久久久久久精品无码激情,天天亚洲欧美日韩,欧美xxxxxbb

韻達快遞客戶助手系統(tǒng),為商家提供一站式服務(wù)

2023-03-30 10:41:53來源： 實況網(wǎng)

電商和快遞一直是兩個相輔相成的合作伙伴,電商為快遞帶來了更多的業(yè)務(wù),而快遞也能幫助電商提質(zhì)增效。為更好地服務(wù)電商客戶,韻達快遞上線韻達客戶助手,為商家提供一站式服務(wù),進一步優(yōu)化快遞服務(wù)體驗。

圖片74.png

據(jù)了解,韻達客戶助手集合了打單發(fā)貨管理、物流詳情跟蹤、工單系統(tǒng)、專屬客服、財務(wù)賬單、統(tǒng)計報表多項強大功能,支持商家多店鋪操作,電腦端和手機APP端雙端并行。

具體來看,一方面,韻達客戶助手系統(tǒng)按照已攬收、運輸中、派件中、已簽收、退回中等多維度,對客戶發(fā)出快件進行全鏈路跟蹤和數(shù)據(jù)可視化展示,協(xié)助客戶實現(xiàn)對店鋪快件全流程的可視、可控;

另外一方面,韻達客戶助手系統(tǒng)將工單權(quán)限直接下發(fā)商家,商家可直接發(fā)起查件、催件、改地址、攔截等各類型工單,工單發(fā)起后直達責任網(wǎng)點,且商家可以直接拉群,與責任網(wǎng)點客服進行在線、高效溝通,實時跟進工單處理進度;

最后,韻達客戶助手系統(tǒng)內(nèi)置了韻達自主研發(fā)的如意達打單系統(tǒng),支持主流電商平臺訂單授權(quán)獲取,能夠?qū)崿F(xiàn)多平臺、多店鋪訂單自動同步,打單發(fā)貨,助力客戶線上、線下訂單管理發(fā)貨、庫存監(jiān)控,滿足客戶多場景發(fā)貨需求。此外,韻達客戶助手還內(nèi)置了主流電商平臺考核預(yù)警功能,客戶各平臺店鋪發(fā)貨超時自動預(yù)警提醒,助力客戶及時發(fā)貨,提升店鋪物流指數(shù)。

以韻達快遞浙江義烏東苑網(wǎng)點來說,據(jù)該網(wǎng)點負責人介紹,目前,客戶助手在網(wǎng)點內(nèi)部使用率已達到100%,客戶使用率達到80%,而客戶助手的應(yīng)用,也得到了客戶和網(wǎng)點客服人員的一致認可和喜愛?？蛻舴Q贊客戶助手幫助其提高了訂單處理效率,讓其可以更加從容地應(yīng)對各類訂單問題,而網(wǎng)點客服人員也表示,有了客戶助手,工作流程簡化,操作更簡單了,部門整體工作強度也降低了很多。

總結(jié)來說,韻達客戶助手系統(tǒng)的上線,標志著韻達快遞在推動網(wǎng)點數(shù)字化、智慧化管理,提升客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗上又邁出了一大步。而未來,韻達快遞還將繼續(xù)優(yōu)化快遞服務(wù),提升快遞服務(wù)品質(zhì),持續(xù)與客戶溝通,了解和掌握客戶痛點,為客戶提供更好地服務(wù)體驗,進一步幫助客戶降本增效。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：

相關(guān)新聞

專題新聞