目前，汽車市場(chǎng)加速進(jìn)入淘汰賽，換購(gòu)和增購(gòu)成為市場(chǎng)主流。用戶對(duì)汽車消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)更豐富、更理性，唯有打造差異化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)，才能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，形成自己的品牌魅力。以瑞虎7超能版為例，可享整車終身質(zhì)保，讓消費(fèi)者得以體驗(yàn)到用車無(wú)憂的全周期服務(wù)體驗(yàn)。這既是奇瑞汽車在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下的用戶思維體現(xiàn)，也構(gòu)建起能夠支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的體系力，更為汽車售后服務(wù)價(jià)值重新開創(chuàng)了一個(gè)全新的標(biāo)準(zhǔn)。

以用戶權(quán)益為重，“整車終身質(zhì)保”讓瑞虎7超能版實(shí)現(xiàn)自我超越

眾所周知，買車容易養(yǎng)車難。對(duì)于不少老車主而言，汽車不出問(wèn)題最省心。但車輛一旦出了問(wèn)題，尤其是問(wèn)題出在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱或三電系統(tǒng)這些重要配件上，又恰好過(guò)了質(zhì)保期，維修費(fèi)用或汽車延保費(fèi)用，恐怕將成為車主們最大的“錢包刺客”?；诖耍嫒鹌噰@瑞虎7超能版將服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，推出整車終身質(zhì)保，基本覆蓋了消費(fèi)者從購(gòu)車、到用車、養(yǎng)車的“全生命用車周期”，真正做到有承諾，有保障，再也沒有“過(guò)保期”的購(gòu)車概念。

有資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從此前瑞虎7超能版“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”，到如今“整車終身質(zhì)保”，彰顯奇瑞服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，以實(shí)打?qū)嵉谋Ｕ细＠?，彰顯了品牌對(duì)用戶的誠(chéng)意，讓每一位新晉瑞虎7超能版車主，擁有了一份質(zhì)保期為“無(wú)限長(zhǎng)”的高品質(zhì)服務(wù)，讓用戶省去用車的后顧之憂，再也沒有“過(guò)保期”的購(gòu)車體驗(yàn)，使用過(guò)程更加放心，強(qiáng)勢(shì)為用戶帶來(lái)超乎期待的美好用車體驗(yàn)。同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看，這一服務(wù)政策可以提振消費(fèi)者對(duì)奇瑞產(chǎn)品的信心，且增加品牌溢價(jià)，這對(duì)品牌長(zhǎng)期建設(shè)來(lái)說(shuō)是好事，將實(shí)現(xiàn)奇瑞、經(jīng)銷商和用戶的三贏。

超越期待的產(chǎn)品體驗(yàn)，也是讓用戶圈粉的關(guān)鍵

目前，在中國(guó)汽車市場(chǎng)，A級(jí)SUV是份額最大、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的細(xì)分之一。在這個(gè)舞臺(tái)上，隨著自主品牌的集體崛起，不斷吞噬著合資品牌的市場(chǎng)份額。不過(guò)，近幾年合資品牌產(chǎn)品價(jià)格紛紛下探，自主品牌若想繼續(xù)擁有A級(jí)SUV市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，就必須在產(chǎn)品實(shí)力上進(jìn)一步進(jìn)階，才能與其抗衡。對(duì)瑞虎7 超能版而言，憑借“超能勁擎、超能安全、超能舒適”三大超能實(shí)力，不僅擁有與20萬(wàn)級(jí)合資SUV正面硬剛的底氣和自信心，更為年輕用戶帶來(lái)超越期待的產(chǎn)品體驗(yàn)，并助力他們成為呵護(hù)他人的“超能守護(hù)者”。

