(yè),從京東的銷售數(shù)據(jù)來講,用戶對于洗地機的預算在2000~2500元價格段,同時,隨著全自動產品的體驗升級,價格寬度已經達到了3600元,包括一些高端品牌的入局,也在拉升著洗地機產品的銷售單價。添可、追覓、小米、石頭、海爾、美的等的購買人群都呈現(xiàn)上升,用戶能接受的價格跨度也會更寬。
但近期,記者注意到,很多頭部品牌在各線上平臺主銷的洗地機產品,優(yōu)惠后價格已經降至2000元以下,需要警惕陷入過早進入價格戰(zhàn)。品牌要找到自己適合的人群,找到自己的賣點,中高檔產品仍然是有很大的市場空間。對于早期購買的用戶,可加大服務的投入,通過以舊換新,讓更多早期洗地機的用戶,通過舊機器置換升級體驗到更好的產品,充分發(fā)揮老用戶的口碑傳播作用。
同時要重視對產品性能的宣傳的規(guī)范及客觀,很多品牌在線上短視頻的傳播和內容種草內容,對功能的強化提升了用戶對產品的預期,當買回去使用之后感受到沒達到預期,必然會產生不滿。因此,給用戶一個合理的期待非常重要。
當然,最重要的還是產品持續(xù)的研發(fā)投入。無論營銷的手段多么豐富,如果沒有優(yōu)質的產品做依托,營銷就成為炒作,無法長久,所以必須有回到原點、回歸產品本身。任何一個行業(yè)的發(fā)展,憑借的都是一次又一次地產品換代和升級,經歷一定時間的創(chuàng)新過程,經歷持續(xù)挖掘用戶痛點和創(chuàng)造需求的過程,產品才能逐步走向成熟、走向完美。
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