【面試題目】單位辦公樓外墻體破裂，維修公司說(shuō)三個(gè)月才能修好，同事們都很擔(dān)心，害怕危險(xiǎn)從天而降。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦?

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【政道解析】這是一道應(yīng)急應(yīng)變和人際關(guān)系復(fù)合化的題，處理的是有關(guān)安全的事情，所以應(yīng)該緊急處理，非常值得重視，具體結(jié)合題目進(jìn)一步分析。

審題點(diǎn)1：“單位辦公樓外墻體破裂，維修公司說(shuō)三個(gè)月才能修好”

其中包含一個(gè)明確性矛盾，即外墻需要維修，并且也給出了維修期限，三個(gè)月時(shí)間還是相對(duì)比較長(zhǎng)的，所以如果解決這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該想到既不能影響單位正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，又不能出現(xiàn)安全問(wèn)題。

其中還包含了一個(gè)隱藏矛盾，也就是墻體破裂可能會(huì)出現(xiàn)墻皮脫落，這是一個(gè)和安全相關(guān)的矛盾，所以應(yīng)該從如何防止脫落傷人的角度來(lái)緊急處理一下。

審題點(diǎn)2：“同事們都很擔(dān)心，害怕危險(xiǎn)從天而降”

這里給出了另一個(gè)矛盾，對(duì)于同事的擔(dān)心，我們可以從同事具體擔(dān)心的內(nèi)容出發(fā)進(jìn)行說(shuō)明。他們可能會(huì)擔(dān)心墻皮脫落被砸到，那么告訴同事我們做了哪些努力即可;他們可能會(huì)看到墻體破裂，聯(lián)想到現(xiàn)在有些樓體坍塌所以擔(dān)心房屋不安全，告訴大家調(diào)查到的外墻破裂原因，請(qǐng)大家不要擔(dān)心房屋結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

結(jié)合審題點(diǎn)1，根據(jù)輕重緩急，生命至上的原則，應(yīng)該先解決對(duì)隱藏的安全矛盾進(jìn)行保障。之后要對(duì)同事的擔(dān)心進(jìn)行紓解，最后對(duì)三個(gè)月的工期進(jìn)行關(guān)注、管理。

審題點(diǎn)3：“領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦”

給出了身份是一名處理此事的工作人員，既然有領(lǐng)導(dǎo)要求，那么就要有上報(bào)請(qǐng)示的心態(tài)，所以在做事的時(shí)候應(yīng)該注意積極匯報(bào)，而且，出現(xiàn)外墻破裂也是有可以反思的地方，所以也應(yīng)該從建議的角度說(shuō)明以后怎么規(guī)避這一問(wèn)題。

故本題的答題思路可以是：對(duì)可能出現(xiàn)墻皮脫落的緊急矛盾先行處理-通過(guò)對(duì)同事?lián)牡氖马?xiàng)進(jìn)行分情況假設(shè)，勸說(shuō)同事不要擔(dān)心-對(duì)于墻體為期三個(gè)月的維修工程保持持續(xù)關(guān)注，保證根本性問(wèn)題得以解決-懲前毖后，反思此次事件中可以在今后規(guī)避的問(wèn)題。

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