動(dòng)力方面，瑞虎7超能版搭載鯤鵬動(dòng)力1.6TGDI，匹配7擋濕式雙離合變速箱，最大功率145kW，峰值扭矩達(dá)到290N·m，8.28秒即可破百，且百公里油耗僅為6.6L。同時(shí)，瑞虎7超能版還提供1.5TCI發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配模擬9擋無(wú)級(jí)變速箱動(dòng)力組合，最大功率115kW，最大扭矩230N·m，可滿足用戶在日常通勤或假期旅游時(shí)的用車需求。可以說(shuō)，用戶無(wú)論選擇哪種動(dòng)力，都能助用戶輕松尋覓星辰大海、詩(shī)和遠(yuǎn)方。假如用戶心情不好時(shí)，這樣的動(dòng)力也可讓用戶漫無(wú)目的地跑一圈，既能追回正能量，還能和自己的負(fù)能量情緒再戰(zhàn)五百年。

作為面向年輕家庭的產(chǎn)品，瑞虎7超能版更為注重安全性與舒適性。配備6安全氣囊，可360度全方位守護(hù)用戶出行安全。同時(shí)，基于C-NCAP 五星級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，打造超高強(qiáng)度鋼一體化籠式車身，無(wú)論何時(shí)何地它都將是用戶最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。同時(shí)，該車還搭載ACC自適應(yīng)巡航、IHC智能遠(yuǎn)近光控制系統(tǒng)、LDW車道偏離預(yù)警、LKA車道保持系統(tǒng)、TJA交通擁堵輔助系統(tǒng)等13項(xiàng)ADAS智能駕駛輔助系統(tǒng)，讓用戶在全用車場(chǎng)景中應(yīng)對(duì)自如。

比如在上下班高峰期間，面對(duì)前方全是車輛，用戶難免頻繁切換踩油門和踩剎車，當(dāng)注意力不集中且前車突然減速時(shí)，很容易造成追尾事故。假如你駕駛的是瑞虎7超能版，追尾是不存在的！它的ICA集成式巡航系統(tǒng)，可通過(guò)雷達(dá)持續(xù)監(jiān)測(cè)前方車輛，同時(shí)調(diào)整合理車速行駛，時(shí)刻與前車保持安全距離。同時(shí)，AEB自動(dòng)緊急剎車系統(tǒng)及FCW前方碰撞預(yù)警也會(huì)“全時(shí)在線，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，將“突發(fā)事件”扼殺在搖籃里，讓用戶“把心放到肚子里”。

在舒適性方面，無(wú)論主駕/副駕雙電動(dòng)座椅+座椅加熱+主副駕駛電動(dòng)腰托，還是1.1 m²巨幕級(jí)防夾全景天窗，都進(jìn)一步提高座艙整體駕乘體驗(yàn)，全方面彰顯出瑞虎7超能版的“貼心性格”與“暖男形象”。其中，1.1 m²巨幕級(jí)防夾全景天窗可為用戶創(chuàng)造更多用車場(chǎng)景：不僅帶來(lái)開闊視野、良好的通風(fēng)和透光效果，更創(chuàng)造了“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的駕乘體驗(yàn)：置身其中，俯仰間可看繁星劃過(guò)天際，將藍(lán)天白云收入眼底，盡情享受與大自然相擁的樂(lè)趣。

寫在最后

目前，越來(lái)越多的車企從一開始的只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，快速轉(zhuǎn)向以用戶為中心。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，買的不只是產(chǎn)品，更是服務(wù)。所以，好的產(chǎn)品力是圈粉的基礎(chǔ)，能為用戶提供更高價(jià)值的服務(wù)權(quán)益，才是產(chǎn)品屹立市場(chǎng)的基本生存法則。瑞虎7超能版推出的整車終身質(zhì)保政策，為用戶提供貫穿車輛生命周期的保障和服務(wù)。讓車輛交付不再是交易終點(diǎn)，而是養(yǎng)車用車服務(wù)的起點(diǎn)，讓每一位用戶的用車體驗(yàn)更有保障，呵護(hù)車主用車無(wú)憂。這既是對(duì)市場(chǎng)的投名狀，也是對(duì)自身品質(zhì)的有力證明。還等什么？這樣的瑞虎7超能版，不容猶豫和錯(cuò)過(guò)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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